请不要在有蟑螂的地方使用HP!!

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导读:昨晚,一年一度的中央电视台3·15晚会举行。在今年的晚会上,除了继续揭露行业内的某些 “潜规则”,以及欺骗顾客的手段外,还重点揭露了伪科学概念,如骗人治疗“神床”,碱性“神奇”水等的骗局昨晚首次被曝光。而媒体一直持续关注的外资品牌平板电视高额维修费、惠普笔记本集中质量故障等问题也在晚会上得到了深入的披露。惠普公司解释称笔记本故障是由于“学生宿舍蟑螂多”的说法,遭到了大部分消费者的质疑。
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央视在3·15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,却对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。


晚会还同时曝光LG、索尼等外资品牌液晶电视屏幕在使用一两年左右频现故障,但上述企业针对屏幕只保修2年,不仅不符合国家“三包”规定,还收取消费者高额维修费。



2009年以来,惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题,引发消费者集体投诉,但惠普公司一直没有给予积极回应。近日,170名消费者向有关部门发起联合投诉,要求惠普召回出现问题的40个型号的笔记本电脑。


昨日凌晨,惠普在其中文官网公开表示,“由于产品和服务问题给客户带来的不便,惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示,从昨起推出“客户关怀增强计划”,该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示,正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过,惠普未对消费者的召回要求给予回应。


而中国惠普公司客户支持中心的有关人员曾否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时称,并非笔记本自身的问题,是用户使用方式有问题,目前尚未收到报告称惠普笔记本的配件质量有问题。并称,惠普笔记本出现故障还与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“还有一个我们谁都解决不了的问题,中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的,那个蟑螂都这么长,这都叫使用环境。”袁明说。


照片:网上截图

来源:cctv

本文内容于 2010-3-17 17:20:31 被hu303657264编辑

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