警方提示

近年来,利用手机、互联网、固定电话、银行卡等进行的虚假信息诈骗案件日益突出,一些不法分子甚至利用迷惑性较强的网络虚拟电话(即VIOP电话,可由主叫方设置主叫号码并具有异地转接功能)进行诈骗活动,严重危害广大市民的财产安全。深圳警方提醒市民,提高警惕性,严防虚假信息诈骗。


1、不要轻易泄露个人信息,特别是姓名、身份证号、电话号码、银行帐户资料等信息;

2、不要轻信来历不明的信息;

3、不要接听显示非常规号码的陌生电话;

4、不要拨打对方提供的电话号码,不要回拨打过来刚接通就挂断的陌生电话;

5、不要将资金转入陌生的账户。市民应该采取不相信、不理睬、不联系的方法处理,以避免财物损失,并及时向公安机关举报,同时将虚假信息发送到通讯公司提供的举报信息平台(中国移动:编辑“发送短信号码*短信内容”至“10086999”;中国联通:将诈骗短信直接转发到“10010010”)。

第二部分 典型诈骗类型

一、冒充通讯公司和国家机关工作人员以电话欠费为由进行诈骗;

二、冒充税务等国家机关工作人员以购房、购车退税为由进行诈骗;

三、以“猜猜我是谁”的方式,冒充“老朋友”、“老同学”,捏造各种急需用钱的事由进行诈骗;

四、利用 “呼通即停”的拨号方式,诱骗事主回拨电话,然后设置各种圈套进行诈骗;

五、发送虚假银联(信用卡、借记卡等)消费信息进行诈骗;

六、1、以“瞎猫碰死耗子”的方式,发送信息直接要求汇款到一指定银行账户进行诈骗;

2、发送可以提供快速贷款的虚假信息进行诈骗;

3、以事主亲友遇到“交通事故”或“急病”为由发送虚假信息进行诈骗;

4、发送“六合彩”等虚假博彩信息进行诈骗;

5、发送可以复制他人手机SIM卡等虚假信息进行诈骗;

6、发送虚假招聘信息进行诈骗;

7、发送可以提供发票等虚假信息进行诈骗。

第三部分 几种典型的虚假信息诈骗陷阱

1、“XX银行提醒:您于3月24日在XX商场消费8943元,请于二日内到网点缴费,逾期将从您账户扣除,咨询电话8341**33。”

陷阱解密:事主拨打短信中提供的电话后,对方自称**银行客户服务中心,要事主持银行卡到ATM机输入密码进行所谓的“查询、设置‘防火墙’保护、开通网上电子银行帐户”等操作,实际是进行诈骗转账。

警方提示:在收到这种短信后,事主应先留意发送短信的号码,查看是否为银行的客服热线号码,以此来判别信息真伪,也可以拨打银行的客服热线进行咨询(切勿拨打信息中提供的所谓“咨询号码”),以避免受骗。

2、“你好!国家税务总局进行车辆(或房屋)购置税政策调整,你的车辆(或房屋)可以办理购置税的退税,咨询电话:010-8392**21。”

陷阱解密:事主与其联系后,对方会以种种借口诱骗事主到ATM机进行操作,通过层层诱导,不明就里的事主会根据对方的提供的操作步骤,一步步将银行卡存款汇入对方帐户。

警方提示:在接到此类电话或短信时,要冷静分析,不要轻易相信所谓的购车购房退税、返还话费水电费等幌子。如果真有退税等政策出台,有关部门会通过新闻媒体等渠道进行告知,切不可持银行卡到ATM机上按照对方电话指示进行转帐操作。如果难辨真假,市民可以第一时间拨打110报警台进行咨询。

3、“您好!我是XX通讯公司工作人员,你在XX市开户的固定电话829***17欠费2857元,请你到网点交纳欠费。”

陷阱解密:如果事主表示没有在外地开设固定电话,对方则称可能是被人盗用身份或银行账户,建议马上报警,并称将电话转给 “公安局”,然后一名“警察”称事主的账户不安全,要求事主到ATM机将账户中的钱转入“警方”提供的“安全账户”,从而骗走钱财。

警方提示:一些不法分子会利用网络虚拟电话(即VIOP电话,可由主叫方任意设置主叫号码并具有异地转接功能)拨打事主电话,事主接到此类电话时,应冷静分析,切勿轻信,任何政府部门或机构、公司都不可能提供所谓的“安全账户”对私人的钱财进行托管。事主如有疑问,可拨打相关部门的24小时服务热线或110报警台咨询。

