国美就是这样对待顾客的???

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导读:090813日我母亲去国美通州一分店买相机,在售货员的百般推销下我母亲买了一款柯※数码相机,价格是1290,当时售货员并没有对防抖性能以及是否能退换货进行告知,只是简单的试照了几张相片,当日我母亲买下了这款相机.090814日我去军博参观,照了几张相片,回到家放到电脑上看时发现许多照片有模糊现象,是由于手轻微抖动造成的,于是我决定换款其他品牌的相机,090817日我和母亲来到国美通州一分店[新华大街店]携带好所有票据和相机要求退货,但售货员一改卖相机时的客气,对我们的态度变得强硬,把责任推卸给我们,一开始说

090813日我母亲去国美通州一分店买相机,在售货员的百般推销下我母亲买了一款柯※数码相机,价格是1290,当时售货员并没有对防抖性能以及是否能退换货进行告知,只是简单的试照了几张相片,当日我母亲买下了这款相机.090814日我去军博参观,照了几张相片,回到家放到电脑上看时发现许多照片有模糊现象,是由于手轻微抖动造成的,于是我决定换款其他品牌的相机,090817日我和母亲来到国美通州一分店[新华大街店]携带好所有票据和相机要求退货,但售货员一改卖相机时的客气,对我们的态度变得强硬,把责任推卸给我们,一开始说我们是没看清发票后面的退还条款,自称是负责人曹※说是“正常人”都能理解,她这句话什么意思???让我们或者找厂家,或者做鉴定,后来说由国家的三包规定规定的不能退换,试问一名普通的农村消费者再买东西之前一定要把所有的法律法规都看明白吗???退一步讲,即使这是我们的过错,那在购买之前售货员为什么没有对我们进行告知?难道这不是他的义务吗???这不是在欺诈消费者???我要求这位负责人请经理出来解决这件事,但她却说让我们去办公室或者叫不了,我问她是叫不了还是不管叫,她很断然说“叫不来”,在我百般要求下,自称是副店长的人出来了,态度一开始还很客气,但后来也变得强硬,让我们自己去中关村检测,一位农村消费者哪有那么多的时间和精力去趟中关村仅仅为了换个相机???即使去了,相机并没有什么质量问题,就是防抖功能不好,要求换别的品牌的相机。难道国家就是这么保障消费者权益的?就是这么保护农民权益的???最后他态度强硬的说“换不了,你打315投诉!就是换不了,你打315吧!!!… …”当负责人在柜台给我们写监测处电话时,一位叫肖※的营业员对我们嚷了起来,直到她同事把她拉开,她在一边还在不知在说些什么。难道中国的法律法规都是为了维护商家利益,坑害消费者而制定的吗???连副店长对待顾客的语气都如此强硬,难道普普通通的消费者就是人商家宰割的肥羊不成???

现在,我不再要求国美退货,希望他们能为我们解释一下售货员对顾客的言行。

如果国美的负责人看到这篇帖文,你可以向你的员工查询是否他们说过这些话,我把他们说的话都录下来了,句句属实,如果这还不能令您信服,可以直接寻求法律途径解决,我对我所说的话负责任。

本文内容于 8/18/2009 9:23:17 AM 被910451923编辑

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