电热水器的“三枪”客服

有一胡 收藏 0 34
导读:   今年,家电消费趋于升级,消费者升级的愿望也表现得非常强烈,为此,一些家电专家也提醒消费者,消费者购买家电时要尽量选择品质有保障,服务网点多,实力较强的大品牌。   第一枪:速度惊人快如闪电   近日,家住北京市海淀区的王女士告诉笔者,自己体验了一次“闪电服务”。是这么回事,几天前,王女士发现自己家的电热水器不出水了,老公又不在家,加上北京连日来持续降温,根本就离不开电热水器。王女士万分着急之下,忽然想起了购买时销售人员留下的服务电话,抱着试试的态度连忙拨打了一个。打完电话,接线人员告诉王
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今年,家电消费趋于升级,消费者升级的愿望也表现得非常强烈,为此,一些家电专家也提醒消费者,消费者购买家电时要尽量选择品质有保障,服务网点多,实力较强的大品牌。


第一枪:速度惊人快如闪电


近日,家住北京市海淀区的王女士告诉笔者,自己体验了一次“闪电服务”。是这么回事,几天前,王女士发现自己家的电热水器不出水了,老公又不在家,加上北京连日来持续降温,根本就离不开电热水器。王女士万分着急之下,忽然想起了购买时销售人员留下的服务电话,抱着试试的态度连忙拨打了一个。打完电话,接线人员告诉王女士维修人员很快就到。


王女士就挂了电话在家里等,没过半小时,美的电热水器售后站的马师傅就上门了,王女士觉得不可思议,说:“师傅,你们的速度也太快了,做飞机来的吧。”马师傅笑了笑,取出工具袋,开始仔细检查电热水器。好一阵,原来电热水器自身没问题,是线路出了问题。


第二枪:服务周到无微不至


马师傅接好线路,手一拧,一股热水射了出来。完事后,马师傅仍然没有停下来,对整个浴室的线路系统地检查了一遍,改进了一些可能出现漏电的地方。边工作边告诉王女士日常使用中应该注意的地方。


王女士怕自己记不住,连忙拿笔记本记录下来。一切妥当后,王女士说:“师傅,你们的服务真周到啊,什么都替我们消费者想到了。”马师傅笑了笑说:“这是我们应该做的,只要是购买了美的电热水器,我们就要做到随叫随到,服务无微不至,体现在每一处细节上,真正让用户买的放心,用的安心。”


第三枪:领导品牌品质保障


科技引领时尚,专业缔造安全。美的电热水器作为技术先进,时尚安全,使用效果好并且价格优良,品质过硬的大品牌,其每一次的动作,都将带给整个行业深远影响。美的在行业里首推24小时免费上门服务,进一步提升品牌服务质量,深受消费者喜爱。


“我们一般很重视强化售前、售中、售后的服务环节。在售前:我们会安排工作人员到每一个社区进行家电知识的讲解及家电产品的选购;在售中:我们会安排公司技师为大家进行技术安装和注意事项上的讲解;在售后:一旦产品出现什么问题,我们会第一时间上门去把问题解决掉。”美的电热水器相关负责人表示。


美的电热水器温馨提示,使用电热水器应注意以下事项:


1.家庭的室内布线应可靠接地,且接地电阻值不得大于4Ω。家用插座,不管单相电源还是三相电源,其接地必须与电源的地线链接,插座的接地极不允许空着。2.电热水器配备的插座,应为带地线的固定专用插座,不能使用移动式电源接线板。插座的结构、容量和插孔尺寸应与电热水器电源插头相匹配。插座应置于电热水器出水口水平位置上方,要避免被水喷溅而产生短路危险。3.在使用电热水器时,不得通过插座上的开关关断电源,因为关断插座电源后漏电保护插头不能工作,一旦发生地线带电等故障时无法提供保护。4.定期(一般每周)检查按动漏电保护插头的“试验”键,确认漏电保护插头能正常工作。5.定期对花洒和滤网清除余垢及杂物,保养清洁电热水器外部,应先切断电源,不要用水喷淋,要软布擦拭。6.如果电源线损坏,为避免危险,必须使用有厂家提供的专用电源线,并由维修部或类似部门的专业人员更换。7.国家规定热水器寿命一般是6-8年,如超过年限还继续使用,就会存在安全隐患,需要及时更换。8.若发生漏电现象,立马关闭电源,拔下插头。小心因水流而导致触电。(如果卫生间内地板有水尽量不在里面拔插头,应该把总开关关了后再去拔)


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