既要听取民意,更要落实民意

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——为湖北荆门的QQ议政叫好


荆门市在学习实践活动中开创的“市民QQ议政”活动令人耳目一新:从3月26日起,市委学习实践活动办公室与荆门晚报联合推出“市民QQ议政”活动,开通QQ议政群,通过QQ聊天系统听取群众呼声,吸纳群众智慧,回应群众期待。人民网、新华网、中国网、新浪网、网易网以及湖北新闻网等多家媒体给予高度关注,对活动及时进行了报道。议政群开通以来,已有2000多网民积极参与,就经济发展与环境保护、旅游宣传、城市建设、招商引资和项目建设等话题进行了热烈讨论,提出各类意见和建议160多条。许多网民提出的问题已限期整改、提供的合理建议被迅速吸纳,不能解决的难题得到了满意答复……目前,网民议政、部门研究、媒体应答的机制已经建立,部门领导与网民定题互动、定期收集、定向反馈的制度初步形成。该市首创的QQ议政正逐步发展成为民主行政、社会知政、市民议政、多方督政的重要载体。

本来,行政机关上街搞咨询、听民意以往有不少先例,为何以上这些行为特别让市民感到欣喜呢?老百姓的答案其实很简单:就看你是“做秀”还是“做事”,听完民意后是束之高阁还是从善如流,把能解决的问题落到实处。实践证明,只有愿听民意的政府、为老百姓做实事的政府,才受老百姓欢迎,才能换来掌声一片。

其实,一个地方的老百姓如果爱向政府提意见和建议,这是地方之福、政府之福。这说明老百姓对所居住城市的热爱、对城市建设参与的热情、对政府的信任,这是市民自身素质的提高及社会进步的表现。那么,面对百姓的热情和冀望,我们的政府更应该有接受批评、直面意见的勇气和胸怀。须知市民的每一条意见虽不全是经过深思熟虑,也不全是关乎国计民生,有的还是婆婆妈妈的琐事,但却都来自基层、来自生活,有句话说得好:“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。因此,政府要把听民意当成检验政策落实情况、发现政府工作得失、体察民生民情的好渠道来对待,广开言路倾听收集民意。古语曰:“防民之口甚于防川”,讲的是民意只能疏而不能堵的道理,在这个意义上讲,政府如能科学地疏导民意,正是构建和谐社会的重要一步。

民意收集上来了,如何处理百姓提出的意见和建议,这考验政府部门为人民服务的思想,也考验其执政能力。如果有关部门听完民意,一转身就将之束之高阁,那么,如此听民意不如不听。因为这不但会给百姓留下政府“做秀”的坏印象,破坏政府的诚信,毁坏政府的形象,还会打击市民对政府的期望及参与城市建设的积极性,更不利构建和谐社会。因此,在这方面,政府部门应牢记一条:要“做事”不要“做秀”,民意要听更要落实。

一个地方的政府敢不敢、愿不愿意倾听民意,考验的是政府的开放性、包容性和先进性,能不能正确对待民意,则是考验其执政能力的一把标尺。我们国家现在正全力建设服务型政府,那么,政府各职能部门不妨先从听民意、落实民意入手吧。

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