深港走读郎的"守护神"(图)

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深圳皇岗边检服务"深港走读学童"纪实




深港走读郎的




深港走读郎的


“姐姐,早上好!”、“叔叔好!”……


夜色渐褪,晨光微露,一群背着书包的“深港走读学童” 大清早地赶往深圳皇岗口岸出境,准备前往香港上学。他们用稚嫩的声音,向皇岗边检的执勤民警们打着招呼。


随着深港经济和文化交流的日趋紧密,相对较低的生活指数吸引许多香港人在深圳安居乐业。然而,为使后代接受更优质教育,他们往往选择让子女在深圳生活、在香港读书


“深港走读郎”,因此成为深圳口岸一道独特的风景线。走读学童小的只有三四岁,最大的也才十二三岁,其大多无家长陪护,仅由保姆公司负责。自然而然,孩子的出入境安全问题备受社会关注。


如何保护走读学童?深圳皇岗边检的民警们用“贴心”,为难题给出了答案。


讲究——安全第一


每天清早,皇岗口岸的通关闸门刚开启不久,过境的上班一族就已挤满验证大厅候检通道。仅10多分钟后,“深港走读郎”也陆陆续续汇入出境的“人潮”中。


据不完全统计,每天通过深圳各口岸出入境的深港走读学童,已由最初的1000余人攀升至逾9000人。由于通关越来越便捷,穿梭深港的学童已扩展到皇岗、福田、深圳湾等多个口岸。


“学童年龄较小,活泼好动,且到达时间分散。”皇岗边检有关负责人表示,“而皇岗口岸出入境旅客众多,环境相对复杂,这给边检工作带来一定的困难。”


为此,该边检站推出“专门时间、专门通道、专门人员”的常态化管理措施,为走读学童的通关安全加上“三保险”。


每天上午7时至8时、下午4时至5时为学童集中出入境的“专门”时间段;划定“深港走读学童”候检区域,并开设“专门”通道;安排耐心细致的女民警,通过“专门”人员加强引导……


一线执勤的皇岗边检民警们向记者表示,他们还时时当起“保姆”:如集合候检时给一些焦躁的小孩子讲故事;通知家长及时更换学童即将过期的证件;带着迷路的孩子寻找接送他们的监护人……


“安全第一,这是边检民警的工作留给我的最深印象。”时常从皇岗口岸接送孩子的王女士表示。


讲究——服务高效


“姐姐好!”学童来到验证窗口,踮着脚把挂在胸前的证件拿出来,递给民警。


“乖!”值班民警微笑着应答。


每天,如此的场景在皇岗口岸不断地重复着。“平均几秒钟就过1名孩子。”皇岗边检的负责人表示。


“每验放一个学童的检查时间不能超过15秒,因此我们要迅速判断证件真伪、人证是否吻合。同时,孩子的样貌变得快,几个月前的照片就不像了,所以必须让他们自己报出名字和年龄来进行核对。”


这些工作“速度”,都依赖于口岸民警熟练的业务技能。


谈到高效的服务,获评第七届全国“人民满意的公务员”、“全国特级优秀人民警察”的皇岗边检站李春燕副队长还为学童们做了一项“发明”。


她看到:由于够不着验证台,“深港走读学童”在办理过境手续时,都需要被老师或家长一一抱起来受检,这样既影响人证对照又影响查验速度。有时五、六十个孩子,累得老师和家长汗流浃背。为此,李春燕亲手设计并制作一个20多公分高的“梯形脚踏台”,提供学童验证时使用。


小踏台,大爱心。高效的服务拉近“走读郎”与边检民警的距离。“我们不觉得累。”一位约11岁大的小学童告诉记者,“通关时警察叔叔和阿姨会照顾我们。”


“现在,每个学童过境刷卡、验证只需5、6秒钟左右。”皇岗边检站相关负责人介绍,“我们要努力为小孩提供一个安全、快捷的通关环境,让家长和学校放心。”


“小孩去香港上学极少迟到。”家住深圳市福田区石厦的李女士说道。许多走读学童家长也纷纷表示,口岸民警的工作做得到位,让他们减少对孩子过境安全的担忧。


正是用“贴心”的服务措施及态度,深圳皇岗边检交出了优秀的工作“成绩单”。迄今为止,该口岸没有发生一例跨境学童在口岸走失或意外受伤的事故。(

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