4、电脑模拟语音提示的“电话中奖”、“六合彩特码”、“退税、退费”等诈骗信息。

诈骗陷阱:一些事主手机收到只响铃1声即挂断的陌生电话,当事主回拨该电话时,经常会听到以上内容,若按提示进行操作,会被套取个人帐户资料而造成财产损失。

警方提示:请广大手机用户不要轻信不明来历的各种电话语音提示,切勿轻易透露个人帐户资料,有疑问可咨询110报警服务台。

5、“(直呼事主姓名)XXX,最近怎样啊?连我的声音都听不出啦?!是啊,才听出来啊,这是我的新号码,有时间多联系。再见!”

陷阱解密:当事主把该陌生电话存入手机通讯录后,过几天对方会再次打电话过来,以自己嫖娼被抓、突发急病等急需用钱的理由向事主借钱,而事主误以为对方是亲戚朋友,信以为真,从而被骗钱财。

警方提示:事主接到此类电话时,在对方含糊其辞的情况下,一定要问清对方的详细情况,切勿轻易相信。

第四部分 典型案例

1、利用虚假银联(信用卡、借记卡等)消费信息进行诈骗;

2008年4月6日,王女士收到一条短信称其XX银行信用卡在某商场消费5800元,如有疑问可拨打87***321与XX银行发卡中心查询”。王女士看后心想她根本没有去过沃尔玛,于是她按短信提供的电话打了过去,对方自称是商场的工作人员,表示王女士银行卡确实在商场消费过,并建议陈女士立即拨打由其提供的“XX银行客服电话”咨询,电话接通后,一名男子提醒王女士卡内现金危险,需要立即设立防火墙,王女士便到柜员机前按“客服”的提示进行操作,事后发现卡内的5万余元存款被骗走。

2、购房、购车退税或电信、医保卡退费诈骗;

2008年9月3日,李先生接到一名自称为国家税务局工作人员的女子电话,对方说李先生购买的进口小轿车按照国家新规定可以退还部分税费,并准确说出李先生所购车型、车牌、购车时间及个人详细信息,李先生信以为真,便按其要求在ATM机上向对方提供的帐户转入所谓“手续费”,结果被骗走6500元。

3、冒充亲友或熟人落难诈骗;

2009年1月3日,刘先生接到一个陌生电话,对方让刘先生猜猜他是谁,刘先生以为是朋友“老马”,“老马”说这是自己的新号码,现在外地出差,回来再联系。1月5日,“老马”突然打电话给刘先生,说自己和两个朋友在某地出差因嫖娼被抓到派出所了,需急用钱交罚款,刘先生马上便汇了1.5万元过去,后联系“老马”时发现该电话已停机,才知道被骗。

4、谎称事主电话欠费或涉案,进行诈骗;

2008年8月的一天,万老先生家里的固定电话接到一名“电话公司工作人员”来电称:万老先生的身份证在广州开通了一个电话并欠费2863元。万老先生表示自己没有开通该电话,该“工作人员”建议马上报警,并帮其将电话转接至“公安局”,然后,一名“警察”称其账户涉嫌洗黑钱,要监管其银行账户,让万老先生到ATM机前按照其提示将钱转到“警方”提供的“安全账户”,于是,万老先生将卡上4万余元转入了对方提供的所谓“安全帐户”。

5、利用 “呼通即停”的拨号方式,诱骗事主回拨进行诈骗;

2009年2月5日下午,李先生的手机突然响了一下就挂断了,李先生以为是客户电话便立即回拨过去,听见的是某公证处的语音信箱,对方告知李先生手机号码抽中某公司抽奖活动的大奖,现需提供身份证明进行核实,兴奋当中的李先生根据提示输入了自己的个人信息,对方“核实后”,称李先生已中奖20万元,并要求先交纳各种相关费用,于是李先生便按要求多次向对方指定的账号汇入所谓的“公证费”“手续费”。就这样,意外的“中奖”骗走了李先生33800元。

6、以“瞎猫碰死耗子”的方式,发送短信直接要求汇款到一指定银行账户进行诈骗;

“你好!请把钱汇到XX银行,账号:622848012xxxxxx7013 ,姓名XXX,谢谢!”正准备进行转账业务的张小姐突然收到这样短信,以为对方更换了账号,直接就在ATM机往短信中提供的账号汇去2000元,交易成功后,张小姐联系对方才知道被骗。

