交流是一种武器——《潜伏》在办公室之五

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职场潜规则第五条:偶尔对老板交心是必要的,但要有的放矢。


不少人都很怕上司,恨不能见了绕路走。尤其是出了什么岔子后,最怕的就是上司聊天,甚至有的人日夜担忧,都急出毛病来。

但在职场上,和上司的交流却极为重要,这并不完全是交际,虽然有许多人乐于迎合奉承上司,并想借着谄媚爬上去。

但时代已经改变,现今的职场与以往不同,尤其是商业性公司内,公开对上司献媚已经不是一个绝佳的法子。

所以要先厘清一个概念,和上司交流,并非是献媚。


1、与上司交流,是表明自己的立场


与上司交流的第一个好处,就是能表明自己的立场。如今的职场上,势力林立,脉络复杂,每个上司都会借着与手下交流的当口,观察下属是否和自己一条心。

这种看似无意义的聊天,实际却很凶险。尤其在你身边势力脉络复杂,各人有各人山头的时候,上司的聊天更要小心应对。

闲话家常里面,往往有内里乾坤,一句看似不重要的话,可能隐藏着对你的试探。在这种交谈里,你和别人的亲疏关系,你做事情的分寸尺度,以及你对上司的忠心都会是重点。

如果遇见这一类看着没什么目的,实际却暗流涌动的交谈,一定要记得把紧嘴上的门。上司不问的事情,一定不可以说,问的事情也要向清楚了说。

而应该怎样表明自己的立场呢?还是用表决心或者谄媚的方式已经无法奏效了,你越是谄媚就越显得不可信。

首先要放准自己的位置,不管上司怎么看你的,你都要把自己放在亲信的位置上,这样说话时才有体己感。

其次,可以说一点上司对头那边的事情,但切不可多,坏话不可说尽。并不是你全心帮着上司,他就把你当自己人了。你说别人坏话太多,聪明人会觉得在背后你照样会说他。

与上司交流时最佳的方法是什么?就是在大部分时间别和他斗心眼,夹紧尾巴老实做人,因为真正改变你命运的,永远只有那几个关键点。

除此之外,你都可以做上司手下听话的小卒,让人放心,才是最佳立场。



2、与上司交流,是了解信息,明白自我位置


很多人不知道,与上司交流时,往往是你探取情报的最佳时机。因为上司站的比你高,看的比你远,整个办公室的情况一把抓。

他和你聊天时,有些话说出来,他可能觉得不重要,但对你来说,或许就是难得的情报。

公司里的人事脉络,没人会比你老板更清楚,所以他的话,将是你修正人事谱系的最好机会。

而更重要的是,你可以从老板的交流里分析出,你在他心目里的位置。

你究竟是自己人,还是可依靠的,或者是可提拔的,这都要从BOSS的话里分析出来。



3、与上司交流,是提要求的绝佳机会,但必须有方法。


上司自然不会经常找你空谈,绝大部分的时候,都是有公务,而就如同第1条所说的,真正改变你命运的,永远只有几个关键点。

而这个关键点,往往出现在上司对你提出要求,需要你做什么的时候。

职场上的人都很清楚,一般上司要安排任务,只要开口说一句就好。但若是专门把你叫进办公室,先夸你一顿,然后再小心翼翼的提出工作。

恭喜你,机会到了,这就是上司有求于你的时刻,若不是你有足够的价值,他需要用到你,绝不会放下架子来和你聊工作。

这时候该怎么处理呢?

当然不是坐地起价,漫天开价,自以为得计的向上司要好处,要回报。如果你这么做了,那在BOSS眼里,你的形象就彻底颠覆,没人会喜欢一个要挟上司的人。

毫无疑问,当上司遇到疑难工作时,你应当毫不犹豫的答应下来(这局面有点复杂,如果上司有别的选择,且这个工作与你职场目标大相径庭时,也可以拒绝,但要有拒绝的艺术,这里暂时不加讨论,因为上司专门找你谈时,一般情况下你都是唯一的选择了)。

