[原创]试着“汪汪”

后张飞 收藏 2 175
导读:承蒙老板的信任,将我提拔为部门的领导,既然是部门的责任人,就需要全面地负责部门的工作,不但要管好部门的工作,实现公司领导交给的任务,更重要的还有管好本部门的人,最大限度地提高下属人员的工作积极性,提高部门的凝聚力和团队合作精神,这样了解下属的想法,掌握他们的思想动态就非常重要,这样才能有的放矢地提出相应的策略,要想了解部下的想法,当然就要和他们进行交流,所以“一对一”的谈话是必不可少的,“One-on-one”谈话,在欧美企业里称为“汪汪”,今天我也试着和部下“汪汪”几下。 这一次“汪汪”的背景是,本年度
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承蒙老板的信任,将我提拔为部门的领导,既然是部门的责任人,就需要全面地负责部门的工作,不但要管好部门的工作,实现公司领导交给的任务,更重要的还有管好本部门的人,最大限度地提高下属人员的工作积极性,提高部门的凝聚力和团队合作精神,这样了解下属的想法,掌握他们的思想动态就非常重要,这样才能有的放矢地提出相应的策略,要想了解部下的想法,当然就要和他们进行交流,所以“一对一”的谈话是必不可少的,“One-on-one”谈话,在欧美企业里称为“汪汪”,今天我也试着和部下“汪汪”几下。

这一次“汪汪”的背景是,本年度公司人事晋升最终确定,本部门申请晋升的名单全部通过,这样在收到人事部门的通知后,作为部门长同相关人员谈谈话,一是告知其晋升的消息;二是激励他们更加努力工作,当然和新晋升人员谈话,也是公司人事制度的最新要求,所以“汪汪”作为一项部门长的工作,是无法避免的了,过去自己没有这方面的经验,也没有类似的“被谈话”经验,只好自己先设计一下谈话要点,最后在因人而异,有所差别区分着重点,祝贺的话非常简单,关键是后面的激励的话,既要有鞭策作用,又不能过于说教,更不想说一下空话、套话走走过场,所以我列举以下几个“汪汪”重点内容。

一上来祝贺的好话说完后,就让对方谈谈自己对现在工作的想法和未来的打算,这样的开局主要是为了用比较简便、快捷的方法,了解对方的思想动态,以便确定后面的双主谈话的首重点,同时也是体现尊重对方,拉近双方的距离,尽量营造出一种平等的氛围,尽可能地体现本次“汪汪”并不是领导的训示,而是一种朋友似的谈心,当然这有一点我自己一厢情愿的想法,事实上对方并没有完全真实地表达自己的看法,通常都是用表决心的方式,继续努力地做好本职工作,毕竟现在的人EQ、IQ都不差,都会四平八稳地应对,第一步没有多大的进展的话,只好自己主动提出话题。

先调查一下对方在当前岗位上有没有困难,有没有想过要换岗,部门内各个岗位相互轮换,是培养下属的通常作法,一则通过换岗,部下可以学习到更的技能和经验,同时也使用部门内部复合型的人才增加,更重要的是通过转岗,可以有针对性的培育部门的骨干力量,所以了解下属在这方面的想法,可以比较合理地配置部门各个岗位人选,最大限度地将每一个人放置在最适合的岗位上,发挥团队的能量最大化,在这个方面,他们基本上都会同意转岗的要求,当然目的都是为了获取工作经验,提升个人能力,但最终的目的,不排除更好地到外面去找工作,对于部下跳槽,我一向的看法就是,如果下属在外面有找到好的去处,一定放行,这年头谁也不能保证能够在一个单位做到退休,为个人前途考量,不能也没有理由阻挠,但要强调的是每一个人都要有基本的职业道德,那就是“作一天和尚就要撞好一天钟”,没一天的工作都应该认真负责。

再谈一谈工作、业务方面改善的话题,中间穿插着传授一些自己的工作经验,目的是激励他们在工作方面精益求精。对现行的业务进行改善,是对大家工作的高标准要求,如果要提高工作效率,则必须学会改善式作方法,但很多的时候,下属不情愿、也不愿意改变已经非常熟练的工作方法,一则是要花费一定的精力和时间,一则是有可能是吃力不讨好,通常明知现行工作方法上有缺点或不足之处,也照样执行,当然最好的托词就是“一直都是这样操作的”,我要向他们说明的是,在工作中提出自己的看法,对自己的工作提出改善方案,是工作能力提高的表现,工作有没有作好,并不是自己说了算,工作一直很忙,也不一定代表你就很努力,提高工作效率是每一个人的不懈追求才是,要勇于提出自己的想法,让领导和同事觉得你是一个有能力的人,是我们每一个人的工作目标之一,其中向领导提出工作改善方案,是最好的自我表现。

还有就是谈谈学习方面的经验,这里主要是因为我们部门是一个比较专业的部门,大家的专业知识还必须要不停的更新换代,所以我们这个职业岗位,再学习能力是非常重要的,鼓励他们参加职称考试,取得中级职称,要以没有拿到职称为耻辱,当然也结合公司实际情况出发,公司的工资体系要改革,增加工资并不会给每一个人普加,肯定会附加条件,而对于我们部门职业技能水平是最好的标准,所以现在就应该有所准备才是。还有就是传授一些学习经验和工作方面的经验,强调自己部门的宽松的学习氛围,只要大家愿意学习,公司和部门及领导都会支持大家学习,学习的本质应该是学习“解决问题的方法”,学习“普遍的工作或人际交往原理”,而不应该只拘泥于某些具体的工作项目上,比方说要学会“向上级报告”的技巧,掌握报告的内容和方式,不能只仅仅报告问题点,要有自己的解决方案;比方说要学会“接受任务”,遇到素质差的上级下达任务里,如果没有弄明白,就要重新确认后再执行,特别是“指令”中若没有“完成时间”,一定要领导明示等等,当然这些内容都是因人而异,根据对方情况不同有所侧重。

本次“汪汪”过程共花费了近一个小时,谈话对象共三人次,平均每人二十分钟,谈话基本上没有遇到冷场,将自己事先想要表达的内容,都交待完毕,也没有发现对方有抵触或不耐烦的情绪,完成人事的“汪汪”任务没有问题,真实效果则不好自我评估。


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