导游?设计?


导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。

这次出差成都,给自己计划的时间比较宽裕,办好事情之后,还有整三天的时间可以挥洒。

以前也走了许多风景,都是自己安排的,从未跟传说中的导游接触过,只是途中见识一群群打着小旗,戴着一色帖子或挂着号牌的人们跟在一个带着麦克的人,知道那人就是所谓的导游了。

宾馆的大厅就有个旅游公司,其实就是招揽旅游生意的办公室,两个人,两张桌子,一部电话,沙发茶几什么的。

当然,各种旅游线路图也是少不了的。

根据我的时间,我选择了乐山、峨嵋山二日游。报价380元,给我优惠了10块,370元,我这人不太会讨价还价,从行程及项目上看,觉得还算便宜。

生活中太多的人报怨导游,对导游的报怨之词不绝于耳,几乎成了骗子或托的代名词。

我这个人很好奇,就想趁这个机会体验一下。谈好价格后,那位小姐拿出一本制式的合同,长长的一大张纸,三、四页A4纸连在一起那么长,她在上面填了几十个字,我只看了一下价格,其它的太多,无从看起。

一式两份,给了我一份,告诉我晚上导游会打电话,约定明天的会合时间。

晚上8点半了,还没消息,我便按名片上的电话,找跟我签约的旅游公司,告诉我说再等一下,她们跟导游联系一下,一会就应该有消息。

果然,不到9点时,一位先生来电话,告诉我说他是这次旅行的导游,明天早晨6点来宾馆接我,要我6点前在大厅等。

大概5点40分,我到宾馆大厅,因为晚上要住在峨嵋山,所以得结算宾馆的费用,值班的服务员还在梦中,打扰人家很是不好意思,赶在6点之前准备妥当。

不一会儿,导游的电话过来了,让我到对面的马路边去等。

上车时车上已经有了8、9个人了,司机后面的位置空着,我就座了。

6点多钟时,成都刚蒙蒙亮,街上灯火通明。

又接了两伙人之后,到了成都去乐山的高速公路入口不远的地方,看来这里是个集散地,我们到了之后,不停地有各种车辆送人过来。导游说还要等几个人,快7点时,三个年轻的女人匆忙赶来。

7点多一点时,我们一行23人上了成都到乐山的高速公路。这23人中,9人来自内蒙的某个单位,3男6女;三人来自上海,祖孙三代,小男孩才6岁;一对母女来自河南,母亲中年,女孩二十来岁的样子;一对夫妻(看起来像)来自青海,四十多岁的样子;一对夫妻来自陕西,五十多岁的样子;三个女人来自温州、厦门和杭州,二十七、八岁的样子,后来知道他们是初中同学,相约出来玩的;我和另外一个小女生落单的。

导游自我介绍说姓烟,还真是第一次听说这么个姓,刚刚百度了一下,还真有这么个姓氏。戴眼镜的中年男子,一口地道的四川话,总是笑笑的,说话还好听。

他介绍成都是“天无三日晴,地无三尺平”后面还有两句什么着,忘记了。大致介绍了成都的风土人情以及我们要去的乐山和峨嵋山,行程安排,注意事项等等。

一会儿,话锋一转:我们一行还要参观什么什么地方,这门票是另外算的,大家自己去买票耽误时间,每人交150块,我们导游统一去买,这样大家可以多些游览的时间。这样每人又交了150块,有思想准备,不意外。

① 370+150=520块!

成都离乐山说是128公里,车跑得很快,司机张师傅的技术很过硬,因为我是一个人,又不擅长与人交流,就或是看书或是看窗外的风景或是听导游东拉西扯,时间也快,下了高速,汽车驶进了一个院子。

这是此行的第一站:润东珠宝

导游说在此停留30分钟,9点10分集合。

下车后,润东珠宝的人马上迎了过来,每人发一个号牌,挂在脖子上。一位导购小伙引领大家走进“润东珠宝”的大厅,我们前面有一批被另一位导购带领着参观。

导购的小伙子看起来都很精干,操着格式化的介绍内容和语调,为大家介绍他们各种珠宝的质量、灵验、服务等等。

主要介绍给大家的是貔貅,是中国古代神话传说中的一种神兽,龙头、马身、麟脚,形状似狮子,毛色灰白,会飞。貔貅凶猛威武,它在天上负责巡视工作,阻止妖魔鬼怪、瘟疫疾病扰乱天庭。它有嘴无肛门,能吞万物而从不泻,可招财聚宝,只进不出,神通特异。

导购小伙的介绍非常有诱惑性和扇动性,尤其貔貅的招财聚宝、升官发财的寓意让众人心驰神往。不少人按导购讲解的方式去抚摸貔貅,往玻璃柜子里面扔钱,但多是一元以下的,呵呵,很有意思的现象,约定俗成?

