白族女警官的闪亮青春

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巍峨壮丽的苍山下,碧波荡漾的洱海边,孕育出五朵金花的民族──白族,就世世代代生活在这里。温文尔雅的她秉承了白族特有的吃苦耐劳、善良质朴的品性,辖区群众都亲切地叫她“小金花”。




白族女警官的闪亮青春


辛苦自己 方便群众


“小金花”名叫王鸿群,是云南德宏遮放边防派出所的户籍民警。

有人形容户籍工作是“三尺长的桌台转来转去,巴掌大的纸片写写画画”,说的是这项工作平凡、单调、枯燥无味。然而,王鸿群在这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。两年多来,她先后获得“爱民固边先进个人”、“群众工作先进个人”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号,用真情诠释了一位边防警官对人民的爱。

户籍管理工作需要每天面对大量的户口迁出迁入、变更更正、出生死亡、办证换证等户籍业务。

遮放所辖区9万多人,是德宏芒市管理人口最多的派出所,德宏师院等8所大中专院校也在该辖区,每年7月、11月和12月是学生毕业迁出和上学落户的时期,上万人的户口工作量几乎等于德宏州有些小派出所的人口总量,每年所里的户口变动达10万多次,占整个德宏变动总量的三分之一,她的户籍室每天至少要接待群众六七十人次。

由于人口多,任务重,她工作起来没有上下班时间,一坐就是一整天,顾不上喝水,上厕所都是一溜小跑,每天送走最后一个群众都已是晚上7点多钟,累得连话都不愿说。在2008年7月开展的二代证换发工作中,面对4000多名应届毕业生户口迁出、全辖区8万多居民户口的详址变动、冷僻字修改等多项任务,她巧妙利用时间,见缝插针,加班加点,保质保量地完成了任务,得到了上级的肯定。

去年9月,是平安遮放预警机制综合系统研发初期,她带领助警不分昼夜整整工作了3天3夜,终于完成了该所20种台账数据的前期录入工作。两年来,她加大对空挂户口、人户分离人口、暂住人口的管理力度,使户口管理工作上了一个新台阶,把有前科劣迹的高危人群,刑释解教人员等全部纳入管控之中,协管的流动人口计划生育工作未发生任何问题。


群众利益无小事

白族女警官的闪亮青春



王鸿群说:“没有什么比为群众做有益的事更令自己感到满足的了。”一次,一位听力有障碍的景颇族老人要办理身份证,她耐心给老人讲了好几遍办理程序后,老人仍不知从何下手。于是,她问清老人的住址,然后替他办理好身份证,送到他家里,老人非常感动。

她就是这样,总是把每一位群众当亲人,带着热情为他们服务,听到群众的感激之语,她就感到无比的幸福和荣耀。当然,也有让她很尴尬和委屈的时候。

一天,一位中年人要办理落户手续,因手续不全,王鸿群耐心向他解释了户籍管理规定并详细讲明了需要补办的材料,但那位中年人认为这是在刁难他,指着她狠狠地骂了些难听的话摔门而去。

面对群众的不理解,她委屈的泪水滑落下来。但这件事让她从中受到启发,工作光看热情是不够的,还必须有一套规范的户籍管理方法。于是,她在上一任内勤的工作基础上,将办理户口的项目、内容时限、收费标准以明白纸的形式予以公开。同时,加强业务素质和礼仪培训,开展换位思考,站在群众的角度想问题,替群众分忧解难。一张笑脸,一杯热茶,一把椅子,一句温馨的话语,一张便民明白纸,使群众对边防有了全新的认识,体现了人民警察为人民服务的本色。

2009年5月,一位在外经商的居民打来电话预约办理户籍业务。他出差购买了当晚的飞机票,却怎么也找不到自己的身份证,十分着急。按正常手续,补领身份证最快也需要一个月时间,但为了不耽误他的工作,王鸿群一边给他打印户籍证明,一边与州公安局治安大队取得联系,当天17点就为他顺利办好了临时身份证。

拿到身份证后,这位粗心的居民满怀感激地说:“太感谢小王了,如果不是她倾心尽力为我办理身份证,可真要贻误商机、影响信誉了,有你们这样的民警在,我们老百姓放心!”

王鸿群做工作都是满怀激情的,但有时也会遇到群众的误解和错怪。一次,农场医院的龙某来办理二代证,由于零钱找不开,龙某便破口大骂,王鸿群委屈的泪水只好往肚里咽??目睹这一切的一位大妈心疼地说:“闺女,对待这样的人没必要忍,好脾气那也得看对什么人。”。而王鸿群只是笑了笑说:“阿姨,没事,我不委屈。”

汗水不会白流,付出就有收获。这一年,她补录补登人口信息258条;变更更正主项信息6859条;纠正公民身份证号码重号信息467条;清理重复登记人口信息198条;清理死亡未注销信息387条;发现并查证冒名顶替申报户口18人次。她通过户口核对,对全区人口信息数据进行了全面彻底地清理,大大提高了人口数据管理质量。



舍小家 顾大家




遮放镇居民金红,因患小儿麻痹症,寄居在邻居仓房内,靠捡废品维持生计。王鸿群得知小金的事后,马上找到小金的住所了解情况,她发现小金家里仅有一床破得不像样的被褥,便把一床新被子送到他家中。小金感动得热泪盈眶。

一次,一位傣族老人要办理二代身份证,由于年事已高,上台阶困难,老人就不想办理了。王鸿群得知后,对老人说:“我到你家里去办。”于是,她利用休息时间来到老人的家,将老人的照片拍摄成功。

金杯银杯不如人民的口碑,金奖银奖不如人民的夸奖”。在两年多的军旅生涯中,王鸿群时刻以共产党员的标准严格要求自己,用一腔热血续写着闪光的青春,她情注金盾,为维护辖区社会治安秩序稳定和人民群众安居乐业做出了积极贡献,她以爱心、热心和忠心谱写了一曲曲爱民颂歌,用行动诠释着自身的价值,让爱民固边的赞歌越唱越响!











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