这个举动是表明忠心,让BOSS知道,你就是那个会替他分忧的人。

但并不是就此打住,接下来你就要详尽分析这个工作的难点,和即将遇到的困难。这是告诉上司,你虽然愿意接下工作,可却是力挽狂澜与危难。

一般情况下,你摆出与上司分忧的架势,他都会深受感动。这时候,上司会让你提出要求,但你要明确,他并非是让你漫天要价,而只愿意有限度的让步。

如果说人一生最关键的时间只有几个小时,那这几小时往往有可能出现在这时候。你要审时度势,提出对你最有利的条件。

很难言传这种条件该怎么设定,但确实是有一些规则的,譬如你不可以损害到上司的利益,其次你不可以开出超越你价值的条件。

最好的条件就是对你很有利,而不伤你老板利益,完全可以做顺水人情的条件。

这就是双赢。

办公室生存,是一种技术更是一种艺术,就看你如何处置。



4、适当的交心会让老板觉得你是自己人,但要适可而止。


绝大部分人,都不会和老板交心。在人们眼里,交流是一回事,而交心又是另一回事了。

但交心实际上是交流的更高形式。

每个上司都希望手下忠于自己,而如何显示忠诚,成了职场难题。以往的献媚已经不再奏效,而埋头苦干很容易没功劳也没苦劳。

但适当的交心,却很容易拉近你和上司的距离,让BOSS对你另眼相待。

让上司了解你的生活,知道你平时遇见的困境和麻烦,甚至是提出上司细微的缺点,都可以是你们交心的内容。

交心的沟通尽量不要牵涉在工作层面,因为一提工作,上司都会重新绷紧脑袋里的弦,这很可能让他对你说的每句话都加以分析。如果多说说你的生活,你的心理历程等等,能够让上司对你有一个直观的了解,从而放下戒备心,拉近距离。

但有一点需要明确,交心一定要适可而止。

交心的沟通是手段而不是目的,切不能说的顺嘴而把所有东西都和盘托出。

首先不能说的是你对上司的评价,这是职场大忌。因为你全然说好,则上司觉得你在献媚,你若说太多缺点,则他很可能记在心里将来给你穿小鞋。关于上司的评价,你最多提及非常细微而且无伤大雅的缺失,绝不可当面讨论。

其次你不能高谈阔论自己的职场目标。每个人的职场目标最好都是记在心里,而不是挂在嘴上。如果你把奋斗目标告诉给上司,而恰恰这个目标比上司的位子还要高一点,那你的结局可想而知。

最后不要提及你的朋友,不管是好事或坏事都别提。

我极不赞成有人用出卖朋友的方式升官发财,因为这不仅付出的成本太高(人格成本以及舆论成本),而且很可能带来副作用。要记得现在人都非常聪明,他们往往会记得,当你出卖别人时,也同样会出卖他。

但为什么也不要说朋友的好事情呢?这是基于小心理论,因为你很难推论出,究竟什么事情可归结于好,而什么归结于坏。你更难明了你的朋友和老板之间有什么瓜葛,他们内里的关系如何你也不可能完全清楚。

所以,多说和工作无关的生活,少谈同事和朋友,这才是和老板交心的技巧。

而最后一点,交心是必要的,但不要太频繁,否则就成了烦人,那毕竟是你的上司,而不是朋友。



案例:


经过林丛点拨后,王小峰终于弄懂自己所处的险恶环境。林丛自然拿他当敌人,而王小峰一直认定的朋友冯晖却也私下出招,甚至比林丛还要狠。

这个真相令王小峰对现实很失望,他甚至想过辞职,但在打辞职报告的过程里,却犹豫了起来。

自进公司以来,王小峰是偷懒过,懈怠过,却从没有害过人,更没有出卖过朋友。他搞不懂冯晖和林丛为什么可以为达到目的不择手段。

冯晖说,人必须要为自己的理想做所有事情。这话王小峰本就同意,可他却没有害人的新。王小峰不相信,在办公室里不害人就没办法生存,他要证明给冯晖看,实实在在做事情,照样能够混的很好。

于是王小峰就收起了辞职报告,准备继续在公司里奋战下去。

实实在在做事这话是很好听,不过对王小峰此时的困境却没什么帮助。他有林丛和冯晖两个对手,还得罪了主管,即将被发配边疆,可以说一切都是最坏的境况。

王小峰虽然没有职场斗争的经验,可却也不笨,他觉得现在最需要做的事情,就是和主管好好谈一次。

刚好这天,主管给王小峰发MAIL,说晚上请他吃饭。

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“我这个人没别的本事,平时也偷奸耍滑,可真安排给我的事情,还是会做好的。”王小峰说,“要不是我一封邮件,也不会出那么多事情,这发配的事情也到不了您手上。祸是我闯的,这责任当然也该我承担。”

老拉点点头,又碰了一杯:“您小子,倒是敢担当。”

王小峰停了一下,再说:“不过,有句话要跟您说下,这次发邮件给鲜总,可不是我的主意,尤其是捅给媒体的消息,我也全不知情。”

王小峰话里的意思,老拉怎么会不知道。这事情看起来王小峰是主谋,而实际在背后的推手却是冯晖。

老拉沉吟了下:“冯晖这个人吧,很世故。”

“现在鲜总上位,林丛又被发警告信,副主管的位子,迟早是冯晖的。”王小峰狠狠的咬筷子,“不过他野心大得很,副主管也只不过暂居一下。”

“你吧。。。。。。”老拉用筷子点点王小峰,“有时候笨,有时候也鬼聪明。”

“我哪有聪明。”王小峰气鼓鼓的抱怨,“要是聪明,也不会先被林丛害,再让冯晖利用,我还拿他当朋友呢,我真是笨的恨不能找块豆腐装死算了。”

