销售技巧:售货员如何接待不同类型的顾客

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[B]l、选购标准不明确时,可以满足顾客需要的服饰的范围往往是比较宽的。也许对销售人员来说,最容易的事是试图展示符合顾客选购的具体服饰,使顾客有感性的认识。这样,出于选购标准不明确,就难以使顾客满意。这是由于标准不明确,顾客会以为销售人员选择的服饰是这家商店现存的货物中最符合他的要求的服饰,因此,顾客通常会放弃在这家商店选购服饰。

如果销售人员有意重新做成这笔交易,而顾客也愿意,商店又有比较多的服饰可供销售,那么,可以采取的比较好的策略是,帮助顾客弄清问题的所在,以便确定有关的选购标准。这样,顾客与销售人员就可以一起来确定顾客满意的服饰选购标准,然后,即可选符合这种标准的服饰。

2、顾客有清楚、明确的选购标准。对销售人员来说,最好的策略是说明哪种服饰符合选购标准。销售人员向顾客说明他们的服饰的各种特性,符合顾客对服饰规格的要求。如果交谈时顾客不同意销售人员的建议,那么,他就自然地否认了他先前所说的对服饰规格的要求。[/B]

本文内容于 7/6/2010 11:41:33 AM 被小编a4编辑

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