医院电脑系统瘫痪致大量病人滞留

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医院电脑系统瘫痪致大量病人滞留


第十人民医院突发电脑系统故障,导致大量病人滞留。


医院电脑系统瘫痪致大量病人滞留


医院工作人员向病人分发饮料安抚病家。


医院电脑系统瘫痪致大量病人滞留


截止上午9点30分,医院应急系统已经启动,部分电脑可以进行挂号和收费。


东方网记者王铭泽8月11日报道:今天上午6点左右,延长路上的第十人民医院突发电脑系统故障,导致大量病人滞留。事发后,院方紧急采取措施,安抚病家、疏导人流。


东方网连线SMG电视新闻中心记者宣克炅了解到,上午9点左右,第十人民医院门诊大厅内人头攒动,收费挂号窗口处排起了长队,而在一些诊室门口也排起了长队。医院工作人员正在张贴告示,告知病人信息系统突发故障,对病人表示歉意。记者看到,一些老人坐在凳子上休息。前来就诊的病人有的等候了超过3个多小时,心情烦躁。


病人家属徐女士向记者表示:“排队一个多小时了,你看小孩在那里,心肌炎,气也透不过来。”病人余女士说:“我们已经等了3个多小时了,至少喇叭里跟我们说一声,大概什么时候能够好,现在修到什么程度了,让我们心定一下。”


故障发生后,院方将财务部门的人员全部调集到窗口去,所有职能部门的除一人留守外,其他人员分到各个楼面,进行解释和安抚。医院工作人员向病人分发饮料安抚病家,技术人员也已赶赴现场修理,尽快排查故障。


据院方介绍,周二的病人往往是一周内人数最多的,平均达到5500人,因此给就诊的病人带来了不小的影响。截止上午9点30分,医院应急系统已经启动,部分电脑可以进行挂号和收费。


第十人民医院院长王兴鹏说:“这是一个整个信息系统的突然故障,使得我们门诊和急诊的收费系统,包括挂号系统出现问题。整个发生以后,医院高度地重视,派了我们所有行政人员,分不同楼面,一方面做好解释工作,疏导工作。”


王兴鹏还表示:“最近这段时间,我们医院的业务量急剧扩增,因此对我们计算机系统的容量产生了一个很大的挑战,现在又是季节的变化期,本身星期二也是病人比较多的时候。”


截止记者发稿时,故障排除工作仍在进行中。


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