第五部分 通讯公司及银行服务热线

如有通信方面疑问,请拨打各大通讯公司24小时固定客服电话查询。

移动:10086 联通:10010 电信:10000


如有银行方面疑问,请拨打银行24小时固定客服电话(银行卡背面大多印有发卡银行24小时服务热线号码)查询。

部分发卡银行客服热线电话:

银 联 95516 中国银行 95566 工商银行 95588 农业银行 95599 建设银行 95533 招商银行 95555 交通银行 95559 兴业银行 95561

平安银行 961202 邮政储蓄 96200 光大银行 95595 华夏银行 95577 民生银行 95568 中信银行 95558



一、假币的一般特征及主要识别方法

假币包括假人民币和外币。假币用纸一般是普通纸,不含棉纤维或金属丝,纸张一般光滑、绵软、无韧性、偏厚、声音发闷;水印图像无立体感或该处纸张感觉偏厚重;安全线要么是在表面印刷的,没有“开窗”效果,要么是使用了双层纸张,但纸张之间结合较差,全息图案模糊不清;假币一般使用平印技术,无真币使用凹印技术的自然凹凸感,有些假币在印完后又用金属模具进行压痕处理,也有凹凸效果,但比较生硬粗糙;荧光印记的荧光亮度明显低于真币;光变油墨面额数字只是单色或光泽闪烁,无真币特有的由绿变灰蓝特征;冠字号码使用普通黑色油墨,与真币相比不具有磁性特征,且一般排列较零乱,不够规则。

警方特别提示:深圳警方的反假币部门经过认真研究,推出一种全新的识别假币策略和具体方法。深圳警方认为:识别假币最重要的是要有谨慎意识和比较方法,所谓“不怕不识货,就怕货比货”。市民朋友们一般不会随身携带大型验钞机,也不可能记得住所有的真币识别要点,但只要具备谨慎意识、“比较比较”的意识,即便是用不同面额的真币来比较,也比搜索头脑印象中的相同面额真币特征来得直观而有效。第五套人民币纸币尤其适用这一点。首先,主要的六种券别从一百元到一元纸币的纸张是一样的(需新旧程度相当,效果才一致);其次,毛泽东头像的模样神采和阴影部分感觉是一样的;第三,正面右边的12条斜纹凹印手感线的凹凸感觉完全一样;第四,水印的透视感觉是一样的(尤其是左下方的面额白水印数字,但一元纸币是没有的);如果再分析下去,其实还有很多共同点。所以,警方建议广大市民,尽量不要记忆和依靠某一两样特征来识别,尤其是现在比较流行的随身携带的简便型紫外光识别器(做成钥匙扣、手机链等,可以发出紫外光,照出正面“中国人民银行”下方的隐形面额数字,但由于该技术应用已久,广为人知,现在一般的假币团伙都注意到了这一点,市面所见的假币中基本都已伪造出这一特征,只是稍显黯淡粗糙而已),可能反而会造成误导;如果有条件,可以使用正规厂家生产的台式识别仪,否则,建议广大市民朋友采用警方拟定的“比较比较”策略来综合识别。

第五套人民币纸币的防伪技术特征要点,供经常接触现金行业的工作人员具体掌握:

1、图案水印:正面左侧空白处,一百、五十元是毛泽东头像,其余均是花卉图案。

2、数字白水印:正面冠字号下方,对应面额数字,一元币没有。

3、安全线:一百、五十元在背面,二十、十、五元在正面均有一条“开窗”安全线,“开窗”部分有缩微字符“¥100”、“¥50”、 “¥20” 、“¥10”、 “¥5”组成的全息图案,仪器检测有磁性。

4、光变油墨:一百、五十元在正面左下方的面额数字会随光线变化而变色,一百元的是在绿色和蓝色(实际上是灰蓝色)之间变换,五十元的是在金色和绿色之间变换。

5、阴阳互补对印图案:一百、五十、二十、十元上正背面都印有一个圆形局部图案,迎光透视,两个图案准确对接,形成一个完整的古钱币图案。

6、票面线条、缩微文字的印刷水平:用五倍以上的放大镜观察票面,看图案线条、缩微文字是否清晰干净。缩微文字除二十元在背面外,其余券别的在正面,由“RMB”、“RMB面额数字”、“面额数字”组成。

7、凹印手感线:六个券别都有,都在正面主景图案的右侧,有一组(12条)上下排列的斜纹,用手指触摸,有极强的、均匀的、细密的凹凸感。

8、隐形面额数字:六个券别都有,都在正面右上方面额数字下方的装饰性图案中(也就是在手感线的上方),该隐形数字较难观察,必须将图案平面尽量平行于视线,然后稍微上下倾斜,可以看到对印的阿拉伯数字。

