[原创]银行网点负责人告诉你一个真实的“银行保险”

wu21099016 收藏 1 1437
导读:“银行保险”现在是骂声四起,矛头直指银行。 其实现在还不存在“银行保险”这个产品和说法。银行里销售的保险多为“分红型”保险。对银行来说,是一种代理业务,就跟代理别的单位发工资一样。银行赚的是每笔保险业务的代理费。属于银行的“中间业务”这一大项。 常在各种媒体上见到人们对“银行工作人员,银行客户经理”的指责,骂他们欺诈顾客,搞欺骗性的营销。 先搞清楚,那些客户经理不是银行的。大都是保险公司的。银行(包括各家国有大中小型银行,邮政,信用社)为他们提供的是场地和记账(“出单”)的交易系统和柜台操作员。而

“银行保险”现在是骂声四起,矛头直指银行。

其实现在还不存在“银行保险”这个产品和说法。银行里销售的保险多为“分红型”保险。对银行来说,是一种代理业务,就跟代理别的单位发工资一样。银行赚的是每笔保险业务的代理费。属于银行的“中间业务”这一大项。


常在各种媒体上见到人们对“银行工作人员,银行客户经理”的指责,骂他们欺诈顾客,搞欺骗性的营销。

先搞清楚,那些客户经理不是银行的。大都是保险公司的。银行(包括各家国有大中小型银行,邮政,信用社)为他们提供的是场地和记账(“出单”)的交易系统和柜台操作员。而保险公司在每个银行网点都派有客户经理,营销讲解主要由她们(多为女性)负责。银行在营销方面大都是做到推荐客户这一层,比方说有人要定期五年,就会介绍给保险公司客户经理。银行人员一般负责前台操作和资料凭证的保管和传递。

银行和保险公司是合作关系。因为保险公司也是合法的金融企业,两家合作合理又合法。

银行有一定责任,就是对保险公司的派驻人员管理还不够,毕竟是其他公司的人,管理起来没那么详细,也没那么方便。

银行其实很注重保险营销的真实性和介绍的详细度。因为顾客一旦不满,都是来银行吵闹,而且大都过了一两年后,当初保险公司的员工早已经轮换,甚至合作关系已经终止,(保险公司也有很多家,各银行网点可以自主选择几家来合作)但是业绩的增长都是保险公司的。银行赚了代理业务费。但是不要片面地以为银行有多少营销的任务,我负责的这个银行网点,今年任务只是50万,但是我前两个季度这项数据就到了600万。所以对银行来说,任务的压力远没有想象的那么大。

必须要说明的是,保险本身不骗人。只要条款跟你的实际情况合适,在收益和保障上,的确略胜于银行定期。骗人的是个别保险营销人员。保险公司的营销队伍十分庞大,大多是临时招聘的小岗人员和社会闲散人员,想来就来,想走就走了,人员的素质和管理很松懈,与保险公司打交道6年了,这一点体会颇深。但是尽管如此,真正欺诈性的营销现象也不很多,今年做的700万里,真正到银行找麻烦说自己上当的不到1%。但是几年前营销的保险给我带来不少麻烦,五年期的保险大都三年来取,另外到期的也只能去保险公司支取,带来的不便和麻烦使顾客愤怒。说明在银行代理保险刚开做的头两年,银行的解释工作也很模糊。随着后续的麻烦不断显现,银行对这项业务的管理才更加严格和精细。

每每从前的客户找上门来,“了难”的都是我,接触这么多顾客后,我很惊讶于95%的人都声称自己从未去看过条款。分红型保险的条款十分简单,一般只有一页纸,上面对每个年度的现金价值,保单起始日,到期日都黑字白纸,十分清楚地注明。保单在手里好几年,有些都已经翻得稀烂,竟然95%的人声称从没看过,也看不懂。我想说的是,钱都是自己的,哪怕再信任银行,拿到一个具有法律效应的相当于一份合同的存单或者保单,仔细看看还是必要的。(尽管我不太相信这样的话,因为多半时候,顾客取几百快钱都会反复看半天的)

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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