金融危机难改美国式微笑

年年都过圣诞,但2008年的圣诞节在美国有点特别,因为一场突如其来的金融风暴让许多美国家庭手头拮据,圣诞的热闹气氛也因此打了折扣。然而,洛杉矶《每日新闻报》说,尽管金融危机让许多美国人的心情坏到极点,但美国人并没有失去往日的微笑,这表明“美国人的精神并没有被击垮”。

微笑是润滑剂

一名来美访问的中国某省官员说,美国之行给他留下最深印象的是美国人的微笑。所到之处,几乎人人向他展现笑脸.从表面上看不出美国正在经历一场罕见的经济危机。这位官员问美方陪同, “美国人在碰到烦心事时为何还笑得那么开心?”陪同答:“我们习惯了用微笑来面对生活、化解矛盾。”

这话不假。在美国.微笑随处可见:陌生人路上相遇,相互微笑点头致意;当你不小心踩到别人脚时,对方也会微笑地说“没关系”;当你驾车与他人刮蹭时,对方下车后会微笑着和你握手,然后留下联系方式;当你交通违规时,警察会微笑着说“请出示驾照”;当你购物时。服务员会先给你一个灿烂的微笑并说声“Hello”;甚至叫花子在乞讨时也是满脸堆笑……

对夫妻来说,微笑是一种润滑剂。

爱情需要不断更新,更新的最简易手段就是微笑。来自中国的王女士嫁给了一个美国人。由于文化背景和生活习惯不同,夫妻之间难免产生摩擦。王女士经常开玩笑数落丈夫: “你为什么只知道大手大脚花钱,却不知道存钱?”夫君总是以微笑作答。王女士说: “你怎么老是嬉皮笑脸的?”丈夫的反应还是微笑。王女士无奈地说:“老公脾气太好了,想找人吵架都难!”其实,别说吵架了,美国夫妻即便闹离婚,双方也是十分潇洒地微笑着说声“拜拜”。

微笑是一种力量

请不要低估微笑的力量。在不同的场合、对不同的人,微笑能产生不同的能量和发挥不同的作用。

对政客来说,微笑是一种需要。在竞选总统的争夺战中,攻击者往往会以得意的微笑相送,而被攻击者也会以宽容的微笑“回敬”。如果因被揭短而面露不快,候选人会被认为缺乏风度,从而有可能失去不少选票。即便鸡蛋砸在脸上。从政者也要有微笑着擦干净的气度。对美国政客来说,微笑面对责难和困境,这是一个最起码的要求,没有练就这个基本功,就不要走仕途。美国选民是很看重候选人的微笑的。记者在采访2008年2月在加州举行的美国总统初选时。一位选民就说,“谁的微笑最真诚。我就投票给谁”。

对教师来说,微笑是一种鼓励。“微笑上岗”是美国学校对教师的最基本要求,不会微笑的老师在美国是站不住脚的。一位从中国来美就读的中学生对她的父母说.“老师从不斥责学生,总是用微笑鼓励学生。我觉得老师对我微笑是在肯定我的优点,让我觉得自己很棒”。

在老师微笑的鼓励下,这个过去总觉得处处不如别人的孩子从此自信心大增。

对求职者来说。微笑是一种自信。言为心声,笑露底气,一个缺乏底气的人是很难“以笑服人”的。美国某个企业在招聘时,出的考题是设想公司陷入了几种危机,然后让考生当场提出解决危机的方案。考生的即兴应答各有千秋,令考宫十分满意,可谓难分伯仲。最后公司决定录取考试成绩最好但同时叉“笑得最自然和最优雅”的几名考生.理由是只有充满自信的人才能“笑出这种水平”,而化解危机的最好方案就是自信心。

对统领全局的领导者来说,微笑是一种信任。为了在下级中建立威信,有的领导者颐指气使;有的恩威并重;有的平等待人;有的用人不疑。一位美籍华人说,他曾给两个老板打工,一个是日本人,一个是美国人。前者不苟言笑,向下级布置任务时口气严厉;后者温和有礼,对下级布置任务时脸上总带着微笑。这位华人说,他从美国老板的微笑中看到一种信任,所以干起活来就格外卖力。

微笑是一种“伪装”

对在商场搏杀的生意人来说,微笑是一种迷惑对方的麻醉剂。商场如战场,虽看不见弥漫硝烟,但其无情和残酷程度也足以惊天地泣鬼神。一位中国商人在美国做生意屡屡吃亏。他后来总结说:“我的竞争对手脸上总挂着看似诚恳的迷人微笑。我被美国式微笑迷惑了,总认为对手会讲情面,没想到美国人只认法不认情,而我却傻乎乎地只重情而不重法,所以屡屡被对方钻了空子。”

说起美国式微笑,一位欲来美国看望儿子但在办签证时屡次被拒签的张先生说,他一看到美国式微笑心里就发毛。张先生每次去签证.签证官总说他“有移民倾向”。张先生每次都要据理力争,签证宫则总是笑容可掬地说,“对不起。我帮不了你”。然后任凭张先生再怎么求情,签证宫也不再说一句话,脸上却挂着一成不变的美国式微笑。张先生说,这是一种“阴险和虚伪的笑,就像一把杀人不见血的软刀子”。

一位中国留学生说.不管你喜不喜欢美国式微笑,你都不得不承认,美国人在为人处事时很善于利用微笑。不管是开心,还是烦心,他们脸上常常挂着微笑。美国人把微笑当成了一种生活必需品、一种护身符、一种通行证;当然不排除某些美国人在伤害他人时,也把微笑当作他伪装的面具。



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