KTV保洁员捡3万元上交 失主反怪服务不到位(图)

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导读: [img]http://pic.itiexue.net/pics/2009_6_9_25541_9425541.jpg[/img] 朱经理出示一本子,上面记录着员工上交捡到物品的情况。  KTV保洁员捡到3万元上交 失主反而怪她服务不到位   前晚,几名顾客在南京湖南路苏宁环球大厦的卡乐门KTV消费结束后,一名保洁员进入包间打扫时发现顾客丢了一个包,里面有大量现金,于是马上交到吧台。不久,一名男子匆匆返回找包,而当天的值班经理告诉他,保洁员确实捡到一个包,但他们只能通过警方进行交接。经


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朱经理出示一本子,上面记录着员工上交捡到物品的情况。


KTV保洁员捡到3万元上交 失主反而怪她服务不到位



前晚,几名顾客在南京湖南路苏宁环球大厦的卡乐门KTV消费结束后,一名保洁员进入包间打扫时发现顾客丢了一个包,里面有大量现金,于是马上交到吧台。不久,一名男子匆匆返回找包,而当天的值班经理告诉他,保洁员确实捡到一个包,但他们只能通过警方进行交接。经过一番周折,钱物归还了失主,但男子没有表示感谢,反而说:“我不感谢,我认为她的服务不到位。”


保洁员捡到三万不动心



李月梅是六合人,今年50岁,在卡乐门KTV做保洁员,月收入1000元左右。



前天晚上10点钟,一群在包间消费的顾客结账离开了包间后,李月梅才进去打扫包间。这时,她发现摆在墙角的茶几上有个皮包,料想是顾客丢的,李月梅就打开看了一眼大概是些什么,只见里面有三沓子钱。她一看这么多钱,就不敢看了,也没敢数,就把包送到前台。



“保洁大姐把包送到前台时,我们大概看了一下,估计3万多块,还有一部手机及充电器和两包玉溪烟,然而里面没有任何证件,我们马上报了警。”当天的KTV值班经理朱维山说,刚报了警,一名中年男子气喘吁吁地跑到前台,说他们有个包丢了。朱经理告诉他,别急保洁员确实捡到一个包,于是询问他包内有什么物品。“除了没有说出充电器,其它说得都能对上号,但还是得等民警过来再交接。”朱经理说,男子大概是不高兴了,气呼呼地什么也不说。很快民警过来了,把包和人带到派出所核实。


顾客责怪对方服务不到位



昨天下午,记者来到湖南路派出所找到当天晚上值班的江警官。江警官说,他们得知失主是委托这名男子来认领的,当即要求失主本人到现场,接着失主打电话来说包里有哪些物品,表示在电话里认领。民警又告诉他这个程序不合法,本人必须来,后来失主就气呼呼地来了。根据手机号码、名片核实身份无误后,把钱物还给失主,并要求写下收条。



“我还提醒他们,该好好谢人家,我还告诉他们是谁捡到包的,叫什么名字。”江警官表示,KTV方报警是应该的。据了解,那名男子不但没有说一声谢谢,还对着一家电视媒体的镜头说:“我不感谢,我认为她的服务没到位,她有义务提醒我带走东西。”



店方公开表扬保洁大姐



记者在KTV了解情况时,朱经理还拿出了一个本子,上面记录了从去年3月1日到今年6月7日,员工捡到物品上交的记录,厚厚几十页,数百起员工捡到物品上交的情况。记者粗略翻了一下,丢失的物品大到万元的现金,小到雨伞,记录很详细,诸如手机是在哪里捡到的,型号是什么,谁捡的,电话号码,还有值班领导作为证明人的签字,以及失主认领情况。朱经理介绍,员工捡到物品上交的,都会受到一定奖励,最少30元。



“几乎每天都有顾客丢东西,我们奖励毕竟有限,三万元现金啊,是她三年的工资收入。”朱经理说,昨天中午,他当着众多员工的面表扬李月梅。“真不知道那名顾客是怎么想的,出门时,保洁员又不在场,怎么尽到提醒义务?”朱经理表示,幸好李月梅交了钱后继续去干活了,若知道顾客这样的表现会心寒的。记者也想找到那位顾客沟通一下,但是派出所民警表示,当事人是安徽人,已经离开南京,不便透露联系方式。 任国勇 文/摄 扬子晚报


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