营业员刁难存零钱储户 称午休时间不办公

位于塔谈村的汇融农村合作社。


营业员刁难存零钱储户 称午休时间不办公

储蓄所女营业员


营业员刁难存零钱储户 称午休时间不办公

男营业员在接到电话后态度180度转变。



今天,有网友在河北新闻网实名博客发表博文《汇融银行 请君下岗》,讲述自己在石家庄汇融农村合作银行塔谈储蓄所的遭遇——营业员看不上零钱存储业务、刁难储户、对储户存款金额确认随意等。今天上午,河北新闻网记者前往该储蓄所,也亲历了一把“存钱难”。


网友投诉:存“零钱”遭白眼 博友“盼”营业员下岗


“怎么又是你!又是些小票!一股肉味!我告诉你,以后这么多零钱别拿我们这里来了!”今天上午,网友尤先生(化名)模仿塔谈储蓄所营业员的语气说道。“我是小商贩,去存的自然是零钱居多,都说储户是上帝,可我怎么就这么不受营业员待见呢?”尤先生气愤地说:“当时气得我直盼着他下岗!”


尤先生表示,更不能让他接受的,是该储蓄所营业员数钱的态度。“我在家数了几遍都是3800元,但营业员只数了一遍,就坚持是3700,虽然我有异议,但他也不肯再核对。我就这么平白少了100元。这些都是我的血汗钱,以后再也不敢去这家银行了。”尤先生说,他的遭遇不是个例,他认识的很多小商贩在这家银行都有过同样的遭遇。


记者亲历:“午休时间不办公” 投诉马上换笑脸


为核实情况,今天上午11时57分,记者来到该储蓄所,看到里面只有一男一女两名营业员办公,但对前来办理业务的储户都爱答不理。此时,正巧有一名储户来存零钱,看到他拎的一塑料袋破旧的零钞,男营业员立马“变脸”:“都下班了,你拿这么多零钱,我得数半小时,1点半以后再来。”“我下午还得摆摊,您能不能给办一下?”储户央求道。“不行不行,你赶紧走吧。”营业员的态度非常强硬。


“营业时间没标中午休息,为什么不能存钱?”面对记者的提问,女营业员表示,中午12点到下午1点30分是交班时间,这期间不办理业务。但在该储蓄所门前的铜牌上,清楚地标着营业时间——夏季:8点到17点30分;冬季:8点30分到16点40分。


银行答复:一经查实 立即处理并向储户道歉


记者当场拨打了该行稽核监察科的电话,工作人员表示,并没有午休规定。看到我们在门口拨打电话,那位男营业员又把记者叫回营业厅,表示可以办理业务。但得知记者也是要存零钱时,又马上改变了态度。“你这已经是通融了,数那么多钱可不行,还是下午再来吧。”


事后,记者再次拨打了稽核监察科电话,反映在塔谈储蓄所遭遇的服务问题。该科杜科长表示,银行会立即成立调查小组,对记者反映的问题一经核实,会按照规定对相关工作人员进行严惩,并愿意对遭遇恶劣服务的储户道歉。


“其实,我们并不是要求一个道歉。只希望银行能尊重储户,尤其是我们这种小本经营的储户,做点生意不容易,别让我们存钱比挣钱难。”尤先生无奈地表示。