[原创]得顾客心者,得发展。国货当自强!

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我国加入世界贸易组织WTO后,对市场竞争的挑战和紧接而来的本土企业的运营问题上,我们国内有一部分IT企业创业者还缺少正确的认识。他们虽然相信国内市场购买力迟早要剧增,却不相信市场购买力有迅速爆发的可能性。因此他们不赞成争取挖掘本土购买力的计划,而只赞成在欧美、中东、非洲等海外市场去开展新市场,同时也没有在本土建立核心运营大区的深刻观念,因此也就没有用这种本土市场的加强和拓展去提高本土市场份额占有率的深刻观念。他们似乎认为在距离我国成为发达国家尚远的时期做这种建立核心运营区的踏实工作为徒劳,而希望用比较便捷的连锁加盟的方式去扩大市场份额,等到全国各地的连锁加盟经营的工作做好了,或做到某个程度了,然后再来一个全国统一运营管理,那时把风险资金加上去,就成为全国范围IT企业的龙头。他们这种全国范围的、包括一切省市的、先争取联盟后建立核心运营事业部的理论,是与中国网络购买市场的实情不适合的。他们的这种观念的来源,主要是没有把中国是一个许多发达国家互相争夺的大肥肉这件事认清楚。如果认清了中国是一个许多发达国家互相争夺的大肥肉,则

1, 就会明白地球上何以只有中国出现本地企业内部互相长期恶性竞争的怪事,而且何以违法运营一天甚过一天,(比如三鹿氰胺牌奶粉),何以始终不能有一个完善的行业规则。

2, 就会明白顾客问题的严重性,因之,也就会明白消费者投诉何以有现在这样的大面积爆发。

3, 就会明白“顾客是上帝”这个口号的正确。

4, 就会明白相应于地球上只有中国有本土企业恶性竞争的一件怪事而产生出来的另一件怪事,即“山寨”企业的存在和发展。

5, 也就会明白“山寨”企业的兴起和发展,是发展中的中国本土企业的国际竞争的最高形式,是和国际名牌企业竞争发展的必然结果,并且无疑义的是提高市场占有率的主要手段。

6, 也就会明白如果不研究本土用户习惯,就不能完成提高市场占有率的任务,而腾讯式、百度式、阿里巴巴淘宝式之有用户基础的,有计划提高用户粘合度的,深入的挖掘用户习惯的,扩大用户范围的路线是经由腾讯、阿里巴巴、百度、淘宝式的这样一套办法的,用户粘合发展是连锁效应式地提高市场占有率的,等等的策划,无疑义的是正确的。必须这样,才能提高全国用户的使用率,如“淘宝”之于中国网购业,必须这样,才能给竞争对手“易趣”以甚大的困难,动摇其用户吸引力而促进其用户兴趣的转移。也必须这样,才能真正地创造有效用户,成为将来提高经营效益的主要工具。总而言之,必须这样,才能提高市场占有率。


犯了创业急性病的网站运营者们不切当地看大了市场占有率的主观力量,而看小了竞争对手的力量。这种策划,多半是从唯心主义出发。其结果,无疑地是要走上垃圾网站的道路。另一方面,如果把市场占有率的主观力量看小了,把国外竞争对手力量看大了,这也是一种不恰当的计划,又必然要产生另一方面的坏结果。因此,在判断中国本土市场的时候,需要认识下面的这些要点:


(一)现在中国IT市场的主观力量虽然弱,但是立足于中国欠发达的封闭的互联网基础之上的国外竞争对手的一切公司(MSN、Google、易趣)也是弱的。这样就可以解释现在国外企业在其本国的市场占有率虽然比现在中国本土企业的占有率也许要强些,但因为它们的本国竞争法律限制比中国竞争法律限制更要强大许多倍,所以它们在其本国仍然不能为所欲为的垄断。现时中国本土企业虽然弱,但是因为竞争者的用户基础也是相对地弱的,所以中国企业在本土的发展,一定会比在海外更快。


一代互联网经济泡沫挤破以后,本土的大公司确实大为减少了。剩下的几个数得清的站。TOM,曾经和新浪同为四大门户之一,现在已经被边缘化,祸根就来自于,它,没有认清中国互联网市场的特色,没有针对性的设计用户习惯的框架模式,走向边缘化是必然的。

而腾讯公司,从IM业的单一QQ项目发展起来的用户群体拓展成为门户、新闻、游戏、网购等立体化综合运营;新浪的新闻长项,网易的邮箱长项,百度的搜索长项,搜狐的增值SP长项,这些网站无一不是先从单一产品发展出核心用户群,再拓展到综合性质的产品组合。从单一运营到综合运营,这是从小做大,从弱做强的健康发展之路。如果从一开始就想大包大揽,天上地下无所不营,那只有面临垃圾网站的末路。


中国的一句老话:“星星之火,可以燎原。”这就是说,现在虽只有一点小小的力量,但是它的发展会是很快的。它在中国的环境里不仅是具备了发展的可能性,简直是具备了发展的必然性,这在 WEB2.0及其以后的互联网经济已经得了充分的证明。印象中,在2003年以前,中国的搜索引擎,本土企业是搜狐首创,百度的前身是搜狐的外包项目公司而已,如果没有搜狐的外包,呵呵,也就没有百度的后来发展。中国搜索第一家是搜狐,不过现在人们的印象中只认百度。其实那时雅虎搜索差不多一统江湖,那时只要在地址框上输入关键词,电信或网通自动跳转的就是雅虎搜索,可见那时雅虎在中国花了不少本钱,可惜啊,最终市场占有率让百度后发制人,一统江湖了。Google在中国占领了搜索界的高端市场,一般站长,IT业人士多用google,但没有多大生产力的。因为低端用户才是财富的源泉。易趣是如何被淘宝三年时间内打倒的,MSN又是在IM界如何无力回天的,其实这就一句话总结:

得顾客心者,得发展。一个外来企业不认真中国特色的用户习惯,还真就发展不起来。

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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