西安110的困惑:有效警情仅占接警总量的10%

少鑫 收藏 6 353
导读:西安市公安局110指挥中心了解到,110指挥中心每天都会接到4000多个电话,但是有效警情仅占接警总量的10%左右,被群众喻为平安线、生命线的110遭遇谎报、误报、骚扰电话困惑。 “有危难拨打110”这句口号已经深入人心,但是与此带来的却是超过警察受理范围的困难也接踵而来。西安市公安局110指挥中心中任李勇:你比如说,群众报警,这里有一个危病的老人,咱把人送到医院,医院没有钱不收,咱派出所也没有能力处置这事,这就是我们遇到最大的困惑。警察的职责能力范围不是万能的,昨天就遇到个情况,群众说这有一

西安市公安局110指挥中心了解到,110指挥中心每天都会接到4000多个电话,但是有效警情仅占接警总量的10%左右,被群众喻为平安线、生命线的110遭遇谎报、误报、骚扰电话困惑。


“有危难拨打110”这句口号已经深入人心,但是与此带来的却是超过警察受理范围的困难也接踵而来。西安市公安局110指挥中心中任李勇:你比如说,群众报警,这里有一个危病的老人,咱把人送到医院,医院没有钱不收,咱派出所也没有能力处置这事,这就是我们遇到最大的困惑。警察的职责能力范围不是万能的,昨天就遇到个情况,群众说这有一个老人,出事了,实际上去了后是个人的纠纷,但是他没有违法呀,咱就不能给人家采取一些措施。


据了解,西安市公安局110报警服务台,自1989年建立以来,在维护西安市社会稳定、打击违法犯罪、服务人民群众安全中发挥了重要的作用。110报警的范围是:刑事案件、治安案件,危及人身财产安全或社会治安秩序的群体性事件,自然灾害和需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。


群众在生活当中,群众如果遇到发生溺水、坠楼、自杀等危急情况;老人儿童及智障人员、精神疾病患者等行为差的人员走失;公众遇到危难处于孤立无援的状况;涉及水、电、气热等公共设施出现险情,威胁公共安全公众生命财产安全和生产生活秩序;能引发人身伤亡或公私财产重大损失的险情时都可直接拨打110求助。


为了减少群众误报现象的发生,这几年,公安机关将“有困难找民警”改成“有危难找民警”,但是误报的现象仍有发生。每天,西安110经常接到谎报电话和骚扰电话的情况,110指挥中心中任李勇说,遇到这种情况警方就会处于无力的状态。


李勇:严格意义上讲是违法行为,包括骚扰电话也是违法,但问题是,一般情况下打骚扰电话的都是小孩,因为后果不是特别严重,再一个是未成年人,所以处理起来难度比较大。


处于困惑中的西安110将进一步加大宣传力度,使110的受理范围深入人心,更好的为群众服务。


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