[原创]从唐骏“学历门”看危机管理

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导读: 唐骏“学历门”发展到今天,几乎可以断定已经无法挽回了,唐骏遭到的打击应该是毁灭性的。抛开唐骏在此次危机中的是非和道德,单就应对危机方面来说,唐骏及其团队是存在明显失误的。 对危机缺乏准备。在所有危机中,真正从天而降的微乎其微,绝大多数危机都有其发生的必然原因,也就是说,绝大多数危机都有先兆。拿唐骏的“学历门”来说,从唐骏第一次就自己的学历说谎开始,就已经种下了危机的种子。作为唐骏,当自己的谎话越说越离谱的时候,他就应该意识到,谎话终有被揭穿的那一天。为了“迎接”这一天,唐骏应该就谎话
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唐骏“学历门”发展到今天,几乎可以断定已经无法挽回了,唐骏遭到的打击应该是毁灭性的。抛开唐骏在此次危机中的是非和道德,单就应对危机方面来说,唐骏及其团队是存在明显失误的。


对危机缺乏准备。在所有危机中,真正从天而降的微乎其微,绝大多数危机都有其发生的必然原因,也就是说,绝大多数危机都有先兆。拿唐骏的“学历门”来说,从唐骏第一次就自己的学历说谎开始,就已经种下了危机的种子。作为唐骏,当自己的谎话越说越离谱的时候,他就应该意识到,谎话终有被揭穿的那一天。为了“迎接”这一天,唐骏应该就谎话的方方面面进行必要的佐证和心理准备,以图在危机发生时让危机的损害减少到最低限度。但从事件的发展看,唐骏显然缺少这方面的准备,其谎言下的各种漏洞在危机发生前没能进行任何补救。


对危机认识不足。方舟子发难后,唐骏在沉默的几天里想必是对危机的危害性进行了一番评估,而其对危机严重性的判断显然是错误的,他轻估了方舟子战斗力,也轻估了网络时代各种信息的广泛传播力。唐骏应该意识到,方舟子绝对不会无备而来,方舟子一旦选择出手。其手中一定掌握了有力的证据。唐骏还应该意识到,网络时代的信息是面向所有公众的,有关他唐骏的信息只要是公开的,就有可能被包括方舟子在内的所有人所了解、所掌握。如果唐骏诞生在一百年前,也许许多事情他可以蒙混过关,但不幸的是,唐骏生活在了让人无法遁形的网络时代、信息时代。


对危机应对失当。对危机可能发生缺乏准备和对危机严重性的认识不足,直接导致了唐骏及其团队在危机发生后的应对漏洞百出、败招频频。唐骏及其团队尽管是在方舟子发难后五天才出面接招,但其回应仍然缺乏深思熟虑,像否认自己说过自己是加州理工的博士(会上网的中国人都可以在网上搜索到唐骏是加州理工博士的简历)、辩称自己的博士学位来自西太平洋大学(粗通英文的中国人都可以在美国的相关网站上印证这是一所山寨大学)、说此西太平洋大学非彼西太平洋大学(此等说法只能糊弄高小以下的傻子)等等都是非常拙劣的诡辩,不但于事无补,反而加剧了公众的质疑。


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