平安人寿居客户满意度之首(新快报)

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导读:平安人寿居客户满意度之首(新快报) 新快报讯 记者从新近发布的2008年全国寿险公司客户满意度调查了解到,逾五成被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意。此项在保监会委托与支持下完成的调查还显示,全部34家被调查寿险公司中,平安人寿、首创安泰以及瑞泰人寿分列客户满意度前3名。整体而言,中资公司的满意度高于外资及合资公司。   据了解,本次调查范围覆盖全国30个城市的34家寿险公司,被调查客户的样本达22000个。57.3%的被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意。其中,中资公司以57.7

平安人寿居客户满意度之首(新快报)

新快报讯

记者从新近发布的2008年全国寿险公司客户满意度调查了解到,逾五成被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意。此项在保监会委托与支持下完成的调查还显示,全部34家被调查寿险公司中,平安人寿、首创安泰以及瑞泰人寿分列客户满意度前3名。整体而言,中资公司的满意度高于外资及合资公司。

据了解,本次调查范围覆盖全国30个城市的34家寿险公司,被调查客户的样本达22000个。57.3%的被调查客户对寿险公司客户服务非常满意或比较满意。其中,中资公司以57.7%的客户满意度领先于外资及合资公司43.6%的客户满意度。

调查显示,在34家被调查公司中客户满意度较高的前五家公司依次为平安人寿、首创安泰、瑞泰人寿、国泰人寿和中国人寿。从对产品的综合评价来看,58.2%的被调查客户对寿险公司的产品总体评价非常满意或比较满意。从理赔服务来看,在接受过理赔服务的1427人(占被调查客户总数的6.6%)中,70.9%的客户对寿险公司理赔服务的评价为非常满意或比较满意。从退保处理来看,在办理过退保的727人(占被调查客户总数的3.4%)中,61.8%的客户对退保处理表示满意或比较满意。


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