这让我想起通常大家给路边的乞丐零钱的事来,不会是有什么不敬吧?

导购兴致勃勃地导引大家时,温州的女孩轻轻碰了我一下:大哥,别信他,都骗人的!我笑了一下,表示感谢。

付完团费后我手上只剩下两百多块现金,我是打定主意不买东西的,后来想,自己一个人,万一有点什么事,手上没点现金,恐怕不好应对,就又到ATM机上取了500块,但一直警惕这事呢,大致看了几眼,就出来了。

我们进来时,院子里只有一台车,现在已经十几台车了,一批人涌进来。

9点15分,人员都上车了,出了大门,驶向乐山市。没几分钟,车子停下来,上来一个二十多岁的女人,烟导游说这位是孙导游,负责大家在乐山的参观导游。

孙导是位瘦瘦的深色女人,眼睛大大的,很凸。孙导说她们是乐山市旅游公司的正规导游,按乐山市的统一要求组织导游,挣工资的,考虑到大家起得早,很多人可能没吃早餐,担心大家体力不支,一会先带大家去午餐,然后再爬山。

有句话是这么说的吧:因为专业所以卓越!

从这番话我觉得孙导专业,也有理由认为乐山卓越。

孙导给大家讲:

岷江、青衣江、大渡河三江汇流处,与乐山城隔江相望。乐山大佛雕凿在岷江、青衣江、大渡河汇流处的岩壁上,依岷江南凌云山栖霞峰临江峭壁凿造而成,又名凌云大佛,为弥勒佛坐像,是唐代摩岩造像中的艺术精品之一,是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。

乐山大佛头与山齐,足踏大江,双手抚膝,大佛体态匀称,神势肃穆,依山凿成,临江危坐。大佛通高71米,头高14.7米,头宽10米,发髻1021个,耳长7米,鼻长5.6米,眉长5.6米,嘴巴和眼长3.3米,颈高3米,肩宽24米,手指长8.3米,从膝盖到脚背28米,脚背宽8.5米,脚面可围坐百人以上。

乐山大佛开凿的发起人是海通和尚。海通是贵州人,结茅于凌云山中。古代的乐山三江汇流之处,岷江、青衣江、大渡河三江汇聚凌云山麓,水势相当的凶猛,舟辑至此往往被颠覆。每当夏汛,江水直捣山壁,常常造成船毁人亡的悲剧。海通和尚见此立志凭崖开凿弥勒佛大像,欲仰仗无边法力,“易暴浪为安流”,减杀水势,永镇风涛。于是,海通禅师遍行大江南北、江淮两湖一带募化钱财,开凿大佛。佛像动工后,地方官前来索贿营造经费,海通严词拒绝道“自目可剜,佛财难得”,地方官仗势欺人,反而说:“尝试将来”。海通从容“自抉其目,捧盘致之”,“吏因大惊,奔走祈悔”。海通这种专诚忘身之行,激励众心,克诚其志。

最为让人动心的是乐山大佛四次神秘显灵:1962年,三年自然灾害期间,死人无数,乐山大佛脚下的河流,饿殍泛滥,大佛不忍目睹人间惨剧,痛苦地闭上了眼睛。1976年,毛、朱、周三领导俱逝,唐山大地震死伤数十万,大佛怨天不公,面露怒色。2002年,中国加入世贸、申奥成功,喜事连连,

乐山大佛再现难得一见的“神秘光环”——佛光。2002年5月7日上午9时43分,乌云还未褪去的乐山大佛上空,突然出现日晕现象,刚刚升起的太阳四周闪现出一个直径约300米、内红外紫的五彩光环,色彩时明时暗。千年难遇万人争睹。11时许光环开始散发出耀眼强光,来自四海的游客无不赞叹这一天下奇观。不少人双手合十,闭目祈愿,纷纷庆幸大佛之旅带来的吉祥。中午时分佛光慢慢淡化、散去。整个佛光现象持续了3个多小时。以上三次,乐山陈列室内有照片为证。最神秘的是,1989年大雨,乐山被雨水冲开一洞,内现一佛,佛面酷似那年上任的国家领导人。

