刁难储户 收百倍手续费


宝鸡一储户去银行存钱时,因与工作人员发生争执,次日,储户分7次、每次存入1分钱的方式来“教训”银行;而随后当储户要汇款50元时,却被银行以收取50元手续费的方式还以“颜色”。最终储户以银行乱收费为由,将其告上法庭。


第一次过招存10万元零钞双方起争执


9月7日,宝鸡市金台区法院接到市民蔡先生的诉状,状告宝鸡市金台区农村信用合作联社联盟分社(简称联盟信合分社)违反国家规定,收取超过100倍正常汇款手续费,欲索赔1分钱。目前金台区法院已经受理此案。


昨日上午,记者在宝鸡市联盟路见到了蔡先生,他毫不掩饰对银行服务的不满。蔡先生说,9月4日,别人给他还了10万元欠账,都是5元、10元的零钞。于是,他来到附近的联盟信合分社存钱,2号柜台一位女工作人员接待了他。在得知蔡先生没有在该金融机构开户后,该工作人员说“我这里保险柜小,没地方放这么多钱”。看到银行不仅不给他存钱,工作人员反而抱怨“零钱太多了”,蔡先生一着急,就上前与工作人员理论,于是双方就吵开了。最终,银行还是给蔡先生存了钱。


第二次过招存一分钱“教训”银行


第二天,蔡先生越想越生气,准备“教训”一下银行。他先是用100元钱开了户,随后又取出了99元9角9分,之后蔡先生一共分7次,每次向账户上只存入1分钱。蔡先生说,这样做尽管存有主观意图,他只是希望银行能够认识问题。但在这一过程中,双方并未发生任何争执。


第三次过招汇了50元收50元手续费


第三天,也就是9月6日,蔡先生刚好有笔50元汇款要汇至黑龙江,于是他再次来到联盟信合分社。工作人员告知,要收取50元手续费时,蔡先生当即提出异议。对方解释说,如果没有在他们联盟信合分社开户,就要收取50元手续费;如果在联盟信合分社开户,只收取5.5元钱的费用。虽然蔡先生在联盟信合分社开户,但他没有带存折,着急汇款的他只能按照没有开户方式汇款。当蔡先生离开后,感觉事情不对劲,咨询后得知“5000元以下的汇款只收1%%的手续费”,这也就是说,电汇50元只收取0.5元钱的手续费。看着联盟信合分社所收的手续费高出了100倍,蔡先生认为这是联盟信合分社在“报复”自己,随后将对方告上法庭。


银行说法储户是有意“刁难”


依照《中国人民银行关于规范电子汇划收费标准的通知》[银发(2001)385号]第三条:银行为未在本行开立结算户的个人办理汇款时,仍按现行标准收取手续费,即5000元以下的汇款按汇款金额1%%收取,5000元(含)以上,按每笔50元收取,不得收取电子汇划费等费用。


为何联盟信合分社要这样做呢?其负责人杨先生坦言,他们确实违反了这个规定,但工作人员认为蔡先生三番五次来“刁难”,所以当蔡先生第三天来汇款时,大家以为他是在“闹事”,就随口说出收取50元手续费,想吓跑蔡先生,没想到蔡先生真的照做了。


杨先生说,事情起因是10万元存款,当天他就让经办工作人员打电话向蔡先生道歉,当汇款事件发生后,他立即感到不妥,批评了经办人,并打电话给蔡先生,想退还多收的手续费,但一连好几次都打不通。杨先生认为,事情闹到这一地步,双方都有原因,他们的工作人员服务存在问题,作为储户来说,也应该尊重银行。


目前,蔡先生表示,银行还没有道歉的诚意,只是通过中间人说话,如果他们诚意道歉,他可以考虑撤销控诉。