在海外体会“换位思考”

睿勤善威 收藏 0 18
导读: 前不久,记者到意大利南部卡拉布里亚大区参加本地华侨华人工商联谊会成立庆典。中国驻意大利大使馆陶土根参赞一番即席演讲,让人听后颇受启发。他这番话的核心意思是说,我国驻外使领馆的工作人员,是全心全意为侨民服务的,不应该有官老爷的做派和作风;而如何做到这一点,关键是要有一种换位思考的自觉。 “换位思考”,这个提法非常好。陶参赞说,作为外交机构的人员,应该时常把自己摆在侨民的位置上想一想,侨民身在他乡,由于语言上、文化习惯上和当地社会之间的差异,会有许多实际上的困难,我们应该“急侨民所急,想侨民所

前不久,记者到意大利南部卡拉布里亚大区参加本地华侨华人工商联谊会成立庆典。中国驻意大利大使馆陶土根参赞一番即席演讲,让人听后颇受启发。他这番话的核心意思是说,我国驻外使领馆的工作人员,是全心全意为侨民服务的,不应该有官老爷的做派和作风;而如何做到这一点,关键是要有一种换位思考的自觉。


“换位思考”,这个提法非常好。陶参赞说,作为外交机构的人员,应该时常把自己摆在侨民的位置上想一想,侨民身在他乡,由于语言上、文化习惯上和当地社会之间的差异,会有许多实际上的困难,我们应该“急侨民所急,想侨民所想”。近年来,中国驻意大利使馆换位思考,为侨民做了不少实际工作。比如增加了使馆办公时间;又比如设置了专人值班的应急电话,帮助侨民解决了不少问题。陶参赞在意大利工作了30多年,这番话语发自肺腑,顿时引来全场侨民最热烈的掌声。


花开两朵,再表一枝。大会上另一位赢得热烈掌声的是当地警察代表。此兄的演讲可谓一丝不苟,他站起来后连句客气话都没讲,就谈到了华人企业和意大利企业之间在经营方式上的冲突,按照我们中国人的习惯想法,几乎就要怀疑这位兄台是不是来“踢场子”的了,不过,他直率的演说风格,并没有影响他传递友好的本意。他说,华人朋友不要把警察看作对立面,我们警察要守本分,无论是对意大利人、华人还是来自其他国家的移民,打击非法行为,保护合法权利,这就是我们的本分,希望大家能够理解警察,共建本地安宁的社会生活。此兄说完,下面也是掌声雷动。


在我看来,这位连名字都没有来得及报就直奔主题的意大利警察,表达了和陶土根参赞内涵一致的意见,那就是“换位思考”。


什么是“换位思考”?中国使领馆工作人员设身处地理解侨民的难处,意大利地方政府、警务人员设身处地理解华人在异国他乡创业、工作的不易,这就是换位思考;反过来,华侨华人设身处地理解使领馆工作的难度,设身处地理解意大利警察工作的“本分”,回过头来反思自己的一些行为是否妥当,这也是换位思考。换位思考是一个相互的动作,而不是一个单向的动作;是一个相互理解、相互促成的过程,而不是一个谁迁就谁、谁指责谁的过程。


华侨华人要经常性地和当地公务人员打交道,更应该学会并且习惯换位思考,特别是学会从法律的角度,去理解、去尊重那些经常被看做“死板”、“僵化”、“不讲人情”的执法者。陶参赞和意大利警察的话中,都提到了一个关键词:“合法权利”,这其实也是一种提醒:华人应该注意,自身行为与当地的法律法规是否抵牾?有则改之,无则加勉。


敬人者,人恒敬之。尊重他人的人,会获得他人对自己的尊重;尊重法律的人,也会收获法律对自己的保护。我们的祖先曾经教育我们:己所不欲、勿施于人;后来又有人提出,己所欲,亦勿施于人。都有道理,而中心思想只有一个:换位思考,尊重他人。我们再加一条:换位思考,尊重法律。只要做到了,在华侨华人、使领馆、当地社会之间,就会形成良好有序的关系,我们的事业就会越来越好。

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