说话间,车子驶进了一个停车场,临下车,孙导还在告诫大家不要买流动商贩的东西,甚至不要搭腔,否则你不掏钱就无法脱身,我是为遇上这么位好导游而庆幸,也为自己听信他人对导游的非议而暗自惭愧。

23个人分为三桌,我跟上海的祖孙三人和温州三姐妹一桌。米饭一盆,一个粒是一个粒的,这种米饭在南京读书时吃过,不觉得很意外,七、八个菜吧,烟导有话在先,因为众口难调,所以饭菜只能保证大家吃饱,味道不见得合大家的口味。但这些个菜在我看来不是合不合口味的问题,而是质量问题,说实话,我这人向来不挑吃喝的,温州的三姐妹在不停地抱怨。

十点钟午餐完毕,在孙导的带领下,大家开始爬山了。

乐山大佛就在眼前,这么著名的大佛近在咫尺时,明显感觉到自己内心的兴奋。

参见大佛的山路比较平缓,也比较近便。一路走过去,看了大佛背后凌云寺和大佛,纷纷拍照留念之后,在孙导的引导下大家在一家茶社落座,这时是上午11点整。也就是说参观乐山大佛只用了一个小时时间。

孙导说:我们在这儿休息40分钟,因为大家明天要去峨嵋山,所以我要利用些时间给大家讲讲去峨嵋山的注意事项,也请大家支持下我的工作,因为借用茶社的地方,我们也应该有所表示,这里的竹叶青是乐山的特产,值得大家品尝,20元一杯,续水免费……

② 370+150+20=540块!

从峨嵋山的猴子讲起,说峨嵋山的猴子分为三种,最著名的要数流氓猴,专门掀看女人的裙子里面……

大家来得非常巧,正走上100多位高僧在峨嵋山为玉树做法事、祈福,因为峨嵋是四大佛教名山之一,在这里开光的法器特别的灵验,并且这种机会是可遇不可求的,为自己为家人为朋友都可以,经这里高僧开光之后的法器还可以到其它三大佛教圣地继续开光,经四大佛教圣地开光过的法器就具备了非凡的法力……

这时便有人问自己身上的这个或那个行不行?

孙导给大家解释说,原则上自己身上的一些东西也可以,但是,观音像和佛像的效果才好,而观音像和佛又必需是有坐骑的才正宗,也就是说大家平时请的莲花座上的观音像不是正宗的,要某某坐骑上的观音才正宗的……

一会儿下山要经过的佛缘堂正对着乐山大佛,日夜受佛光普照,里面的法器也非常的灵验,在那里请的观音或佛像才能顺利在峨嵋山开光,随观音或佛像有证明之类的证书以及特别的红纸,如果不能在峨嵋开光,可以在峨嵋山原价退货……

当孙导带领大家离开茶社时,已经是下午1点多了。孙导滔滔不绝地说了两个小时,你不得不佩服。跟我们脚前脚后的另一队,在我们离开时,那导游仍然在兴致勃勃地给游客们宣讲,看背影或许还是个漂亮的女生呢。

“顺路”经过佛缘堂时,孙导再次让大家把团队的号牌挂好,并且一再告诫大家,请法器要虔诚,这里是不还价的,最好请三个或三个以上……

设计,设计好了的,我是这样认为了,这两个字在我的脑海里挥之不去,看来我真的是小人。

既然来了,就长点见识吧,我也随着人流进了佛缘堂。好大的一个大厅,相当一个中型百货商场大小,里面人头攒动。在里面走了一圈,最便宜的180块,最贵的几十万,各个柜台的陈列从几百到几千的都有。

从里面出来,看外面的青山绿水和不远处的凌云寺,据说这座凌云寺早于乐山大佛,按经典说佛教圣地应该是清静之所,真不知道二十一世纪的高僧们是怎么在如此喧嚣的氛围下修行的,能如此纷杂而不乱,或许如今的高僧要胜古代高僧若干倍吧?如此光大佛教,也是远古的高僧们料所不及的吧?

如果佛在天有灵,佛会做如何感想?

3点左右,孙导出现了,她环顾了一阵,见人还没到齐,便靠边找个橙子坐了下来。见还没有走的意思,我就过去跟她说下面参观的地方我不去了,佛呢我也不想请,我先退出了,去看看别的风景。

孙导说不行,那边的门票已经预定好了的,你不去也不能退钱。

我说我是来看风景的,不是来购物的,我不干涉你的工作,也请你尊重我的选择。

她还是不同意,坚决不能退。

我就不客气地说你玩的这套把戏我早就看穿了的,我不想参与,你也不要难为我,咱们各不相扰的。

她明显被“把戏”两个字激怒了,说你这人怎么能这么说话,我又没强迫你们买东西,你们参加的又不是非购物团!