“年轻人么,一时挫折不要紧,以后还会有机会的。”老拉打着哈哈,这也是他的惯例。主管这位子,说大不大,说小么还管着一屋子的人,老拉就是这谨慎小心的样子。

“等我回来,冯晖就是副主管咯。”王小峰一边说一边往嘴里塞吃的,样子倒是憨厚,“下一步还不知道他要干什么。”

老拉喝了口闷酒。王小峰的话,虽然是无意说的,却刚好说中老拉的心事。

办公室里的局面,已经很明显了,副主管的位子悬空多时,公司上头想选拔新锐,就要从新进公司的人里选。

本来林丛是第一人选,上有靠山,自己也够拼,可一时不察着了冯晖的道,暂时升职无望,董事也不好再说什么。

冯晖原本是没什么靠山的,可出了邮件风波后,却攀上鲜总的高枝,现今是华东大区的第一号红人,他做副主管自然板上钉钉。

但老拉心里头,却还有本帐帐。

冯晖的野心,所有人都能看出来,这次攀上了鲜总,等于有了升迁的保障。未来升了副主管后,冯晖和老拉就差半级,而冯晖年轻力壮,前途无量,又受器重,自然不会把老拉放在眼里。

若真是让冯晖升上去,老拉将来连站的地方都没有。

正基于这种想法,老拉才有过让王小峰当副主管的念头,只是最近的邮件事端一出,东区经理和主管都对王小峰很有看法,这才断了这思路。

今天一顿饭还没吃完,老拉却发觉了王小峰好几个优点。这个年轻人又单纯又秉直,有什么话说什么话,看起来也没什么心机。

而之前发生的事情,王小峰都是受欺负的那个,冯晖和林丛占尽便宜,王小峰却吃尽苦头。

这么一想,老拉对王小峰却也消了气,乃至于有点后悔把他发配了边疆。

于是老拉便关切问:“过几天你就要去文县了,有什么需要的尽管说话。”

王小峰等了一晚上的机会终于到了,他用力点头,不失时机的问:“文县都是四线营销区域了,我们的产品从来没进入过,我这次去是开荒牛。我有个想法,希望所有的营销费用都可以由我自己支配,这样能更好打开局面。”

老拉想了想,一般这种四线区域的营销费用也没多少钱,重头是一批公关提成,而公关提成是要卖了货后才有的,如果王小峰业务拓展不出去,也不可能拿走公司多少钱。

而且销售人员掌握营销费用,以前也是有先例的,对老拉来说虽然是制度之外,却亦不算什么大事情。

“行。”老拉点头,“你去这么远的地方,来回请示申报也来不及,就都由你来支配吧。这次进山的业务,公司给的指标是完成一百万的销售额度,难度不小啊。这样。。。你只要能完成五十万,把开局做好,我就派人把你换回来。”

王小峰一听大喜,他最怕的是不管做的怎么样,都会被永久性的发配进山区,那才是最糟糕的结果。

而看起来,这一顿饭吃的很值得,老拉和王小峰之间的误会冰释,甚至老拉又把王小峰当成自己这边的人了。



以上这个案例很典型。看起来王小峰就是和主管吃了一顿饭,什么都没说,什么都没做。

但实际上,你和上司在一起时,什么都不做却恰恰做了所有的事情。

曾一再的重复观点:绝大部分的时候别和上司斗心眼。而当上司与你交心时,更要诚诚恳恳,实实在在,你越实在,就显得越忠厚老实,这才能获得上司的青睐。

你要记得,上司永远喜欢这种人——工作踏实,敦厚忠诚。后面部分尤其重要,想要上司将你引为自己人,看做是信得过的部下,就一定要学会实在。

而这实在是有节制和有分寸的。

王小峰和老拉的这顿饭,看起来是主管问一句,王小峰答一句。但实际上,王小峰回答的很巧妙,轻而易举就把自己邮件的危机给解除了,而更巧妙的是,他说的没有一句是谎话。

说真话也可以解决危机,甚至反击对手,关键看你如何利用每一段对话。

本来老拉主管眼里的坏人是王小峰,可几句话后,冯晖这个背后黑手就深入主管之心,令老拉明白,他真正需要防备的是谁,而反之,可以依赖的又是谁。

王小峰没有说冯晖坏话,却逆转了整个局势。他说的每一个字都是事实,但同样也是他想让老拉知道的事实。

需要注意的是,王小峰的这种实在是有限度、有的放矢的。他并没有把话说穿和说死,让老拉自己去分析去研判,这就是点到为止的艺术。

而王小峰也没有把已经想好的去文县的计划和盘托出,更显出他逐渐变得老练。

显而易见,当成熟的王小峰从文县回来后,办公室格局又会有新的变化。


章后疑问:王小峰为什么要自己支配营销费用?

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