转贴!一声巨响!西门子洗衣机爆炸了(现场图)商家竟是这种态度

sunny_cyh168 收藏 0 274
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2008年6月20日,就是前天晚上,我夫人刚刚从抗蚊第一线退下来,对于今晚的战果她颇为满意,已经用电蚊拍歼灭蚊子三四十只。洗衣机的衣服也早洗完晾完了,插头也早在二十分钟前拔下来了。忽然,一声巨大的玻璃爆碎声惊动了我们,我们到北阳台一看,并无玻璃窗被打碎,我又查了热水瓶也没有问题,检查到地面,发现有碎玻璃,我开始还以为玻璃杯打碎了,抬头看到洗衣机,不禁愕然了,洗衣机的观察窗玻璃全碎了,机舱内都是碎玻璃。西门子,大品牌啊!我忽然有种像买了玩具的感觉,这玻璃怎么这么容易碎!夫人也是无语,半天才说幸好我们不在这洗衣机边上,否则......我们不禁一身冷颤是啊,幸好!当晚十分钟内,夫人就打了西门子的400电话,他们答应说第二天派师傅过来。第二天,也就是昨天,夫人上班。西门子本地维修人打电话过来问明情况后,也很惊讶说没碰到过,他们研究一下,过了半小时,他们打电话说观察窗没货了,要订货,至于价格可以给跟领导汇报给我们优惠点。我问他们是否清楚是什么原因导致,他们说不知道。我又问如果查不出原因,那换一块玻璃能保证他以后不爆炸吗?没有回答,我要找他们经理,他说出差了,要电话也没有。我生气了,说要投诉,他说好吧,挂了。


我开始投诉,打400,告诉情况,他们的回答很标准,您的产品是去年6月2号买的,过了保修期,我们可以收费为您换一块玻璃。我问他们为什么不查出原因呢,她说是查不出来的。天啦,查不出来。那我换块玻璃有什么用!洗衣机的观察窗很低,但是蹲下来放衣服的时候正对着人脸。想想我的夫人,将来的小孩,都有被炸飞的碎玻璃毁容乃至失明的概率。我说你们没来查怎么知道查不出来原因。她又说可能是外力原因。那意思是说,我用什么东西捣烂的。我跟她讲明我们根本没碰过。如果只是换玻璃而不查明原因,还是不要来了。我要联系她们领导,她说尽快联系。


下午,一直都没有消息,到了5点多,打电话过去。她们说只能换玻璃,不能查明原因。我说这个跟免费维修不是一码事,这属于产品重大安全隐患,是有质量问题。她们说她们的产品不会有质量问题,玻璃也没问题。那我说你们能保证换了以后不炸吗,她们不能保证,只能换了之后再看。我怎么能拿家人的安全来冒险?

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