华侨城赔付62万元家属不满? 什么才是当务之急

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记者获悉,东部华侨城拟赔偿“6·29事故”每位死者624000元,但是多名家属对该赔偿表示不能接受,而东部华侨城的投保保险公司针对此次事故中的6名死者已经支付给东部华侨城108万元赔偿。


总经理出面,声声“对不起”、深深鞠躬;官网黑白化,首页显要位置打出致歉标语;不断表示妥善处理的决心,将参照同类事故的上限赔付……几天来,一项项“6·29”深圳东部华侨城事故的“善后”措施接连面世,但仍不能让公众、网友就此作罢,指责声、质疑声蔓延于各大媒体、互联网。


6死10伤,这一触目惊心的数字把整个华侨城集团抛入舆论漩涡之中,由此引发的信任危机更是直接影响到其股价,一天之内市值蒸发30亿元。虽然华侨城对突然到来的“危机”头疼不已,但在笔者看来,这也恰恰是一个迅猛壮大起来的企业,冷静反思自己的发展道路、规划未来思路的大好时机。


华侨城旗下拥有3家境内外上市公司以及欢乐谷、世界之窗等众多国内知名企业和品牌,连续6年入选中国企业500强。成立20多年来,在“旅游+地产”模式下,华侨城的发展速度可谓一日千里,尤其是在以主题公园为核心的旅游板块上,堪称“旅游航母”。


然而,发展越迅速,规模膨胀得越快,忽略的问题可能越多。不止一次有人提出,“旅游+地产”,无非是以旅游项目的名义拿地,再为地产项目服务,更有人直指华侨城:希望通过旅游项目拉动周边房价上升,提升利润。一位在深圳的朋友告诉笔者,与深圳东部华侨城密切相关的地产项目“天麓大宅”房价高达十几万元/平方米,在全国数一数二。


在全国各大城市,华侨城开展了轰轰烈烈的“圈地运动”,其最终目的当然是创造利润,事实证明,它确实做到了。经济利益至上,这在竞争激烈的当下,是合情合理的企业发展诉求,但在扩展过程中,如果需要舍弃、付出他人的生命,这种发展就必将陷入道义的谴责之中。


不能说华侨城漠视生命,此次事件中,一开始有过“保安阻拦记者采访”风波的华侨城,之后极力想展现其重视姿态,这充分体现了它向世人宣告自己重视生命。但这种事后的重视,恐怕代价过为沉重。


据《羊城晚报》报道,早在出事之前,就有游客对太空迷航游乐项目表示了担忧,这名游客去年在东部华侨城网站上发帖称,“不知道是不是设施不完善,还是这个游戏本身就有问题,希望东部华侨城的管理人员能看见这个帖,并且实时地调查一下”。虽然最终出事故的原因不一定与这位网友猜测的完全一样,但如果华侨城对生命的重视程度更高一点,大概会抛开经济利益,仔细检验“太空迷航”这一被指责为尚不成熟的惊险项目。


当然,检查仍难免有遗漏的问题。6月21日,检查组刚对太空迷航项目进行过检查,“没有异常”。但在短短一周之后,6条生命就从这一“没有异常”的设备中消失了。现在只能这么理解:或者检查不够深入,有些问题没被发现;或者检查后突然出现问题,设备本身缺乏稳定性。


相比于富士康等一些企业,华侨城在事后的危机公关表现不错,但做好安抚工作虽然必要,绝非是最重要的。华侨城的当务之急是,仔细反思自身,从设备、管理等各个关口,彻底杜绝再次发生事故。此后,再考虑发展,信任危机何愁不解?


