社会大学第一课

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导读:郑中春虽说不是毕业于清华、北大,但好歹也是国内的重点大学高材生,可他怎么也想不到找工作会是这么难。几次招聘会他都参加了。嗬,真是人山人海,挤得水泄不通。会场内的大企业几乎是屈指可数,而有的大企业只是在招聘会上大做广告。毕竟,花几百块钱租个摊位在几万名高知群体中扩大知名度是非常划算的。真正来招聘的大企业就更是显得凤毛麟角了。尽是些名不见经传的小企业在摇旗呐喊。好的单位也不知都跑到哪里去了?到底是功夫不负有心人,郑中春终于相中了一家大企业,而这家大企业也同意接纳郑中春。 郑中春到企业报到时,公关部的科长李
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郑中春虽说不是毕业于清华、北大,但好歹也是国内的重点大学高材生,可他怎么也想不到找工作会是这么难。几次招聘会他都参加了。嗬,真是人山人海,挤得水泄不通。会场内的大企业几乎是屈指可数,而有的大企业只是在招聘会上大做广告。毕竟,花几百块钱租个摊位在几万名高知群体中扩大知名度是非常划算的。真正来招聘的大企业就更是显得凤毛麟角了。尽是些名不见经传的小企业在摇旗呐喊。好的单位也不知都跑到哪里去了?到底是功夫不负有心人,郑中春终于相中了一家大企业,而这家大企业也同意接纳郑中春。


郑中春到企业报到时,公关部的科长李国川负责接待并对他说:总经理决定你先在公关部实习一段落时间。郑中春一听,脸上掠过一丝不快,让我当公关先生,这不是大材小用嘛?李国川当然读懂郑中春脸色的内容,说道:你可别小看公关部,总经理也是从公关部起步的,公关部可是大有学问。郑中春心中自语:王婆卖瓜,自吹自夸,卖嘴皮子的公关部又能有多少含金量?


李国川说:你不相信吧,没关系,我今天就让你见识见识。我来当客户,你作为公关先生,由你来接待我吧。郑中春说:行。李国川扮成客户来到公司。郑中春迎上前去问道:先生,请问您找谁?李国川说:我找你们公关部的李科长。郑中春说:对不起,李科长有事不在,请您稍等。李国川说:没问题我等他。郑中春问:先生,你想喝点什么?李国川说:有金冠马爹利吗?来一杯。郑中春一听,眼珠子差点掉了下来:你说什么?金冠马爹利,那可是法国干邑白兰地,一瓶就是二万多元。李国川说:是你疯了不是我疯了。有经验的公关先生可不会像你那样问客人,开放式问法,会给客人无限的选择,到时候下不了台的是你。你应当采取封闭式的问法。你要这么说,先生,您是喝矿泉水,还是喝茶?你总不会傻到问客人你是喝路易十三还是皇家礼吧?郑中春的脸都红了。


李国川又说:还有,你应当先得到客人的名片,然后才问客人喝饮料的事。你懂得向客人索取名片吗?郑中春说:这还不容易,先生,您有名片吗?李国川说:如此索取名片也太粗糙了。你应当主动先送给客人一张你的名片或公司的名片,如果客人回你一张他的名片,你就收下。如果客人没有给你名片,你才说,先生,能留下一张您的名片吗?今后与您联系会比较方便些。郑中春点了点头。


李国川坐下后,过了一会儿,他说:李科长还不来,我得先走了,下回再来找他。郑中春说:也好,那我送送您。俩人来到电梯前,电梯的门开了。郑中春说:先生,请!李国川说:你又错了。郑中春说:我让客人先走一步,何错之有?李国川说:这是进电梯,应当记住无论如何都要陪同人员先进入,理由有二:一、为了安全。电梯门一打开,你让客人先进去,万一电梯底板没有同时到位怎么办?万一里面有坏人怎么办?二、为了方便。电梯往往几十秒钟就自动关门走了,陪同人员先进去,就可以用胳膊或脚挡住电梯门,为客人入内赢得时间,你说是不是?郑中春赞同地点了点头:对,我的脑子里就是少了根弦。


李国川说:客人走了,他要是给你来电话,你懂得回话吗?郑中春说:这没问题,打电话我打过何止成千上万次了。李国川说:那好,我们模仿一下。喂,是某某公司吗?请问公关部的李科长在吗?郑中春说:对不起,他不在。请问您是谁?李国川说:我是某某某,等李科长回来后,请您转告我好吗?郑中春:好的。郑中春挂断电话。李国川说:你又错了。郑中春说:怎么又错了?李国川问:你想过没有,应当谁先挂断电话?你如果与客户通话,应当让客户先挂断电话,这是尊重对方。在商务交往中客户就是上帝,上帝是可以随便得罪的吗?郑中春拍了拍自已的后脑勺,尴尬地笑了。李国川说:拿到了大学毕业证书,也就意味着你拿到了社会大学的录取通知书。大学的考试结束了,可社会大学的考试天天都在进行。今天是第一课,就到此为止吧,你好好地消化消化吧!明天继续上课。


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