马六新车首提日就漏油,4S店否认质量问题 转

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导读:[B]马六新车首提日就漏油,4S店否认质量问题[/B] 5月20日上午于正规4S店提车钛灰色老马六一辆,即日行车未满100km即遭漏油,电话4S店,4S店即时派遣救援人员到达现场,救援人员查看以后表示当场没法确定哪儿漏油,需要拖回4S店内排故。救援人员电话联系4S店需要派遣拖车,半小时拖车到达现场。救援人员把车装上拖车以后,表示可以送我们回家。回家路程约40km,50分钟以后,救援人员表示新车20分钟内修好是否需要送过来,我说可以。大约2小时后,M6由 4S人员送回,救援人员随即返回。

马六新车首提日就漏油,4S店否认质量问题



5月20日上午于正规4S店提车钛灰色老马六一辆,即日行车未满100km即遭漏油,电话4S店,4S店即时派遣救援人员到达现场,救援人员查看以后表示当场没法确定哪儿漏油,需要拖回4S店内排故。救援人员电话联系4S店需要派遣拖车,半小时拖车到达现场。救援人员把车装上拖车以后,表示可以送我们回家。回家路程约40km,50分钟以后,救援人员表示新车20分钟内修好是否需要送过来,我说可以。大约2小时后,M6由 4S人员送回,救援人员随即返回。


5月21日,电话4S店,询问:问题出在哪儿?怎么处理?是否可以更换新车或者赔偿?4S检修人员表示有根油管上的卡箍松了导致漏油,至于换车或者赔偿不属于他的职责范围,建议我与销售经理谈。销售经理花了很长时间解释,这点小毛病不属于质量问题,就算是迈腾或者是几百万的车辆都可能存在这些问题,换车或者贴钱赔偿不可能,可以送一些小东西,他还表示他们会为车辆的安全保证,对自己销售的汽车质量有信心,让我再继续驾驶一段时间。我反问他:新车第一天就出这种问题,让我对这车质量无法放心,是否在再次出故障就可以换车呢?他答复,这个没法保证也没有先例。

最后表扬一下4S店的救援及时人性化,到达现场的两位救援人员表现出极大的耐心和极高的素养。

当然本人对4S店的事后处理方式与解释还是不满意,新车第一天就漏油心情极其不爽!


附几张图片,请各位马友帮忙诊断与评点一下,谢谢!(咪咪快来)



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