[原创]如何正确界定警察的服务职能。

在这个坛子潜水太久,第一次发帖,个人观点仅供参考,允许讨论,无聊只会开骂找茬的请您自重。


2008年10月某日,曾经遇到一个事情,接到报警,在辖区救助一老人,当时接到老人后,我们真感觉难办了,这名男性老人,神智不情,行走不便,身体不好,吐字不清,披头散发,身上衣服满是泥水污垢,.....我足足用了四个小时多方打听才落实其身份,是50公里以外某县福利院走失出来的一个孤寡老人。对方福利院的工作人员在电话里很不耐烦,十句话有九句在埋怨指责走失老人的过错,而且根本不愿意来人接,电话里最后一句话,不是有事可以找警察吗?说完电话直接撂了。再打无人接听。好像警察就该管到底一样,愤怒之余也很无奈.在安顿好老人的晚饭后,已经是晚上11点多了,一人值班无法送人,只好自己掏钱喊的士,喊了N台车都不愿意,嫌路远又无回头客。最后没办法只好高价请了台车。


前些日子的一夏天晚上。笔者在值班时接到一男子电话求助,该男子声称自己在某某路受伤,要求提供帮助,说完后马上把电话挂了。放下电话,我随即和另两名同事驱车3华里赶到现场,当时报警地点位于一条狭窄的道路深处,费尽周折把警车开进去后,我与同事们看见路边有几个男子轻松地闲聊,我们正着急着四处查找伤者时,一年轻男子走出来,伸出手腕,露出一个硬币大小的肿包说:“警察,我刚才上厕所时不知道被什么虫子咬着了,很痛!请你们帮忙送医院去下…..。”我压抑着心中的不快问他,为什么不打120急救,他不置可否地回答说:“不是有事都可以找警察吗?”我耐心地告诉他,因为他这件事情,方圆十公里范围内其他群众的报警、紧急求助都会受到影响。好在医院就在回去的路上,为了避免再耽误时间,最终我们也只好“顺便”带他到医院去了。从医院出来后,同事气愤地说,明知道路窄车进出不便,那家伙连多走2分钟的路到路口等车都不愿意,简直把警察当佣人了!


类似上述的情况,已经遇到过很多了,不一一列举了。这件事情已经过去了一年多了,但经常听到的那句话“不是有事儿都可以找警察吗?”给我印象仍然非常深——现在的社会到底是怎么了,是不是什么事情都可以找警察?!


无可否认,中国的警察是世界上唯一将“人民”二字冠其前的执法队伍,人民的利益高于一切是恒久不变的宗旨。但是,警察毕竟是警察,肩负着保卫国家安全、维护社会稳定和保护公民人身,财产的光荣艰巨的使命,而不能单单局限于“服务”这个范畴,事实上,我们现在我们公安机关的服务功能,正在偏离公安机关的工作任务,变得不切合实际,变得表面化形式化,“有事情找警察”这个口号是哪个公安机关的领导提出来的已经无从考究了,这句口号在现实中已经凸现出其偏离实际的弊病了。相信一线民警都有体会,现在许多原属于社会各部门的保障服务功能有向公安机关转化集中的趋势,群众中已经有这样的印象:什么不好解决的问题都可以找警察,于是债务纠纷啊,邻里矛盾,夫妻不和,小病小痛甚至连楼上马桶漏水、钥匙掉了等等些许小事都可以找警察。警察似乎成了医院、城管、工商、物业管理部门、民政的值班室,于是,警察不得不抽出大量的时间去应付那些本应该由其他部门管的事情,本来就少的警力越发显得捉襟见肘,疲于奔命。事实上这样的承诺不但没有提高警察的形象,反而群众会因为警察无力处理好一些非警务工作而对警察失望,甚至产生埋怨、反感。浙江大学的一位法学教授认为:模糊不清的承诺,其实是对滥用公共资源行为的一种纵容。警察是公共服务机构,它为个人提供服务时,应该是求助者确实力所不及并且为“急、难、险”的情况。

在治安形势日趋复杂化的今天,结合实际工作情况,重新审视我们的服务思想和服务意识,重新介定我们的服务职能。集中力量打击违法犯罪,确保社会的稳定和人民群众生命财产的安全。切切实实为群众服好务,真真正正地让群众满意,这远比喊几句口号来得实际的多啊。


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本文内容于 2009-1-6 19:12:26 被海澈冰蓝编辑

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