求医被骗 患者致信Google李开复索要损失

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近日,有患者投诉称,因为相信了Google搜页面中所提供的虚假医疗广告,而遭受财物及精神伤害,并因此向Google致信,提出索赔请求。

该患者写给Google的信原文如下:


Google及Google中国区总裁李开复先生:


Google曾说对虚假的医药信息要经过四重审核,李开复博士您也说用Google上的医药信息治好了自己的支气管炎,可是轮到我,怎么反倒病没治好还被骗了钱呢?


事情是这样的:大学毕业后,因为工作上的压力,我患上了偏头痛的毛病,每次疼起来都很折磨人。有一天上网,我在Google中无意搜了一下“头痛”,结果中出现的信息引起了我的注意。在Google的赞助商链接中,有一条“治愈偏头痛”的医药推广链接。点击进入该网站,发现这里出售的一种叫“联邦 脑肽安”的药物。


网站上说,这个联邦?脑肽安是中国国际头痛病康复研究所和美国联邦生物制药公司以及全球58个国家同步推广的治疗偏头痛特效药。可以让头痛患者愈后不复发。同时我还看到,该药品还在人民大会堂做过推广的发布会,这让我对其的信任度再度上升。


我尝试拨通了网站公布的24小时健康热线。客服人员热心的告诉我,这种产于美国德克萨斯的药物是纯中药制剂的,已经通过了FDA核准,没有任何的副作用。并且他还承诺说“如果15天内疗效不满意,凭购药发票无条件全额退款。4-5个疗程没有痊愈,凭三甲以上医疗机构最近诊断证明,可接受专家组个性化的医疗服务。”我心想,如果没疗效退了就可以了,也不会有什么损失,再加上对Google长久以来的信任,于是在客服人员的指导下,我花了1360元,购买了三个疗程的药物。很快,我收到了快递送来的药物。


依照包装上的信息,我连续服用了两周联邦脑肽安,没想到的是头痛并没有缓解。正当我想致电客服询问的时候,却发现之前的电话怎么也打不通了!我赶紧上网查了网站上留下的地址“北京市石景山区八大处新科技园区16号院”,根本没有这个地址。联络不上客服、地址也是假的,我意识到我真的上当了!而在查询中,我还意外发现了另一个药物网站在网上留的研究院地址也是北京市石景山区八大处新科技园区16号院。这一次这个地址上坐落的是“首都高等医学疑难病研究总院糖尿病研究中心”,买的药品叫胰岛康复胶囊,这真是让人哭笑不得啊!


昨天,我给国家食品药品监督管理局打了个电话。工作人员说如果是药品,就应该有[进口药品注册证号]或是[国药准字],标识上应该有药物成分说明,销售的网站也应该有药监部门的批文,可这个药统统没有。并且,该网站上刊登的所谓进口批文号以及美国专利注册号在系统中也根本查询不到。


虚假的医药网站固然可恨,可我觉得Google也难辞其咎。而且更令人气愤的是,直到今天,在Google搜索头痛,这个网站的商业推广信息还是堂而皇之的存在着。不知道又有多少人会像我一样因此上当?!我还发现,不仅是头痛药虚假信息, “X疗程治愈肝硬化”、“三贴治好风湿痛”等明显带有欺骗和夸大性质的虚假医药类推广,也在Google大行其道。要知道,如果患上这些疾病的患者被骗,丢钱之外更有可能因此丧命!


没想到一次搜索,让我损失了一千多元。可是又有多少人因此损失更严重甚至丢了宝贵的生命呢?在网上我查询到的以下信息惊出我一身的冷汗:在Google搜索“肾炎”,结果中,首条推广的是一个名为“中国肾炎康复基地”的网站,但这个名为“潍坊东方肾脏病医院”其实早在五年前就被央视东方时空曝光过。据当时媒体报道,记者共调查了曾在该医院治疗的20名患者,调查结果,无一有效。一个名为陈建浦的贫困患者,更因在这家医院延误治疗而一命呜呼……


铁血网提醒您:点击查看大图


听说,网站在Google做推广,是需要付出金钱的,而中国网民点击这些Google上的赞助商信息,也令Google在中国地区盈利大幅度增长。那么我想,既然Google收了钱又犯了监管不力的错误,就应该为我的损失负责。

Google,请赔偿我经济上的损失!



一名因Google而受骗的患者

2008.12.18


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