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“去市交警支队。”在杭州市西湖区翠苑一区门口,记者拦下了一辆出租车。

“请问在哪条路上?我还真不熟悉。”司机的回答出人意料。

作为一名“的哥”,竟然“不熟悉”交警队在哪?这种反常现象引起了记者的兴趣。为此,记者特意走访了一些司机,结果发现,在杭州市,不知交警队在哪儿的司机不在少数。

不知交警队在哪儿,办理驾驶证、接受交通事故处罚岂不是很麻烦?

“这些事在自己家门口就可以办了,用不着上交警队。”一名“的哥”告诉记者,现在杭州设立了社区交通服务管理站,司机不熟悉交警队在哪儿很正常。

一个服务站,如何替代了交警队?记者对此进行了深入调查。

缴纳交通违法罚款

年增700多万人次出行量

走上杭州市人民路人行过街天桥,往左看黄灯耀眼,往右看红灯一片,一辆辆汽车就像年逾古稀的老者,蹒跚地挪动着步子。步入汽车时代,人们在享受汽车交通带来便捷的同时,也在为交通拥堵、环境污染、能源消耗等多种问题埋单。繁华的杭州自然也不例外。

据统计,目前,杭州市的机动车保有总量达到了155.5万辆。如果将杭州市的机动车首尾相接,可以停满从杭州到吉林长春的4车道公路。

出行难、停车难这两大问题,压得杭州市的交通有点喘不过气来。

“交警作为管理者,不应该把控制保有量作为追求的目标,而应在提高市民出行质量上下工夫。”杭州市公安局副局长、市交警支队支队长赵野松告诉记者,2008年,交警支队本级共处罚交通违法行为217万余起,驾驶员办理补证、换证等事项达41.11万人次。“按照目前的规定和财政罚缴分离的要求,当事人需多次往返于交警部门、银行等地。从理论上讲,仅接受交通违法处罚,一年中就将增加700多万人次的出行量。”

对此,杭州交警从2009年年初起,在市区推广社区交管服务站工作模式,为群众提供“准上门服务”。

“让市民自愿选择放弃或减少机动车出行,方式之一就是想方设法使出行办事‘零距离’。”赵野松说,如今,在杭州市区的超市收银台旁、公交车站里、社区老干部活动中心等人口密集处,都可以看到交管服务站的影子。“53个交通管理服务站,就如同一个个有机分子,渗入到市区的每个毛细血管中,不仅省却了出行、停车等一系列烦恼,同时还促进了节能减排。”

“准上门服务”

节约能源费用947万余元

杭州市庆春路上的交通管理服务站设在行政中心的一楼大厅,每天来到这里办事的人络绎不绝。

正在这里缴纳超速罚款的吴先生告诉记者,以前缴纳罚款要在交警队、银行两头跑,开车、停车、排队,费时又费力。有时候一着急,路上再违章,更是得不偿失。

“如今可方便多了。”说着,吴先生从口袋里掏出银联卡,在一旁的POS机上刷了一下,通过刷卡的方式缴纳了罚款。

据了解,在杭州市,凡涉及法制宣传、车驾管理、秩序管理、事故处理等四大类业务,市民均可在交管服务站里进行“一站式”办理。在此基础上,为了方便市民缴费,今年年初,交警支队与银行联合开发了一款电子缴费软件,市民可以在交管服务站通过刷银联卡的方式,缴纳各种交通管理费用。

“如果市民没有带银联卡,可以把钱交给工作人员,由工作人员用公务卡帮助缴费。”赵野松说,这样既遵从了法律规定的罚缴分离要求,又实现了罚缴一体化功能。

根据杭州市能源监察中心的最新评估报告显示,仅2009年1月至9月,交管服务站就受理群众咨询、办理相关交管业务共108.72万次,累计减少市民驾车行驶里程1607.86万公里,相当于绕赤道401圈。按车辆平均每公里油耗0.1升计算,共节约能源消耗160.78万升汽油,节约市民机动车行驶支出能源费用947.03万元。

“群众下班我上班”

9个月产出900多万社会效益

赵野松告诉记者,建设交管服务站,政府财政直接投入资金800余万元,而在9个月的时间里,交管服务站产出900多万元的社会效益。也就是说,交管服务站建成还不到一年就实现了“盈利”,“更重要的是,交管服务站得到了社会的认可”。

杭州市拱墅区小河街道交管服务站设在董家新区小区里,与庆春路交管服务站相比,这里的环境显得格外幽静,但进进出出的市民也不在少数。

午饭时间,小区7号楼的王阿姨给值班民警小赵送来了自己刚做好的小笼包。

“几个月前,儿子开车出门,违章变道被拍了照。后来,因为一忙就把这件事给忘了。幸好小赵打电话提醒,要不然,这滞纳金可得交好多钱。”王阿姨对记者说,

小赵告诉记者,各服务站都实行区域负责制,交通违章记录每天都会发送到各个服务站,如果服务站的民警发现有延迟缴纳罚款的,就会主动联系车主。

在交管服务站的接待窗口前,记者看到了一张“特殊”的工作时间表:周二至周六上班,周日、周一两天休息。

“这是我们实施的‘群众下班我上班’作息制度。”赵野松说,交管服务站进社区后,各种便民举措不仅缩短了群众办事的距离,也拉近了警民之间心与心的距离。2009年1月至9月,交管服务站共收到表扬信(电)3500余起(件),被群众誉为“家门口的车管所、社区里的交警队”。

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