惨不忍睹的卡罗拉水彩车


今年7月17日,山东淄博张女士在淄博远方丰田销售部以14.48万元的价格购买了一辆白色的卡罗拉 (车牌号鲁CC7790),虽然对该车爱护有加,但意想不到的事情出现了。


“在我家的车库上有个鸟窝,所以我们用一块红布将车盖住,防止掉落脏东西。大约买车后一个月左右的时候,赶上下雨,结果雨水打湿了红布,车上被红布掉的色染红了一大片。”11月14日,张女士告诉记者。


为了弄明白原因,张女士将车开到了经销商处。“经销商的态度很不好,也没给修车,他们说这是正常的现象。”最终,经销商用洗钠水将车上的红迹擦掉了,但“车漆失去了光泽,不亮了。”张女士说。


之后,张女士的朋友结婚,张女士开车一同去接新娘。“彩炮响过之后,漫天纸花飞舞,”不幸的是那是个雨天,“落下来的纸花简直把车染成了花车,五颜六色的惨不忍睹。同去的其他品牌的白色车都没有被染色。我们真是被人笑话死了。”张女士回忆说。


经销商的售后服务部门解释说:“我们的车用的是水性环保漆,染色是正常现象。”虽然又用洗钠水擦洗了车身,但车体被擦洗处的颜色暗淡无光。“现在阴天下雨的我们不敢开车,也不敢让车沾到水。”问题至今没有解决的张女士非常苦恼。


有多年修车经验的技工告诉记者,用洗钠水洗污痕会使车失光,洗完后应给车抛光并封釉恢复亮泽,但不能保证以后不染色,但抛光封釉的费用谁出?该技工告诉记者,“关键是漆的质量不好。日系车普遍漆软,稍微磕碰都会留下痕迹。”


高档的色变皇冠车


广东的张先生也遇到了类似的问题,2006年11月25日,张先生在广州惠州展通丰田销售公司以32.2万元的价格购买了一台白色皇冠2.5特别版。


今年7月张先生发现车身严重变色,具体为:车身面板分别由钢板和塑胶两种材料构成,现在塑胶部分的面板出现非常明显的变黄、无光泽。两次致电惠州展通丰田4S店得到答复是 “由于 张先生表示,从提车之日起,对车的关怀爱护可谓无微不至,在正规大型洗车店洗车,每三个月做一次打腊,首次还封釉,到现在为止,车身连一个碰撞点和凹痕都没有。4S店说成是对车的保养不善,实在是在推脱责任。


张先生认为是车本身使用的车漆有质量问题,在向两个专业汽车维修点咨询时,他们都认为是使用的车漆在耐高温和抗氧化、抗侵蚀方面达不到要求,车漆质量低下。另外,张先生说,他住的小区还有两台白色的一汽丰田皇冠,观察之后发现塑胶部分也正在变色。“交涉没有达成任何协议,没办法,最后我自己出钱修好了车。我没有理由让保险公司替厂家埋单。”张先生在电话中说。


对于车主而言,花了大价钱买来的高档车,毕竟不是三四万元的经济型车,却出现了这么低级的质量问题,维修费虽然很少,即使由厂家来埋单也未必能消除车主的烦恼。


自动开裂的花冠


“我自己出钱已经把开裂的前风挡玻璃换了,但车玻璃为什么会开裂,经销商也没有给出说法。”11月14日,四川的庙女士告诉记者。


今年1月10日,庙女士在四川西昌川江汽贸销售公司购买了一辆花冠(车牌号川66216),价格为14.98万元。“买来不到10天,没有任何碰撞,前风挡玻璃居然开裂了一个大口,并且逐渐变大。经销商一直推诿说是我们造成的。”庙女士说,“据我所知,其他地方的一些花冠车主也遇到了这样的问题。”


事实上,上海的张先生就遇到了同样的问题。他是去年12月30日在上海冠松丰田销售公司买的花冠GLX-1,价格为14.58万元。使用一个月左右,前风挡玻璃莫名其妙的出现了一条裂纹,在与经销商联系要求理赔后,经销商坚持玻璃是易碎物品不予理赔,但是在询问其他丰田4S店时,都表示如果是玻璃质量问题半年内会予以理赔,但是该经销商却总是敷衍搪塞。


但北京亚运村汽车市场的销售人员告诉记者,花冠EX推出的目的主要是为了供应出租车市场,许多看不到的配置都降低或减掉了,比如将原来的铝合金轮毂换成了钢轮毂,做工方面,塑料件的接缝不是很均匀。


广州的伍先生就在广州骏辉丰田销售公司以11.48万元的价格买了一款花冠EX。“我是8月13日买的车,开空调后的两三分钟,总出现一股刺鼻的化学性臭味。现在味道没那么重了,但空调的制冷效果差了。”伍先生说,“不少花冠EX都有这样的问题。经销商的售后部门也解释不明白,也解决不了。”从一定层面上来说,对汽车附件质量问题的关注,说明车主对汽车的关注度已经不仅仅限于主要部件,对其他附件(如车漆、雨刮、CD、音响、排气管等)的要求也越来越高,并且在维权意识上也较之以往有了很大的提高。

车主保养不善导致车身变色,由车主负责,维修工建议以车身刮花为由报保险公司进行索赔。”