郑州中青旅要求旅客购物被拒 4游客被扔外地

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导读: [img]http://pic.itiexue.net/pics/2010_7_7_25769_11425769.jpg[/img] 本报讯 “我们洛阳四个游客现被困在白云机场。郑州中青旅组团到香港旅游,因我们不愿购物,非让每人补交2000元。我们没交,旅行社就把我们从旅游团里甩了,原定要到澳门旅游的,现在我们被困在广州机场。”昨天上午10时,洛阳市张女士等人向本报投诉。 游客不想购物被旅行社甩了 据张女士介绍,她们四人6月30日在郑州中青旅报的港澳五日游,这个团共20人。事先她们与洛阳风



郑州中青旅要求旅客购物被拒 4游客被扔外地


本报讯 “我们洛阳四个游客现被困在白云机场。郑州中青旅组团到香港旅游,因我们不愿购物,非让每人补交2000元。我们没交,旅行社就把我们从旅游团里甩了,原定要到澳门旅游的,现在我们被困在广州机场。”昨天上午10时,洛阳市张女士等人向本报投诉。

游客不想购物被旅行社甩了

据张女士介绍,她们四人6月30日在郑州中青旅报的港澳五日游,这个团共20人。事先她们与洛阳风采旅行社签了合同,到郑州后每人给中青旅交导游小费420元。她们和导游说好不能强迫购物,但到港后导游却说:“你们想想,报1000多元的团连机票都不够,更不用说到香港吃啊住啊。”她们不购物,导游当场让她们交钱,并说,不想买东西可以,交2000元,就可自由活动。她们没交钱。7月2日早上,导游要收她们通行证时,她们四人被迫离团跑了。当天下午到深圳,住三天。旅游团准备6日下午5点到白云机场集合,然后到澳门。昨天下午5点她们到机场等候,当她们去办登机牌时,才知她们的机票被取消了。


与张同行的邓女士说:“我们在机场遇到同团的游客,他们说,‘你们走后,可把我们坑死了,每人强迫消费1万多元。’我们到机场发现机票被取消后报了警,警方与旅行社张经理联系,他说不管。广州公安部门让导游王芬芬留下,与我们协商如何处理,想不到的是张经理连他的员工也不管了。经理说导游也不用回了,让导游跟着我们四个吃喝住。昨晚9点导游也跑了。我们感到很无奈,我们都是第一次出门,对广州情况一点都不熟悉,现在被困在机场。”


随后,张女士把7月2日旅行社张经理发给她的短信转发给记者(如图),内容为:“您好,现因您的擅自离团,给我方造成诸多不便及经济损失,需补收损失及违约金2000元/人;请与本日12点前联系报名旅行社,逾期我方将取消您的回程机票。此外,我方将向香港入境处提交拒绝您再次访港的申请。以上后果均由您承担,请三思!”


张女士表示,旅行社的行为已违反了合同,合同上没有必须购物之说。假如她们在国外,旅行社难道把她们甩在国外不管吗?她们在深圳住3天钱都花完了,现在连回家车票都没钱买。她们要求中青旅补偿她们的各项损失,包括在深圳、广州的住宿费、餐费和乘车费等。


旅行社


是客人单独解除了合同


郑州中青旅张经理承认给她们发了上述短信,张经理表示,客人没按行程的话,应补交旅团费用2000元。他们是与洛阳风采旅行社合作的,这4人是洛阳送来的。她们第一天跟旅游团游览了景区,按正常安排次日上午在港购物,早上7点40分她们就走了。客人单独解除了合同,旅行社把回程机票取消了。张经理说:“在香港让交2000元的事我知道,是她们自己先走的。”


省旅游局


旅行社不能强迫游客购物


昨天记者就此采访了省旅游局行管处王处长。王处长表示,这主要看合同是怎么约定的,合同约定有购物,游客得到购物点去,想买东西自己买,不想买也可以不买,但旅行社不能强迫游客购物。按《旅行社条例及实施细则》规定,游客不购物,旅行社不能要求游客每人必须交2000元。如合同上没有购物,硬强迫游客购物,游客回来后可向旅游局质监所投诉旅行社。


截至记者发稿时,张女士来电说她们没办法,让一女同事的老公给打来款,准备买火车票返回河南。线索提供 张女士

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