今年九月到上海转了一圈,深为上海的变化而惊喜。一幢幢摩天大楼让人心驰,美观新颖的高架桥让人神往,工程宏大的地下隧道使人惊叹,五彩夺目的南京路令人流连忘返。最能代表上海的变化的是浦东,以前的农田和破屋已荡然无存,取而代之的是摩天大楼、豪华公寓和漂亮的街心花园。特别是乘船在黄浦江夜游,满目流光溢彩和着两岸灯光,让人恍如进入人间仙境。据说就连英国法国一些见过世面的旅游者,也深为上海的现代化程度而惊叹不已。大上海已经和纽约、伦敦、巴黎、东京等知名城市一起,被公认为国际性大都市,这是一个不争的事实。

专家善于将简单的问题复杂化,政治家则善于将复杂的问题简单化,平常百姓就应该将真实的话实实在在地说出来。多次到上海,在为上海的变化而兴奋的同时,隐隐中总有一种感觉,那就是做为一个国际性大都市而言,好象上海缺少了点什么——那就是一种大都市的气质。

一个地方的出租车司机,最能反映出这个城市的文化了。曾经在苏州坐过几回出租,其文明程度让人顿生敬意,车内十分整洁,坐垫也干净。司机说话十分得体,有问必答,服务也很是周到,和周围小桥流水人家的环境十分相配,给人一种说不出来的温馨感。而上海的出租车司机则显得有些傲慢,脸老是板着,问三句答一句的,后来我们也不问了。呵呵,也可能是东北口音他不喜欢听的原因吧。据朋友讲,外地人在上海问路那才惨呢,顺手一指,你就找吧。

其实我们对一个城市的感觉,都是由一件件的小事组成的,这一件件的小事对于客人来讲便是那个城市的全部。还有一次出差之余,我们四个东北人饱览黄浦江风光后在外滩边一个小酒店吃饭。用餐过程中餐巾纸没了(每人一张),于是便向服务员要,结果那老兄“大方”得可以了,不多不少拿给我们四张。再要时他认真地扬言要收费了,理由是“那是有成本的啦”,搞得我们哭不得笑不得。吃完结帐,总计201元,当时我的一个朋友大大咧咧地递过去两张大票,转身想走,结果被服务员拦住了,说还少一元。我们几个人差点没哭出声来!最后还是破开一张50的,交了那一元钱了事。服务员没错,错在我们粗心。呵呵,精细的大都市。

一个酒友和我讲过这样一件小事。他带着老婆、孩子一路跟着上海CQ国旅,从南京、无锡、黄山、苏州、杭州一路游逛到了最后一站——上海。这一路上那位S导服务周到、态度谦和、笑脸盈盈,游客遇到问题总是能给予相对圆满的解决。可不知道咋的车一进上海地界,他就好象变了个人似的,二郎腿也翘起来了,说话也严肃而生硬了,游客提出什么事情也不好商量了,就连和司机一路上说的、水平还算凑合的普通话,也变成了让游客难懂的方言了。全车的人明显地感觉到了这种“变脸”。但你也说不出来什么,服务项目没少,也没出什么差错。哎,那感觉是一种让人说不出来的滋味。说白了就是由谦和变成了“张狂”,朋友最后这样总结。

笔者以为,在完善城市设施、美化城市面貌的同时,更要致力于城市气质的打造。这种气质不是楼有多高,不是高架路有多气派,不是霓虹灯有多斑斓,也不是磁悬浮多有先进。而是一种来这个城市人群一种带有共同性的性格特质,一种对外来者产生吸引力、亲和力的情感氛围。

每天都有成千上万的人涌向上海,海纳百川绝不能只是一句写在擎天柱上的口号。


城市写意:大都市小上海[蓝剑军团]


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