揭秘“差评删除公司”内幕 亟须淘宝修改信用体制

铁血游侠子 收藏 1 926
导读:网上购物,卖家的信用评价成为了判断其诚信度的重要标准,一个“差评”就可能让卖家失去不少潜在客户。淘宝的信用评价只能修改,不能删除,除非是买家或卖家举证,是在被威胁恐吓等情况下不得已而给的评价。


差评是买家心头刺 催生“拔刺公司”


网上购物,卖家的信用评价成为了判断其诚信度的重要标准,一个“差评”就可能让卖家失去不少潜在客户。据此做了深入的调查,就有人瞄准这一“商机”,号称能通过淘宝内部关系替人删

除“差评”,每删一条收费200元至300元 。


这些所谓的“差评删除公司”主要是通过两种途径来达到目的。其一:通过沟通、持续骚扰、恐吓、诽谤、栽赃等一切手段,胁迫买家修改评价。只要买家不修改,就一直骚扰,并且为了确保安全,一切行为都是匿名进行的。其二:来自淘宝内部人员的灰色操作。“淘宝小二”尽管只是普通的运营人员,但权利极大,有足够的权限对评价进行处理,甚至可以关闭某个店铺。


收集了几千个皇冠店铺,期间采访了好多卖家对于差评的心得。其实,卖家有一两个‘差评’未必就等于缺乏诚信。但是现今在没有其它考核标准的前提下,许多买家还是把信用评价作为购买的主要衡量标准,因为差评就成为卖家的“心头刺”,形成庞大的差评删除需求,于是就催生了所谓的“拔刺公司”。


打分机制存漏洞 淘宝亟须修改信用体制


淘宝的打分机制催生了许多灰色产业链,类似于刷收藏、刷信誉及现在的差评删除,让所谓的诚信体制不再诚信,面对这些信用作弊,淘宝发起了强势的自查及打击行动,然而这些究竟能产生多大的效果?有可能会出现“野火烧不尽,春风吹又生”的局面。一些治标不治本的举措肯定是没有多大的效果。


因而,如果想解决这个问题,必须从根源上着手,减少卖家和买家对好中差评的依赖,降低其权重,建立更科学、更多元化的信用鉴别机制,对此一家网呼吁大家网购一定要注意防骗,到诚信是卖家购买东西。



本文内容于 2009-11-18 8:58:21 被流星战火编辑

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