不满售后服务 .车主砸凌志(ZT)

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导读: 因不满售后服务,昨日,在广州天河体育中心,一位车主愤怒地将自己的“凌志”汽车的前挡风玻璃全部砸碎   车主钟先生告诉记者,他是在2002年8月份购买的这辆丰田原产凌志ES300,有海关出具的“货物进口证明书”及销售发票等。车一到手就开到广深高速上去感受,但是就发生了事情:当车加速到时速80公里以上,后排的朋友开窗,坐在前排的车主和其一朋友顿时感到耳朵像被强烈撞击,当天到医院检查,诊断为“耳膜轻度破裂”。   钟先生分析认为应该是车辆在设计上有先天性的缺陷。随后就此事多次与丰田在广州的特约维修点联系,均无法

因不满售后服务,昨日,在广州天河体育中心,一位车主愤怒地将自己的“凌志”汽车的前挡风玻璃全部砸碎 车主钟先生告诉记者,他是在2002年8月份购买的这辆丰田原产凌志ES300,有海关出具的“货物进口证明书”及销售发票等。车一到手就开到广深高速上去感受,但是就发生了事情:当车加速到时速80公里以上,后排的朋友开窗,坐在前排的车主和其一朋友顿时感到耳朵像被强烈撞击,当天到医院检查,诊断为“耳膜轻度破裂”。 钟先生分析认为应该是车辆在设计上有先天性的缺陷。随后就此事多次与丰田在广州的特约维修点联系,均无法解决。 钟先生告诉记者,后来又逐渐发现车辆还存在一些其它的问题,并作多次投诉。丰田客户中心才指定广州丰田特约维修有限公司对车辆进行检测,并解决相关问题。但最终都不能得到根本解决。钟先生认为,购买该车至今不到两年,行程不到4万公里,仍在丰田公司所规定的保修范围之内,现在所有丰田维修网点都不提供任何形式的保修和保养,所以他才砸汽车。 就此事,丰田中国事务所(北京)昨天也向本报作出五点回复:一、丰田表示,并没有向中国正式出口过凌志ES300;二、丰田和其他的厂家一样,根据各个地区的使用环境和相关法规设计不同规格的产品,正式面向这个地区出口的车辆都有保修;三、丰田真诚希望消费者到丰田的3S店购买有保障丰田车或购买正式向中国出口的车;四、对非正式向中国出口的其他丰田车的用户丰田仍然进行除保修之外的所有修理。五、昨天丰田的特约维修中心已经和用户代表取得沟通,并在特约维修中心对其提出的相关问题做了检测,丰田认为用户代表也接受了丰田的意见和检测结果,所以对听说的以上事情,丰田感到吃惊,丰田明天将进一步与用户沟通,倾听用户对车辆提出的意见。

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