酒店业“世博烦恼”:世博客流“测不准”

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导读:   ⊙记者 朱宇琛 ○编辑 王晓华   忽起忽落的客流正在给上海的酒店业提出新的考验。   “对于世博会带来的直接影响,对酒店来说是入住客人数量的变化。但目前仅仅从酒店角度很难预测,因为截至目前很难根据前两周的客流得知人群的准确分布。” 丽思卡尔顿酒店集团区域副总裁博瑞恩说。   虽然世博会让包括酒店行业在内的各相关产业为之兴奋,但作为业内资深人士,博瑞恩在接受记者采访时坦言,由于决定酒店入住率的因素复杂,事实上业内无法切实预计世博会究竟会对酒店入住率有多少实际影响,以及这些影响究



⊙记者 朱宇琛 ○编辑 王晓


忽起忽落的客流正在给上海的酒店业提出新的考验。


“对于世博会带来的直接影响,对酒店来说是入住客人数量的变化。但目前仅仅从酒店角度很难预测,因为截至目前很难根据前两周的客流得知人群的准确分布。” 丽思卡尔顿酒店集团区域副总裁博瑞恩说。


虽然世博会让包括酒店行业在内的各相关产业为之兴奋,但作为业内资深人士,博瑞恩在接受记者采访时坦言,由于决定酒店入住率的因素复杂,事实上业内无法切实预计世博会究竟会对酒店入住率有多少实际影响,以及这些影响究竟将在何时集中体现。


世博开园已超半月,在此期间,无论是入园人数、酒店客房出租率、还是业界期盼中的高峰时间,实际数据都与之前的预测出现了不少偏差。而在起起伏伏中,经济型酒店和高星级酒店则显出了分化。


经济型酒店坐上“过山车”


将持续184天的世博会虽然仅进行了19天,但就在这短短的十几天世博客流却像是坐上了“坐山车”,客流量忽上忽下,完全脱离预期轨道。而对于经济型酒店而言,有关世博的影响,也正体现出有趣的“测不准”现象。


“前三天世博入园人数仅56.5万人次”是“五一”过后最受关注的一条世博新闻。5月1日至3日的三天里, 56.5万人次的客流量与之前的权威预测相去甚远,让市场大跌眼镜。


而作为普通游客的住宿首选,经济型酒店的经营曾被预期为与入园人数的波动基本呈正相关。“五一”的意外客流量无疑让原先严阵以待准备迎接客流“洪峰”的酒店大失所望。


世博开幕首周,沪上经济型酒店遭遇了一次意外低潮。之前被高调宣传的超高预订率,实际上无法和真实入住率匹配。一家在美国上市的经济型酒店上海地区高管告诉记者,尽管之前的预订情况非常好,但“五一”之后的一周,酒店却出现了大量预订客人临时取消行程的情况。“也许是怕太拥挤,大家刻意避开高峰。”他猜测。


之后的统计数据也显示,“五一”之后的一周,是迄今为止世博入园人数最少的一周。5月5日,只有8.5万人入园参观。也就是说,这部分可能是怕拥挤取消行程的客人,实际上恰恰错过了“错峰游览”的好时机。而经济型酒店也由此受到牵连。“这情况有点像高考的大小年。去年的冷热,直接影响大家在今年的博弈。”一位业内人士表示。


“我们的客房出租率显示,今年"五一"的情况和去年一样。也就是说,世博会的影响并没有体现出来。相信其他酒店也是一样。”沪上一家知名经济型连锁酒店内部人士告诉记者。由于低于预期较多,不少酒店“五一”后竟开始商议是否要加大优惠力度。众多为世博会周密布局的连锁酒店间的促销战似乎一触即发。


然而就在这时,反弹却出现了。5月9日开始,世博入园人数开始稳步攀升,并于15日达到阶段性峰值33.5万人,团队游客数量猛增。根据记者从多家酒店了解的情况看,近两周,沪上各酒店客似云来,一房难求。多家酒店表示出租率超过了95%。面对姗姗来迟的“世博效应”,原先准备加大优惠力度的酒店,也顺理成章推迟了促销计划。


此外,更多的因素正在影响行业进行准确预测。上海市政府给上海市民下发的包含交通卡和世博门票的“大礼包”已经于5月中旬开始发放,这部分贡献的入园客流量将相当可观,可这对酒店行业的拉动,却几乎可以忽略不计。因此,接下来的入园数字与酒店入住率正相关的“方程式”也开始受到部分业内人士的质疑。锦江之星内部人士就对记者表示,不管是高于还是低于预期,现在看来入园人数都不能成为准确的参照因素,“因为我们不知道这些客人到底有多少是外地,多少是上海本地的。”


“从这个意义上来说,要考察世博游对酒店的业绩影响,7000万人次和4000万人次可能实际上是差不多的。”一位旅游行业分析师表示,已经达到的日30万人左右的数字到底是不是极限,还难以判断。


虽然难,预测依旧在不厌其烦地进行。携程公布的一项调查则显示,未来暑期游客的行程安排中,选择3天行程的最多。这就意味着很多游客至少要在上海停留两晚,这对酒店行业会是一个很大利好。然而这次预测准不准还有待时间检验。


高星级的“旱涝保收”


比起对不稳定的入园人数的期待,总算还有一项预测较为准确,就是世博的确为上海带来了大量的商务活动。高星级酒店乐享其成。


“上海的高星级酒店已经全线爆满,我们好不容易才订到一家酒店开策略会。”一家位于深圳的证券公司人士告诉记者,正是因为世博,公司将会议选择在了上海。会议结束后,就可以安排客户进行世博园区游览活动。这已经成为目前招待客户最主流的方式之一。


事实上,上海的高星级酒店此前正由于扩张过于迅速而被担忧会造成“产能过剩”。在过去的5年,上海的高星级酒店一直在迅速增长。由于预计世博将带来高达7000万客流,每天可能出现20万张床位空缺,世博前又集中兴建了一批高星级酒店。在新开的豪华酒店里,不乏丽思卡尔顿、哈瓦那等国际一线品牌。


但尽管如此,目前高星级酒店依然呈现供不应求的局面。统计显示,5月14日,上海星级饭店的客房出租率已达83%,这一数字在“五一”期间还仅为62%。大量会议、展览等商务活动的涌入,让沪上高星级酒店呈现出井喷行情。


“整体房间数量的确增加了不少,但从长远看来,商业活动的增加将会提供大量人群。而我们已经看到实际效果了。”丽思卡尔顿酒店集团区域副总裁博瑞恩对记者表示。作为豪华酒店业的代表品牌,丽思卡尔顿在中国一向扩张谨慎,但其也将于6月开幕其在沪的第二家酒店,追赶“世博班车”。在采访中,博瑞恩对世博带来的商务活动非常有信心。该酒店位于上海国金中心,瞄准的就是商务客流。


“据我了解,有些企业的总裁三年前来过上海,现在因为世博会,都选择提前再访问这个城市。此外,更多的公司将总部迁到上海,或者将会议定在上海召开,这就是世博会带来的吸引力,也必将为高星级酒店带来更多的客源。”博瑞恩表示。

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