收银员著书写人生百态

睿勤善威 收藏 1 110

在很多人眼里,超市收银员的工作单调乏味。但是,法国一家超市的女收银员安娜·萨姆却认为收银台是个独特的观察人生窗口。她把8年工作中所看到和经历过的各种趣事汇集成一本书,描绘出人生百态和收银员生活的辛酸苦辣。她的书《结账:收银台上的生活》英文版将于7月底在英国发行。


数字说话


萨姆工作第一天,一位收银员“老手”三言两语就向她介绍完收银程序。这位“老手”告诉萨姆:“你很快就会熟悉这些程序,‘自动化’地完成这些程序。不出一个月,你和收银台就会变得像一整部机器一样。”


萨姆承认,收银工作看着简单,但难在日复一日坚持做相同的事情。细心的萨姆统计出一些与收银员有关的数字,让人们清楚认识到收银工作也是颇具挑战性的一项工作。


例如,平均每小时需要扫描700至800件商品的条形码,每小时要拿起800公斤货物。平均每天说250次“你好”,250次“再见”,500次“谢谢”,200次“您有会员卡吗”,70次“请您输入密码”,70次“请您把卡收好”,30次“卫生间在那边”。


反面典型


萨姆现年29岁。她最初去超市应聘收银员工作的目的是勤工俭学。当时她就读于雷内大学,专业是文学。她毕业后本想去出版社,但是因为没能找到理想的工作,所以继续在超市做收银员。结果本想就干6个月的临时工一干就是8年。


收银员是人们日常生活中经常与之打交道的一个群体,但也是一个默默无闻的群体。人们对收银员的工作熟视无睹,甚至看不起收银员的工作。


萨姆曾遇到家长指着她教育自己的孩子:“如果你不努力学习,你就会像这位阿姨一样在这里做收银员。”


萨姆对英国《泰晤士报》记者说:“像我这样的人其实有很多。他们努力学习,拿到学位,结果还是只能做没人想做的工作。”

改变看法


萨姆做收银员时就经常说要写一本有关收银员的书。她说:“我希望改变人们对收银员的看法。”她希望,看过这本书,人们对收银员的态度能好一点。


她在书中写出人们对收银员的冷漠态度,对收银员的无理指责。从她的书中,人们可以了解到收银员需要承受的巨大压力。例如,有些顾客明明购买很多东西,却为了节省排队时间,非要使用“小额购物收银台”,还有些扒手想出各种手段设法骗过收银员。收银员需要以恰当方式应对各种类型顾客。


小朋友往往会带给收银员意想不到的快乐。例如有个小朋友问收银员:“你是不是被关在里面了?”还有个小朋友看见收银员给妈妈找零钱会问收银员:“能不能也给我一点钱?”


萨姆的书出版后大获成功,已经在法国再版19次,售出10万册。她的书已经被译成10种语言,畅销全欧洲


如今,萨姆已经辞去收银员工作,忙于参加各种公众活动,接受媒体采访,呼吁社会关注收银员这个群体,希望自己的努力能改变他们的境遇。

2
回复主贴

相关推荐

聚焦 国际 历史 社会 军事
1条评论
点击加载更多

发表评论

更多精彩内容

经典聚焦

更多
发帖 向上 向下
广告 关闭