二、假币违法犯罪的责任追究

我国法律规定,伪造、变造、持有、使用、出售、购买、运输、走私假币的,均构成违法犯罪,依据情节和数量,依法追究刑事责任或进行行政处罚。假外币同样适用,按当时汇率折成人民币计算。深圳警方特别提醒广大市民:明知是假币而继续持有、甚至试图使用的,即便金额再小,亦构成违法,按照法律规定,一经公安机关查实,对当事人即处15日行政拘留及一万元罚款。明知是假币的,应当就近交到银行网点并说明假币来由,属自己误收的,不用承担任何责任。

三、目前的假币违法犯罪形势和实际生活中遇到假币的处理方法

人民银行、公安机关等部门一直对假币违法犯罪保持高压态势,“HD90”字头假币风波后,有关部门包括公安机关进一步加大了打击力度,改进了打击方法。经国家权威部门检测,“HD90”字头包括随后出现的其他字头的假币并非高仿真货币,被这些假币骗过的验钞机甚至少数ATM存取款机都是机器本身不合格的原因。目前还没有能真正对流通环境产生严重危害的高仿真度货币出现。此外,至少在深圳市,可以明确地告诉广大市民,在ATM机上存款与取款是在两个不同“钱箱”中进行的,两个“钱箱”之间完全隔离,而银行每日清点ATM机上存款时,都有多道监督程序,即便发现假币,也不会重新进入流通渠道。总体来说,目前的人民币流通环境是安全的,市民朋友只需具备谨慎意识即可,在一些认为比较特殊的、不太安全的场合采取“比较策略”即能防止假币给您造成的损失。

在实际生活中,如果您认为遭遇到的是经过仔细比较仍不能确定真伪的货币,建议您就近到银行网点或向您信任的有经验人员咨询,如果没有咨询条件,可以向对方提出调换,发生争议无法解决的,建议您报警处理。如果您确认对方提供的是假币,应当告诉其到银行主动上交。如果您确认对方故意提供假币,应当立即报警处理。

在实际生活中,一些市民有“冤枉”收进假币的经历,往往不甘心想用出去,警方提醒:此种行为已属违法,处罚较重,在明知自己持有假币后,唯一的正确选择是交到就近银行,属自己误收的,不用承担任何责任,齐心协力,方能遏制假币问题。

四、举报假币犯罪的奖励方法、举报电话

假币举报电话是110(全天、免费)、84468544(工作时间、市话收费),公安机关对举报人实行严格保护,凡举报假币伪造、运输、销售的,或协助公安机关抓获假币犯罪在逃嫌疑人的,均有较高金额的奖励,具体奖励事宜可咨询84468544。


一、防范信用卡犯罪


(一)办理信用卡的警方提示

1、不要到街头的“流动办卡点”办理,容易发生个人信息及信用卡申请信息的泄露问题,甚至曾经发生过有人冒充银行工作人员在街上代办信用卡然后给当事人造成巨大损失的案件。

2、不要委托中介公司办理,最近国家四部委发文,今后不再允许商业银行外包发卡业务,因此委托中介公司风险巨大。此外,一般也不要委托他人为自己办卡,银行现在一般要求本人去办。

3、网上申请、邮寄申请办卡的风险也较高,曾经发生过多宗仿冒网站(假银行网站)套取资料和犯罪份子掌握申请情况后伪造身份证在邮局冒领信用卡的案件。

(二)保证信用卡安全(包括其他银行卡)的三大法宝

1、警方特别提醒和强烈建议:使用信用卡(包括其他银行卡)最好开通账户变动短信提示功能,虽然有些银行会收每个月几元钱的短信费,但这个功能可以第一时间让你知道账户变动情况,遇到非自己消费的扣款提示,请即拨打发卡行紧急服务电话并在确认被盗刷后及时报警。(但请注意与诈骗短信的区别:诈骗短信是为了吸引你上钩,套取你的资料或者引诱你转账,此类短信胡乱编造你在某商场的消费记录,来信号码是普通手机号码,短信内容中也不会出现有你的卡号,最后留的所谓服务电话是普通市话或者是“400”开头的电话;而银行发出的账户变动短信提示的来信号码一般是银行的客服电话,如工行是“95588”,广发行是“95508”,并且在内容中会提及您的卡号的尾号等,并且一般不会有“如有疑问请拨打”之类多余的内容。)

