凯美瑞竟这样自燃


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我于2007年4月份在长春的丰田汽车4S店购买了广汽丰田凯美瑞,当时商家给我开具的是上海新港汽车4S店的发票,将车提回后,发现车内右侧暖风不通风,后又返回长春丰田4S店进行维修更换。在进行过维修后,虽无大毛病,但小毛病经常发生。

由于后期逐渐了解了之后,丰田汽车在我心中的形象逐渐下降,在2007年12月15日,丰田汽车的“完美”品质在我心中彻底崩溃瓦解了。



2007年12月15日,我像往常一样,早晨起来后发动汽车,热车,开车准备出去办事,后,在行使途中,忽然发现发动机舱有浓烟冒出,我马上将车停在路边,察看状况,将机盖打开后,发现发动机着火,随后,我马上将发动机上的火扑灭,但为时已晚,发动机被烧坏,部分线路被烧坏,后,我联系长春丰田4S,将车拖到长春,由于我的车平时很注意保养,又是新车,刚过磨合期,还没有过质保期,车却无故自燃,我们便要求长春丰田4S店联系广汽丰田厂商来鉴定解决问题.待过了10多天后,广汽丰田厂家的日本技术员,北京丰田客服中心高级主管刘洋,还有上海汽车经销商邓某来到长春进行协调解决问题,但他们到达长春后,只是简单的用肉眼观察了几次,又照了部分照片后便武断的说车辆本身没有问题,也就是人为造成的事故原因,他们在看完车之后给我们定了维修价格,要2万多元维修费。完全由我们自费解决,我们们遂要求他们提供事故报告,及详细技术报告,但他们却说无法提供给我们,我们很是气愤,我们是消费者,自然有知情权,但丰田方面却一直不给我们明确技术答复,后,我们将车留在长春的丰田4S返回白城,在白城的时候我们多次主动与丰田方面沟通联系,但他们都没有给我们满意的答复,一直重复汽车本身质量没有问题,那么我反问一下,既然车本身质量没有问题,为什么不敢给我们出具事故报告?



事情又僵持了一些时候,我们又和丰田方面联系我们说要将此事通过媒体来解决,在当他们了解到我们准备与媒体联系后随即就主动给我们打电话联系,说事情可以商讨,可以与长春4S研究给我们减免一部分什么维修工时费什么的,我与一些做汽车维修与销售的朋友交谈过此事之后,朋友们告诉我,汽车新车自燃只有2个可能性,一是人为大规模改动汽车造成的,二就是汽车本身设计问题造成的,我买回来的车没有进行过改动,当然第一种可能性排除,但丰田方面又不承认汽车质量有问题,我们要求出具报告的时候他们却又无法出具报告,现在又主动承担部分维修费用,这很难不让我们联想,丰田汽车本身质量设计有问题,但欺骗消费者,在事情即将告知媒体的时候丰田汽车决定掩盖其丑闻,以减免部分费用做出象征性的妥协?.....我们要的不是那部分费用,我们就是想讨要一个说法,20多万元的新车为什么会无故自燃,在自燃之后为什么商家不肯出具事故报告?



事情至此,我们一直不断努力与丰田方面协商解决问题,但丰田方面的态度实在让人汗颜。

事情还在发展,我们将继续捍卫消费者该有的权益,如不能讨回我们的权益,我们将会将此事付诸法律,用法律手段来保卫自己!!!

另外,希望广大车友,在准备购买汽车的时候一定要擦亮眼睛,不要被不良商家所欺骗,另外,我希望所有的车友们,都能主动捍卫自己的合法权益,与任何欺瞒消费者的事情坚持斗争到底!!!

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