下跪! 重伤! 讲述民航一线员工的辛酸故事

黄闯传奇 收藏 23 473
导读: 在有些人眼里民航工作人员的工作就是高端职业,但是他们也有自己不为人知的辛酸史。每年7-8月进入雨季,航空限流、天气原因导致延误的事件几乎是天天发生。媒体也是疯狂报道,最近民航业发生了3件大事:    海航经理对乘客下跪 [img]http://image163.poco.cn/mypoco/myphoto/20100723/20/5523939820100723200232085.jpg[/img] 由于康森台风登陆,海航的航班延误,一位客户经理级别的工作
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在有些人眼里民航工作人员的工作就是高端职业,但是他们也有自己不为人知的辛酸史。每年7-8月进入雨季,航空限流、天气原因导致延误的事件几乎是天天发生。媒体也是疯狂报道,最近民航业发生了3件大事:


海航经理对乘客下跪

下跪! 重伤! 讲述民航一线员工的辛酸故事

由于康森台风登陆,海航的航班延误,一位客户经理级别的工作人员向滞留旅客下跪道歉,并请求旅客登机。一名女乘客连续多次大叫:“没用……”并要求其他乘客不要心软,称“跪了就了事了?”大叔再次劝说旅客登机未果,随后单膝下跪,抱拳高举头顶。女乘客依然大叫“没用”。大叔随后双膝下跪,两手撑地,额头点地。…………随后该女被网友戏称为“没用女”。


川航地服被乘客推下二楼导致骨折重伤

下跪! 重伤! 讲述民航一线员工的辛酸故事

小罗25岁,是川航的一名客运服务人员。20日,他走往候机室查看是否有乘客忘记登机。有两名年轻男子气冲冲地朝他走过来说:“航班为什么延误?其他航班都要起飞了,我们怎么还不能走?”随后其中一名男子抓住小罗的两只手,一下就把小罗甩了起来,另外一名“T恤男”从身后推了小罗一把。小罗的背部撞上了登机口的玻璃。只听“哐当”一声,玻璃碎了,小罗摔到了楼下停放的两辆汽车中间…………经查,小罗右腿和右脚都粉碎性骨折。


东航地服遭旅客抢夺工作证被指“殴打”旅客

下跪! 重伤! 讲述民航一线员工的辛酸故事

6月30日首都机场东航航班因为流量控制原因造成延误,地服人员小李(化名)随后安排旅客前往宾馆休息。个别旅客情绪不满要求赔偿2000元,并派专车送回家。小李解释延误并非航空公司造成,并请他们前往宾馆休息,在转身之际,一名情绪激动的旅客拽住他的工作证,还有人将矿泉水瓶等杂物砸向他的头部,还抢夺了对讲机。小李和同事追出去要回自己的工作证和对讲机的动作被说成是围殴…………无奈,除了无奈还是无奈。


从最近的一系列报道不难看出,民航地服人员虽然满腹委屈,但依然的尽职尽责:在这些事件中,看到我们的民航员工被羞辱,被误会,被打骂,可我们的民航员工却仍然在兢兢业业的做着自己工作分内的事情,我们也是有尊严的呀,我们的辛苦,那些低素质的乘客又能理解多少呢?


最后我想说的是,请大家都理解一下航空公司的工作人员,一线员工都不容易啊


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