空姐来“例假”引发的“血案”:网友与国航激辩

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导读:名博作者频繁网上发帖指责国航不为旅客着想   知名博客作者,也是资深足球评论员李承鹏,因为怀疑国航空姐患甲型H1N1流感多次讨要说法无果。于是,6月19日起,李承鹏接连在网上发表《请国航告诉我那个空姐不是甲型》、《国航无视H1N1,发烧空姐可以继续飞》、《向国航投降后从此永远不坐国航》以及《一场空姐大姨妈引发的国航党委公关风暴》等帖子炮轰国航。而国航方面则指李承鹏借机炒作自己,同时还回应称那位空姐发热是因为例假将来。   李承鹏在博客中称,6月18日晚19时,他乘坐国航CA4110从北京飞回成都。飞机起

名博作者频繁网上发帖指责国航不为旅客着想

知名博客作者,也是资深足球评论员李承鹏,因为怀疑国航空姐患甲型H1N1流感多次讨要说法无果。于是,6月19日起,李承鹏接连在网上发表《请国航告诉我那个空姐不是甲型》、《国航无视H1N1,发烧空姐可以继续飞》、《向国航投降后从此永远不坐国航》以及《一场空姐大姨妈引发的国航党委公关风暴》等帖子轰国航。而国航方面则指李承鹏借机炒作自己,同时还回应称那位空姐发热是因为例假将来。

李承鹏在博客中称,6月18日晚19时,他乘坐国航CA4110从北京飞回成都。飞机起飞平稳后,他起身上厕所,发现后舱操作间里有一个空姐戴着大口罩,眼睛还有些红。他有些惊讶,就问另一个空姐,但对方不理。连问了几次后,空姐转过头说:“先生请你赶紧回到座位上。”他回到座位上和邻座聊了一会儿后,心里仍不踏实,又走到了后舱附近。看到那口罩空姐还在,还参与饮料制作。李承鹏说,后来,他从另外一名空姐那里了解到,那口罩空姐果然是发烧,所以送餐盒时她并没有出来而是坐在后舱过道尽头的操作间。

飞机降落停稳时,乘客们起身站在过道上准备下机,可是等了近10分钟也没开门。广播响起:因机上发现一名发烧的乘客,所以不能下机,必须等待医务人员检测完体温。乘客们开始报怨,纷纷给家里打电话报告这个消息。李承鹏叫住一空姐询问,到底是哪一个乘客发热了,是不是那个戴口罩的空姐发烧?但是对方一直没有正面回答。一女性乘客见状说,乘客应该有知情权。

李承鹏称,后来在没有任何广播,也没有任何体温测试的情况下,机舱内的乘客忽然被允许走动,大家就迅速下了飞机。他找到了机组人员,希望机组负责人能解释一下情况。一个飞行员模样的人只是告诉他,对不起,这是一场虚惊。

“回到家中后,我把自己关在书房里好几天,连儿子都不敢接触。每天自测体温都是正常,过了一个星期稍微才放松了点。”李承鹏说,从下飞机到现在,他多次拨打国航电话01084597799,工作人员记录下了此事。后来又给了他另外一个投诉电话,但打了很多次,都是占线。

李承鹏认为,在两个多小时的飞行途中,机组一直在和成都地面联系,可是机组没有一个成员对乘客说实话,在他追问时,包括乘务长在内的大部分空姐都没有正面回答。大家都比较在意的是,通知全机等待测体温可是却没有测,而且不给出任何解释,就算那个口罩空姐被证实没有问题,也该给大家解释,因为这不仅是某个机组内部员工的健康问题,而是公众安全问题。

“作为乘客,作为消费者,我们也是需要知情的!”李承鹏说。

国航:空姐发热是例假所引起的

面对李承鹏接连在网上的讨伐,国航一直保持沉默。国航西南分公司党委工作部部长谢光发接受记者采访时坦言,当时在飞机上,乘务员现场给旅客的沟通不是很到位,乘务员怕言多必失,因为他们害怕旅客投诉,没有把具体情况向乘客进行解释,这也是他们需要加强培训的地方。乘务员面对旅客的临场应变能力有所不足,特别是向跟李承鹏这样的名人打交道,怕说错话了。下飞机时,经防疫人员检查排除了发热空姐患甲型H1N1的可能。当时以为只有后舱机组知道这个事情,不知道那么多人看到了(李承鹏称机上有10多个人知道此事),“害怕解释会引起乘客的恐慌”。

谢光发称,虽然李承鹏的帖子有一定关注度,但他们经过考虑后,觉得没必要给他针锋相对和他打口水仗,把小事弄成大事。“这个事情就摆在这里,也没必要解释,他本来就有炒作之嫌。”

国航官方的书面回复:

在北京出港前,乘务组均按照规定在国航宾馆前台接受了体温检测,一切正常。

旅客登机后,因北京天气原因,飞机在地面等待1个半小时。在飞机平飞后,后舱乘务长王延婧突然觉得有点头晕,便请后舱乘务员宋晓琳拿来温度计,测量体温为37.8℃。王延婧立即用客舱内话报告主任乘务长崔秀青。崔秀青报告了机长。由于正值甲型流感疫情防控的敏感时期,为保护旅客和机上其他人员健康,机长按照防控工作预案,要求王延婧坐在后舱厨房间乘务员的座位上,带上口罩休息,停止客舱服务工作,飞机继续飞行至目的地机场后,请机场防控人员上机检查。在2小时20分钟的航程中,王延婧未进客舱与旅客接触,并每隔半小时测量一次体温,测量结果均在37.5℃左右。

飞机在成都双流国际机场落地后,机场医救中心的医务人员上机测量,王延婧的体温为37.2℃,且无任何感冒症状。经医务人员初步判断,王延婧当时正处于例假前两天,因此出现低热。医务人员按照卫生部制定的《甲型H1N1流感诊疗方案》,排除了甲型H1N1流感可能。航班旅客正常离开飞机。

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