健身俱乐部会员制消费藏陷阱

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导读:[size=16][face=楷体_GB2312]知情人士爆料,健身俱乐部会员制消费看似实惠、方便,实际是在消费制度上设下了一些不易察觉的“消费陷阱”而已。   爆料   入了会就不能退 俱乐部用条款卡人   去年4月份,王女士因为工作关系离开西安,自己花了4000多元的健身卡也仅仅使用了一次,今年4月份回来时才发现,健身卡已被俱乐部以到期为由注销了。现在别说是退钱,就是连继续使用的权利都没有了。   “办卡时他们的效率特别高,而想退就很难了,即使你的会员卡一次都没有使用!”知情人士吴先生透露:“其
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知情人士爆料,健身俱乐部会员制消费看似实惠、方便,实际是在消费制度上设下了一些不易察觉的“消费陷阱”而已。

爆料

入了会就不能退 俱乐部用条款卡人

去年4月份,王女士因为工作关系离开西安,自己花了4000多元的健身卡也仅仅使用了一次,今年4月份回来时才发现,健身卡已被俱乐部以到期为由注销了。现在别说是退钱,就是连继续使用的权利都没有了。

“办卡时他们的效率特别高,而想退就很难了,即使你的会员卡一次都没有使用!”知情人士吴先生透露:“其实相当一部分消费者在办理了年卡后,发觉去一两次健身很容易,难的是持之以恒。”

吴先生透露,很多健身俱乐部与消费者签订的《会籍合约》里面有一条就是“《俱乐部会员守则》是《会籍合约》不可分割之附件,会员在本合约上签字,表示已经详细阅读并认可该守则”,但很多消费者从不询问或仔细阅读《会员守则》,而俱乐部工作人员一般也不会主动给消费者进行解释。因为《俱乐部会员守则》里面明确规定:会员的会费、会籍费、年费一旦交纳,本俱乐部概不退换。这也就是很多俱乐部不退会费的理由。

调查

“会员制”其实是俱乐部为了多挣钱

5月5日,在西安高新路的一家健身俱乐部,一位姓张的会籍顾问向记者极力推荐一套3000多元的健身套餐。记者询问是否可单次锻炼,她表示,无法实现单次健身的愿望,因为现在健身行业实行年、季、月等消费方式,也就是常说的“会员制”。

知情人士吴先生透露,很多健身俱乐部实行会员制,其实是暗藏两个消费陷阱:

一是健身俱乐部不实行单次健身,目的是为了让消费者过度预期自己去运动的次数;二是消费者会感觉,如果经常去健身,会省下很多钱,现在高档健身俱乐部年卡6000元;中档健身俱乐部年卡在3000元;但是很多消费者在办理了年卡后,刚开始还是一腔热情,随着运动量的增大,相当多的人很难持之以恒。而个别健身俱乐部就是抓住了消费者这一弱点,极力提高年卡的优惠幅度,并明确不能中途退卡,让消费者进退两难。假设一年的费用是6000元,如果每天都来,每次健身花费为16元;但按照一周锻炼两次计算,则实际每次锻炼的费用为62.5元。也就是说健身的次数越少,每次的花费就越贵。

“在健身中心消费的有许多都不是自己掏钱的,而是别人给他买单。”一位深知健身行业内幕的人士讲,现在许多健身中心专门制作“礼品卡”,如果需要数量较大,可以优惠很多。“送钱不如送健康”,好多送礼的人已经不再局限于送钱、送物了,“说到底这是一种新的腐败,都是投其所好。会员卡一年几千元,也是不便宜的”。

黑幕

专业“私人教练” 浑水摸鱼的不少

昨日,在西安南大街的一家健身俱乐部,一位姓李的会籍顾问介绍,他们为每个健身者配备“私人教练”,有退役运动员、高校体育教师、大专院校毕业的体育专业人才以及健身健美爱好者。他们能够根据健身者的实际情况,为大家量身订做“健身计划”。

吴先生称,其实有些“私人教练”根本就不具备专业的健身知识,虽然一些俱乐部有专业素质过硬的教练,但浑水摸鱼的也不少。

昨日下午,西高新一家俱乐部不愿透露姓名的女教练说:“有些教练的运动计划对于‘量’和‘强度’的把握,并没有科学的标准,很多都是凭着自己的感觉走。不过就是在本子上记录下健身者的预期目标,比如减肥者心目中理想的体重,对于形体健身者而言,他们的预期目标大都是改变身体局部的状态,其实很多健身者都是自己的心理作用。”

同时该教练说,很多消费者以为交了高额的入会费就可享受配备“私人教练”的待遇,其实不然。在健身训练场,有巡场教练和私人教练,巡场教练只负责一般性的业务指导,所以在熟悉场所以后,会籍顾问就会积极向会员推荐私人教练。

据一位姓袁的消费者介绍,当初入会的时候,会籍顾问表示入会以后会有私人教练针对他的需要,为他度身打造适合他自己的健身计划,但在入会以后,他才明白,要享受私人教练的待遇,是需要单独付费的,而且私人教练的课程,每节课两个小时左右收费达100元以上。而且购买课程至少要10个课时以上才行。虽然心疼钱,但为了健身效果,袁先生只好忍痛又交了2000多元。事后他才感觉到这次又被“套”进去了。

质疑

“最终解释权”是否具有法律效力

“本中心只接纳身体素质可以承受健康锻炼的会员,您加入本中心后,表明您承认您的身体可以承受健康锻炼,如因身体素质原因发生意外与俱乐部无关”等很多在《俱乐部会员守则》里面出现的条款,也让很多健身者对此表示出了不满。

健身者当中,有一半以上的人虽然知道“最终解释权”归俱乐部所有是不公平的,但也无可奈何。

西安南二环附近的一俱乐部运营总监王先生表示,“最终解释权”归健身俱乐部应该是理所应当的。就好像电信、移动通讯、包括铁道部门等的规定一样,就应该由经营者自己决定。

陕西许小平律师事务所杨蓬伟律师认为,“最终解释权”只是商家在经营活动中应尽的义务,它只限于经营者对其主办活动的内容进行说明、解释,而当经营行为中与消费者发生消费纠纷时,商家无权对谁该负责任、负什么责任进行解释。健身俱乐部和消费者在发生纠纷时所做出的不合理解释,根本不具任何法律效力。经营者不但应当按照《合同法》、《消费者权益保护法》及相关规定履行义务,而且应当以诚实信用为原则,尽力提高自己的服务水平,不应当使用文字游戏,回避问题和义务。

“霸王条款”难倒了白领

能在健身俱乐部健身的会员,大多数都是白领阶层。但是当他们遭遇到侵权时,很多人选择的是退却。追其原因,一是自己已经签订了合同;二是工作生活的频率太快,没有更多的时间去纠缠;三是经不住旁人的冷嘲热讽,选择息事宁人。这种心态也让很多健身俱乐部逐渐变得有恃无恐,很多俱乐部承认自己工作有失误,但就是不赔偿,看你能怎么办。

陕西省消费者协会提醒消费者,选择健身中心时应该选择那些信誉高的健身中心;签订合同时要仔细查看合同内容,必要时可咨询专家;对于明显属于“霸王条款”的合同,可以要求健身中心取消或者拒绝签订合同。

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