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常收到10086发来的信息,拨打12580预订机票酒店,成功登机或成功入住酒店,可获赠30-50元话费,多打多赠。


九月份与朋友到杭州游玩,下了飞机才想起忘了订酒店,突然想起有个12580可订酒店。随即拨了电话,按要求订了两房间。两个晚上。并成功入住。


这个月中旬想起这事来,打电话问10086赠送话费何时到帐。

话务员临时查文件回答我所有的问题,当时忘了录音。返复问了几次,反复等待时间加起来应该也有十几分钟,说明话务员对业务不熟。可以理解,新业务嘛。


我:上个月打12580预订酒店成功入住,话费何时赠送?

答:在次月赠送,也就是九月预订,十月话费到帐。在月底前一定会到帐。

我:短信上说成功预订一间房可获50元话费返回,照这样算,我是不是可以回赠200元话费?

答:不是的,是说首次首间预订赠送50元,意思就是首次订送50元,其余三间房不算首次,只送30元。

(算一下一共也可赠送140元。嘿嘿)


29号,也就是今天收到一条短信,“温馨提示,你通过空中充值,成功充值话费50元,如有疑问,请及时联系客服热线13800200266”

因本人今天没有话费充值过,第一个想到的是不是赠送的订房话费,可数目对不上啊。随即打13800200266询问,不好意思,一直等,一直听音乐,客服在忙,唱了四五遍了,不可能就一直这样耗着吧,万一唱一两个小时那咋办?这电话要钱吧?


最后打到10086,听完广告后转到人工台。今天的话务员说的又不一样了。

我:我上个月XX号在杭州预订了酒店,成功入住两间两晚,为什么赠送话费只有50元?

答:请稍等,我帮你查一下,大约过了两三分钟,话务员又把信息内容重复了一遍,你是首次首间房间赠送50元。

我:其他那三间不是说在30元/间送吗?

答:其余那三间是没有话费赠送的。首次首间意思就是第一次第一间房才有话费赠送。

我:突然有种上当受骗的感觉。那你的意思是下次我们订四间房要分四次打电话预订才有话费回馈?比如订四五张机票也要分开一张一张的订才有话费回赠?

答:是的。

我:那本月上询我咨询你们10086,话务员可不是这么说的。

答:我刚刚帮你查询过资料,是这样赠送的。

人家说的这么权威,我无语,又被移动糊弄了,当时的短信也被我消除,即使留着短信,移动也可有多种解释。


因为垄断。


因为中国文化博大精深,可以解释的内容实在太多。所以这么解释我也无话可说,移动这种技量确人让人实在不舒服。


如果各位也有收到此种短信,订多张机票时记得要分开一张一张的订。订多晚多间酒店的时候也要分开一次一次的订,这样在外地打电话的次数才会变多,电话里重复的说一件事情。话费才会产生,这就是移动要的效果?

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