当和曾经的警校同学在毕业两年后再次见面时,谁曾料想到,我们又被上了一次课 。


当我们俩人在超市收银台前准备结账时,尴尬的一幕出现。在我们俩人前面站着一位妇女,一手掏钱结账,一手还要抱着只有一岁左右的孩子,显得比较吃力。见到这一幕的我,上前想帮她先抱会孩子,怎料想,人家见到我身着一身警服,慌乱的说道:“谢谢,谢谢,不用了!”在结完帐,这名妇女扭过头看了我一眼,快速的离开了超市。


回到家后的我十分郁闷!在当今如此紧张的警民关系的影响下,我们的高层还在高唱“警民一家亲”的口号!从这件事背后似乎能看到些什么,警察是一个特别容易让公众产生感受的职业或群体。警察招惹眼球、警察引人关注,警察休想被谁视若无睹,换句话说,就是很多人都善于有意无意地在警察身上找到某种感受,然后再把这种感受传递出来。警察在不断认识了这一特性之后,便越来越在意自身带给公众的感受了,这应该是各国警方着力营造良好警民关系、塑造良好警察形象的一个基本依据。



回过头来看看我们接触群众最多的基层警察给群众的印象,个别民警以特殊者自居,“宽以律已、严以待人”。如:驾警车乱闯、乱鸣警笛、乱响警报,还有的民警存在门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象,将“我为人民管治安”变成“我用治安管人民”,还有的民警对群众求助应付、推诿,以及基层民警缺乏工作方法和工作艺术,如方法简单,言谈粗鲁、举止不端等等。想到这些,如今警民关系的高度对立也就不难理解了!


在处理警民关系这方面,我们应该看看英国同行的表现


据说,头戴圆顶帽子、身穿深色制服的英国警察很久以来是被作为城市街区的一道风景线的。他们不仅职业素养很高,乐于助人,口碑相当不错,而且个个人高马大、一脸神圣,看上去神气十足。然而,一项调查显示,大多数英国警察都极不情愿带枪执勤。这很是令人费解:为什么他们不愿借助武器来添加自身的“神气”和安全系数呢?


原来,英国普通警察传统上是不佩带武器的,因为武器的潜在危险以及佩带武器的进攻性形象使公众难以接受。就是因为分外珍惜自身的良好口碑,所以,尽管近年来恐怖主义威胁和暴力犯罪呈上升势头,英国警察依旧不愿例行公事地带枪执勤。这意味着,警察们每天在冒着生命危险去为他们所供职的社区服务。这就是英国同行对自身职业真谛的解读,也是他们对公众感受的解读。



在国内改善警民关系应做到以下几点:

一、强化自身建设,提高自身素质。


二、大力宣传公安工作,营造良好氛围。


三、实现警察角色的转变,重塑警察形象。



所有警察,无一例外地会给公众某种感受。所不同的是,有的警察很在意公众的感受,并且尽其所能地给了公众想要的那种感受,他们被称为好警察。


请各位同行时刻牢记,群众路线是我们克敌制胜的法宝,群众的感受是关系的队伍发展的关键,为人民服务是我们这支队伍永恒不变的宗旨 。









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