[原创]从3.15惠普丰田事件想到我们自身的问题

苏一笑 收藏 5 811
导读:经过了2008年的奥运会,2008-2009年的金融风暴,眼下快到2010年的上海世博会,国人的心理已经有了不小的变化。比如,2009年,中国成为全球第一汽车消费大国,中国率先走出金融风暴的影响,走向恢复期。而那些老牌强国,如美国、英法德等,仍然深限金融风暴的影响之中,失业率仍旧居高不下,不知何时才能走出泥潭之中。于是,国人自豪啊。特别是春节晚会上,本山大叔的一句:人家美国人也来咱中国借钱来了,引起国人的一致认可。 我们再看另一个场景:今年的3.15质量晚会上,引起广泛关注的HP惠普笔记本质量事件,和丰田
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经过了2008年的奥运会,2008-2009年的金融风暴,眼下快到2010年的上海世博会,国人的心理已经有了不小的变化。比如,2009年,中国成为全球第一汽车消费大国,中国率先走出金融风暴的影响,走向恢复期。而那些老牌强国,如美国、英法德等,仍然深限金融风暴的影响之中,失业率仍旧居高不下,不知何时才能走出泥潭之中。于是,国人自豪啊。特别是春节晚会上,本山大叔的一句:人家美国人也来咱中国借钱来了,引起国人的一致认可。

我们再看另一个场景:今年的3.15质量晚会上,引起广泛关注的HP惠普笔记本质量事件,和丰田汽车刹车门。并且,此事件没有到此为止,国人是继续跟踪着后续的发展变化。比如,HP仅在媒体的说明与承诺,却没有实质性的行动。丰田美国所奉行的质量承担行为,没有对中国市场予以一视同仁。这一切的一切,国人于是质问并形成两个主要的观点:

一、日美等一些世界级企业,没有认真对待中国市场,是因为我们的制造没有达到欧美日等企业的水平,没有给他们形成竞争压力,甚至于自己的企业都不愿意承担这样的责任;

二、中国政府没有承担质量追究的责任,没有及时将质量标准、质量事故及处理方案等加入法制之中。

粗一看,这两点解释都是合理和现实存在的。但是,我们想问题,要想得更深一些,为什么会有现在这个情况?究其原因,得从建国初论起了:

我国建国之初,一穷二白,国家与人民为了换取一定量的外汇,勒紧裤腰带,将一切生产的好产品都出口到国外,自己只留差的产品。小时候,在小人书中、各类书籍中,都能看到这样的事例。于是,这么多年下来,国人都把这种行为当成正常的了,似乎好的都应该卖到国外,差的留着自用了。

于是,我们就看到:

1、这些年来,我们的所有的企业,都是将质量好的产品出口到国外,而在国内销售的产品,一定是质量达不到出口产品要求的产品。市场上也就有了这样的广告:出口转内销,言下之意,这些产品是作为外销产品,质量上乘,如今由于某种原因,在国内市场销售,而成为国内的高质量的产品。

2、许多人士出国旅游,都在国外购买许多物品。可是在国外市场一看,这许多产品,都写着“Made in China”。就想,原来都是中国造。说明中国的产品不差嘛,何不回国内购买呢。可是回国内了,购买又成问题了。因为国内没有这样的产品销售,或者没有如此质量的产品销售。比如,国内某著名企业,已经是该类企业中的世界第一了,质量和产量均是世界第一,可是在国内市场上,就是看不到该企业的产品销售。其产品全部销售往欧、美、日等发达地区。仅仅是因为金融风暴,才有了部分这样的企业,把多一些产品在国内销售。即使如此,这些在国内销售的产品,其质量仍然远低于销往国外的产品。

3、由于几十年来国人的这种内外区别对待,导致国外企业也按国人的思路对待中国市场,因为他们都认为,中国人只要价格便宜的,质量差的。于是,中国市场也就成为了三类市场。我们今天在3.15晚会上,在其他各种媒体上,看到了HP、Toyota二家,其实有几家外国公司不是如此?甚至我们自己的企业都是这样。

几十年来,我们过惯了穷日子,并拿好产品出口创汇。弄到如今,手头稍微有点钱了,想买个好产品都不能,买个产品都得不到正常的服务。

我们现在是真的有钱了吗?还不是,还差得远。正如温总理在记者会上所说,还得五十年至一百年。因为我们的人口基数太大,平均收入水平还很低,在世界范围内也属于低收入水平国家。只是国家在绝对数上,有了点存款。可是就这点钱,还不能分,一分到每个国民的头上,就没影子了。再看各地方政府,还有许多省市县政府,是负债的。他们为了平衡财政,于是想尽办法卖土地,卖资源。而普通百姓呢,就没得卖了,只能继续出卖劳动力。

虽然,我国不再象解放初那时,出现大量的饥饿情况,但是,也只能说是处于温饱阶段。虽然有一小部分富裕阶层,可是他们中的绝大多数,远没有如邓公所说,起到带头作用,来帮助未富裕的人们。而且,他们中的相当多数人,其致富过程是无法拿出来示众的,就如同西方列强一样,抢劫致富,富而不仁。

如今,需要怎样改变这种国内的低质量、低服务状态呢,我认为主要得如下三个方面行动:

一、通过政府立法,建立一系列质量与服务法律法规。让社会上流通的大宗商品,诸如食品、家电、医药、服装、机械、电子、汽车、化工等各类商品,在质量与服务上达到正常的标准,并通过五到十年,使之逐步提高,并接近或达到发达国家水平;

二、通过政府立法,对于违法的追究上,要做到“违法成本远高于违法所得”,使得这些违法者不敢违法。比如对于生产和销售假酒,由于酒类属于食品安全范围内,会致人死亡,一旦查实,就判处死刑,并没收全部财产。让制售假者无法承担其风险。又如生产销售不合格汽车,导致用户的风险,一旦查实,严格处理,包括:1、全部原价回购,2、历史追溯过往质量事件,并对当事人的相关损失如数赔付,3、按造成伤亡损失额的十倍以上罚款。

三、通过政府引导,企业参与,逐步建立内外一致的质量标准并严格执行。使国内商品、服务稳步提升。

内容有诸多不成熟之处,请各方家指教。

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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