2、警方特别提醒和强烈建议:信用卡(包括其他银行卡)的密码必须加以严格保护,不要使用“888888”、“654321”、生日、车牌、电话号码、卡片上的日期、卡号片段、身份证件号码片段等作为密码;实际生活中,很多事务需要记忆密码,自己频繁更换密码的可能性不大,警方建议,在自己的工作、生活中,可以根据重要程度设定密码级别,凡是最重要的,最不能被别人知晓的事务,设定一个需要严加保护的“一级密码”,其次可以有“二级密码、三级密码”,这样便于记忆,反而能保证相对的安全,当然,信用卡的密码应当使用“一级密码”。

3、身份证件与卡片最好分开放置,在您的手机中存储您的发卡行的紧急服务电话号码。

(三)在POS机上使用信用卡(银行卡)的注意事项

POS机就是商场、酒楼等地的刷卡消费终端设备。总体来说,在这些场所刷卡消费的环境是安全的,但也曾经发生过犯罪团伙直接派出“卧底收银员”和收买拉拢收银员进行犯罪的个别案件。作为消费者,保持必要的安全意识是应当的。具体而言,就是让刷卡行为处在自己控制范围内,对一次以上的重复刷卡要问个原因,输入密码时采取遮挡措施,刷卡凭条不要当场丢弃。在公安机关曾经破获的上述个案中,发现即便是犯罪团伙的“卧底收银员”,对于警惕性高的客户也是不敢下手的。

(四)在ATM 机(柜员机)上使用信用卡(银行卡)的注意事项

1、操作ATM机,包括存取款、查询、转账等,建议尽量不要在半夜、凌晨等时间进行,建议尽量不要在离行式ATM机上(指离银行网店较远的ATM机)进行,建议尽量不要在位置僻静且无保安人员值守的ATM机上进行。

2、注意防范骗取卡片的犯罪类型:案犯有可能在你操作时采取“声东击西”的方式吸引你的注意力,乘机用一张假卡塞在卡口中,然后催促你取走,之后再退出你的真卡;或者案犯之前在ATM机卡口中做了手脚,让你的卡无法吐出,凡遇到这种情况,首先要保证自己的卡已经拿回,否则要当场致电发卡行,要么银行工作人员来处理,要么通过电话要求“临时止付”;警方特别提示:目前各银行ATM机的种类较多,操作界面不同,操作程序也不尽一致,并且相对来说,都比原先要繁琐复杂,需要当事人具备一定的信息化应用能力和自我防范意识,对于较少接触ATM机的家庭成员和亲朋好友,建议陪同前往操作为妥。

3、注意防范密码被盗:案犯即便获得了你的卡或者你的卡信息之后伪造假卡,但是缺少密码的话一般是没有用的,所以保护密码比保护卡片更为重要,因为卡片信息可以外泄的渠道较多,而密码只能在你本人不注意时被他人获知。在ATM机上进行输入密码操作时,一是看清楚键盘位置及周边有无异常,包括有无被覆盖一层“伪键盘”(主要看键盘周边是否毛糙和有缝隙);二是需要把身体贴近机器,用两只手分工按下或一手在上遮挡一手在下操作,其他操作时均不需如此谨慎,唯有输入密码时才需如此。

4、注意防范卡片信息被盗:尽量不要在无保安人员值守的自助银行门前刷卡器上刷卡开门,在ATM机上准备塞进卡片前,先要观察卡口,卡口外观有异常的可能是被案犯加装了读卡器,如不能确定的,警方建议不要使用;正常使用完毕后,建议选择“不打印凭条”或者不要把凭条随手丢弃。

5、防范被ATM机上案犯加装的读卡器和微型摄像头盗取卡片和密码的注意事项:近年来,我市确实出现了一些ATM机上案犯加装的读卡器和微型摄像头盗取卡片和密码资料然后盗用当事人账户资金或非法转账的案件,但经过公安机关的严厉打击和各银行加强巡查和安保工作后,目前总体上的使用环境是安全的,广大市民不必过分担心,只需遵循上述警方提示即可。

6、警方特别提示:无论在ATM机旁边贴的“银行告示”、“温馨提示”是真是假,无论出现在ATM机旁的银行工作人员是真是假,无论你接到的银行电话、短信是真是假,也无论是否是公安机关民警跟你通话,凡是真银行的正规业务或者真的银行工作人员、公安民警向你了解情况,都绝不会让你自己把钱转账到某一个所谓的“安全账户”,更不会在口头上问你的密码,凡有此情况,必属诈骗无疑。

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