[老外看中国]菲律宾人述“我眼中的中菲差异”


King(菲律宾)/文


我想以菲律宾历史开场。很久以前,各邻国的居民来到了菲律宾,包括马来西亚人、印尼人、印度人和中国人。我的祖国也曾被不同国家侵略过,其中有西班牙(占领了333年)、日本和美国


所以,菲律宾人深受各国文化影响,包括商业、教育、体育等方方面面。我们心态开放,能轻松适应不同环境。我们以好客而闻名,当你请求帮助时,我们总是乐于帮忙。当受邀去喝一杯,或参加聚会时,不管有多忙,我们都欣然前往,这是保持友谊的一种方式。


菲律宾人信奉“顾客总是对的”的信条。当你要求退货的时候,绝不会遇到“不得退换货”的条款。


为了表示对长者的尊敬,当离家或回家时,年轻人会吻长者的手。我们会用特殊的音节来尊称长辈。通常,当长辈们聚在一起谈话时,年轻人不可以插话,甚至不可以坐在一边聆听。


同样,菲律宾有来自不同国家的美味。我们有中国面条、意大利通心粉、美式和英式面包以及色拉等,当然还有我们本地的菲律宾特色食物。


当我来到中国后,我开始比较这两个国家文化的不同。


中国人也同样好客,但只是一定程度上的好客。如果他们自己正忙着,就不会给予你帮助,因为他们不能一心二用。午饭后的两到两个半小时里你不要打扰他们,因为他们要午睡,其实这样做反而使他们下午的工作更没有效率。


当你提问时,中国人通常不爱搭理你,甚至会冲你嚷嚷,尤其是当听不懂你说什么的时候。所以如果只会说几个中文单词,你也许会不敢开口讲活。不过我想这主要还是因为语言障碍。


有时候我觉得这里的人们有点心不在焉。行人在机动车道上走,而且对后面汽车的鸣笛毫不理会。于是汽车只能跟在后面等待,因为在这里行人拥有整个道路。


一些销售人员很会做生意,但是另一些则不愿为顾客提供良好的服务。如果一旦发现赚不了多少钱,他们就会失去和顾客继续交谈的耐心。他们不明白提供良好服务是顾客再次光临的基础。


我见过一些老外抱怨这里的客户服务。语言障碍是一方面,但也有的公司利用语言障碍来赚钱。我有一些客户来自南非,他们本来订好了去香港的机票,可是后来发现那些座位又被卖给了别人。他们没有被告知在飞机起飞前还需要再次确认座位。


当我在北京的时候,一个男子跟着我们,极力劝说我们加入他们的团体去长城游览。后来我们发现他们推荐的那些地方根本不是我们想去的景点,而且后来他们还要多收钱。


我羡慕中国人的互相帮助和互相保护,以及在商业和工作上获得成功。我同样敬重那些告诫我不要太相信某些利欲熏心同胞的中国人。


在这里三年的经历中,我学会了欣赏中国的文化、生活,同时我还在学习汉语。我将继续观察这里的不同,并且享受这里的独特之处。这段经历我将永生难忘。(本文作者现在广州,是一名外教)




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