[原创]邮储汇款强行绑定短信通知的联想![蓝剑军团]

地对地导弹的 收藏 20 588


今天中午去邮局给在杭州的老婆寄钱,邮局除了正常收取汇款手续费后,在没有知会我的情况下,加收了1元短信费。我当即提出质疑,我问道:为什么多收1元?邮局工作人员告诉我,这是短信服务费,美其名曰说,对方收到汇款后,你就会有短信提示。我有点纳闷了,老婆收到钱后,给我打个电话,也花不上1块钱啊!何况还能说上几句话。于是我提出反对,告诉邮局工作人员,我不想要这个短信通知,而且你事先也没征求我的意见。对方也不抬头,脸色不善的告诉我,这是联机的,已经不能取消了,以前可以取消,现在是一汇款就同时进行短信服务操作。


我当时这个气啊!就想询问并投诉这个工作人员,但是找了一圈,也没找到什么投诉电话,只有大家都知道的,全国客服电话11185。有战友也许会说,不就一块钱吗?是,一块钱不多,但是作为一家国有商业银行,他们这种态度,他们这样强制性的服务,无不彰显他们爱怎样就怎样,他们说什么就什么,根本没有把我们这些服务对象放在眼里,更没有作为国有商业银行那种风范。看看建行,中行,工行等等银行,服务态度不用说,硬件设施也是顶呱呱。据我几个在不同银行上班的朋友说,他们柜台操作员每年最少培训1次以上,而且奖金与服务挂钩,如被投诉,领导了解详情后,如是柜台员错误,须向储户道歉,并扣除一定奖金,如经常被投诉,对不起了,你下岗再培训。反正这几个朋友告诉我,只要你被投诉,不管你有理没理,领导都会询问你,并对你有点看法,为什么你会被投诉?我一个在工行上班朋友说,前段时间,专门请了深圳的一家什么大公司,花了几百万来给他们培训,连续一个星期,下了班就去培训。但是我们工行的客户群最多,也是最杂的,什么样的人都有。遇到那些个吹毛求疵的客户,你要很有耐心的和他沟通,搞不好,他就投诉你,说你服务态度不好。想想也是,做人难啊!做银行柜台也不容易啊!

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不知道大家对几个国有银行的看法,但是以我亲身经历,以及对几家银行的综合评定,建行第一,其次工行,第三中行。像什么农行,邮储,我根本不去开户,不是逼不得已的情况下,我不会到这两家银行办业务。也许是这两家银行没上市的缘故吧!这两家银行工作人员年龄普遍偏大,服务态度还是90年代以前的风格,我是国有,我没忧患意识,我不怕下岗,我更不怕倒闭。我觉的农行唯一的亮点,就是农村也有他的网点,这应该和他的性质有关;而邮储唯一的亮点,就是可以通过他寄钱。因为他们有一定的垄断性,在加上银行高层的能力,以及面对储户的那种优越感,造就了墨守成规,不思进取的理念。


由此我又联想到,在没有什么预兆,超过大家预期的情况下,最近发改委宣布油价上涨,根据发改委的通知,此次全国的汽、柴油价格的涨幅为480元/吨,上涨了将近百分之十。我就想不通了,油价一涨,呼啦下涨这么高,但是国际油价下降的时候,为什么看不见发改委随之下调呢?这也许就是我们特有的中国现象吧!一个最明显的事实就是,国际油价尚不足去年最高价的一半,为何国内成品油价却比去年还高呢?由此我想到,出租车价格又要调高了,机场建设费也要增加了。反正油价上涨 牵一发而动全局啊!我们这些升斗小民也只能唉声叹气,眼睁睁的看着这样举措,又给我们老百姓带来,所谓的什么什么样好处,又为国家创造了多少多少利益!

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发布一项措施,或者增加一个规定,是不是应该听取一下,与之相关的代表心声,争求下各个阶层的意见。我们国家提倡和谐社会,要求每个人都做社会的主人,养成我为人人,人人为我的风气,可是有的部门却把这些理念束之高阁,不予理会。他们心中根本没有我是人民公仆的概念,在看看前段时间的“上海803警察”事件,“1000亿!迪士尼圈地6134亩”事件, “ 养犬办2年竟支出731万”事件,数不胜数的一桩桩事件,都反映出什么问题,或者说什么现象?我们个别政府怎么了?我们个别部门又在干什么?你们还在为当地经济和发展做贡献吗?你们还是为老百姓服务的吗?你们心中还有“执政为民”的信念吗?


如今社会上到处是陷阱,到处是圈套,到处是欺诈,对于我们这样一个发展中国家的社会来说,我认为这是可怕的,是非常值得我们全社会关注的。在这个物欲横流以追逐财富为社会、个人终极目标的时代,人们对挣钱以外的任何事情漠然麻木,抱着“事不关己,高高挂起”的心态,必定会让整个社会走向极端。我不是在危言耸听,“他山之石可以攻玉”,我们可以看看发达国家走过的历程,他们社会在高度发展的时候,每个人是怎么样的一种心态。最后我只想说,请一些部门脚踏实地点,多想想国家赋予你的职责,多做点切实可行,对老百姓有益的事;请我们社会上的每一个个体,拿出国家主人翁的态势,对每一件不符合潮流,不适应社会的事情,发出我们的声音,伸出双手共同建立一个美好、健康、积极向上的和谐社会而努力!







本文内容于 11/11/2009 4:26:47 PM 被地对地导弹的编辑

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