她的这番话证明了我对“设计”的猜测,就算我是小人的话,也是以小心之心度小人之腹!

我们的争执引来的周围人的注意,这显然是对她不利的。见我坚决不让步,就让我跟烟导联系,说钱是他收的,我不管。

或许她不曾想,我还真有烟导的电话,电话通了,烟导没说什么,同意我退出,并告诉我返回跟他会合的路线。

我走的时候,孙导还不忘跟我说,你自己走吧,出了事自己负责,我们大家不走回头路,你下山后出了大门往右走一千米……

导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。

此时此刻你怎么理解上面关于导游的概念呢?

我独自下山,路上发现灵宝塔和千峰悟禅处两个景点,都没什么人,显然我是个不随流的人,大家都跟着导游购物呢!

大家会合后,又被导到了乌木博物馆,又一个付费参观项目。

赶到峨嵋山住处时,已经是晚上7点钟点。

盘算一下,早7点上路离开成都,晚7点到达峨嵋住处,这中间一共12小时时间,其中,乘车时间不超过4小时,看风景1小时,其余7个小时都花在了导游的意愿安排之上。具体点说只有8.3%的时间花在自己意愿的看风景上面,58.3%的时间被导游设计掉了,而这些时间又都是自己付费买来的。

烟导把我们交给峨嵋的童导,童姓导游是位18岁的还算漂亮的女孩,表达方式及手法与乐山如出一辙,没什么新花样,在这里就不多说了,师姐妹吧。第二天一早上后,就要求大家交205元的索道及景点票费。

③ 370+150+20+205=745块!


话虽这么说,但也另有收获,这里谈的是风景以外的,跟导游相关的,风景的事会另外谈。

去万年寺没按导游的安排乘坐索道,而是拾级而上。刚进检票口,就碰到一位背着竹篓的中年妇女,个子很小,右眼睛有毛病,看起来不灵活。听说我们要步行去万年寺,就说你们不坐索道就对了,这段路好走,跟着我走就行了,她说,每张索道票会给导游提成20块,每个景点买东西都要给导游30-50%的提成,你们买了东西,摊主就会记下你们的号牌……

山路的台阶铺设得很好,很平缓,路两旁是笔直高耸的楠木和一些叫不上名字的树,有一种很高很直的树,那妇女告诉我名字,但忘记了,是落叶乔木,现在满枝的叶子都鹅黄色,看在眼里,心里是那么的熨贴,竹子也特别的多,一丛丛的,我特别喜欢竹子,就问那妇女,可不可以挖一棵回家养,她说现在不行,得春天挖的竹子才能养活。

跟着她走了一段小路,看到一些当地的民宅,甚至还有一所破旧的学校。

我们一路走着,她似乎很自然地唠到了她家的花园以及茶的价格,这不免又让我小人起来,她不会也要卖我们茶吧?

当经过一片花园时,她指着其中的一片说这是她家的,又张罗着帮我们拍照留念时,我的小人之心就更加浓重了。

又在小路上辗转了几分钟后,她终于把我们引向了她弟弟开的一间茶社!

在我们离开茶社往万年寺的路上,厦门女孩调侃道:良心大大地坏了!再没有民风淳朴之说了!都是钱闹的!

再后面的几个小时的山路上,我们注意到,很多人都很偶然地碰上这种背着竹篓的当地妇女,竹篓们与游客们饶有兴致地交谈着……

我们笑谈说这是导游的改进型!

我说这些没有要败坏导游这行业的意思,但这却是我所经历的事实,我也相信这些现象绝不是个案。

40天5起校园惨案应该让我们觉醒了,杨佳、郑民生、马家爵等等,这些都不是孤立的,如果我们仍旧以当场击毙、从严从快等手段来敷衍民众的话,就太没水平了,也是对自己的统治地位严重不负责任的表现。

导游行业的如此无序,只是社会综合症的表象之一,要求导游们恪守职业操守是不现实也是不可能的,我们就象普通法西斯概念中的“普通法西斯”一样,我们都互为刀俎互为鱼肉,没有例外,只是时间问题。


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本文内容于 2010-5-7 19:17:37 被间一编辑

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