华侨城事故真相不应“迷航”

6月29日下午,深圳东部华侨城太空迷航娱乐项目发生安全事故,死亡6人,至少10人受伤。游客称整个设备突然停止运行,还传出爆炸声。记者在试图采访医院时遭到数十名保安阻挡。一名家属5个小时后仍未能见到亲人,与警察发生了冲突。




自称“制造欢乐”的华侨城发生的这起事故,既是中国也是世界最大的游乐场安全事故。之前,我国各地游乐场所曾发生过多起安全事故,但伤亡情况远不及深圳这起事故;放眼全球,伤亡最大的游乐场事故发生在韩国,死亡5人。

出了这么大的事故,深圳东部华侨城在第一时间做的是派保安死守各个路口,严防记者进入采访。事故发生两天了,关于事故的原因仍没有清晰的说法,关于事故的详细信息也模糊不清,华侨城网站称,“太空迷航”是中国自主研发的全球首个全程模拟太空遨游项目,但华侨城集团又否认该项目是自行设计的。

华侨城到底想要严守些什么秘密呢?聪明的网民就列举出了一些:事故到底是怎么发生的?是坠落下来还是别的原因?我们现在能知道的只是“设备突发故障,引发安全事故”这样模糊的表达;6月30日媒体的报道还是“爆炸”,7月1日后的报道就变成了“塌落”,是要大事化小?华侨城方面自称多个部门对太空迷航项目给予高度评价,他们认为“太空迷航项目总体效果逼真、技术方案先进、设备安全可靠”,可怎么营运一年就出事了?且12个“太空舱”仅1个未受损;太空迷航的飞船模拟器由12个座舱组成,每次共可乘坐48人,但公众知道的是6人死亡,10人受伤,其他的人呢?是这次没有坐满还是怎么回事?为什么家属5个小时后还不能见自己的亲人……

事故责任方华侨城方面称,对发生这样的事故深感痛心并向广大社会公众致歉,还将配合有关部门尽快查明事故原因。但我们从报道中看不到华侨城的诚意,不仅景区保安气焰嚣张,而且不配合事故处理,例如,深圳旅游联盟总干事王智赶到医院协调,却迟迟未看到华侨城的人员。这种傲慢让人惊讶。

在我看来,尽管这起安全事故还在调查中,调查结论公布后才能进行客观评论,但对重大灾难事件,民众十分关注;讳莫如深或遮遮掩掩,往往事与愿违、适得其反。只有及时地公开相关信息,满足公众的知情权,稳定人心,才能将事件的负面影响降到最低。东部华侨城是华侨城集团的下属企业之一。华侨城集团公司作为著名央企,在全国造城十多个,圈地不可胜数。在全国大举扩张的华侨城集团,更应恪守信息公开的基本原则,最大限度地缩小和消除突发事件造成的各种影响。

华侨城“太空迷航”已经折戟,事故真相不应“迷航”。


深圳东部华侨城否认赔偿每名死者62万

昨天,深圳市盐田区“东部华侨城6·29事故”的调查和死伤者善后处理工作进入第4天,事件的原因仍在调查,大峡谷也继续闭园,开放时间没有确定。据东部华侨城宣传部门介绍,目前死伤者的赔偿金额尚未确定。10名伤者病情稳定,3名重伤者已脱离生命危险,其中一人顺利填报了高考志愿。



昨日,记者登陆深圳政府在线,新闻发布栏关于“东部华侨城6·29事故”的信息没有更新,信息内容仍是:7月1日事故调查组已掌握了记录“太空迷航”设备运行状况的“黑匣子”,事故原因仍在调查。

针对昨日有媒体报道的“6·29事故”中每位死者的赔偿金额约为62万元,但死者家属对赔偿金额表示不满的情况,记者致电深圳东部华侨城有限公司宣传部门咨询,一名工作人员继续使用东部华侨城副总经理郑红霞曾在新闻发布会上的解释,并表示现在死伤者的赔偿金额尚未定,双方的协商还在进行。赔偿金额及善后方案落实后,将由政府相关部门向媒体公布,东部华侨城不会单方面发布。

东部华侨城方面表示,在事故原因查明之前,大峡谷不会开放,事故原因查明并对外公布后,也要视对死伤者的善后工作情况再定开放时间。

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