手机维修遭遇“踢皮球”,故障小问题却不小

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导读: 王小姐于2008年6月25日在工行冶金学院储蓄所办理了中国联通有限公司西安分公司推出的存款送手机活动。即存入1500元三年期定期存款,并约定月最低消费话费70元,在网两年,只要累计消费达到1640元,即可免费获赠绚银色摩托罗拉E685手机一部。   拿到手机后,王小姐很开心,使用也一直很正常,只不过到了9月底,该机的导航键突然无法正常使用,王小姐于9月27日致电摩托罗拉授权服务点之一的中国联通有限公司西安分公司某营业部,对方让王小姐将手机送去指定维修网点检修。   10月3日,王小姐带着

王小姐于2008年6月25日在工行冶金学院储蓄所办理了中国联通有限公司西安分公司推出的存款送手机活动。即存入1500元三年期定期存款,并约定月最低消费话费70元,在网两年,只要累计消费达到1640元,即可免费获赠绚银色摩托罗拉E685手机一部。


拿到手机后,王小姐很开心,使用也一直很正常,只不过到了9月底,该机的导航键突然无法正常使用,王小姐于9月27日致电摩托罗拉授权服务点之一的中国联通有限公司西安分公司某营业部,对方让王小姐将手机送去指定维修网点检修。


10月3日,王小姐带着手机和保修卡去到服务网点。前台文员登记后大概看了一下说,应该是导线板坏了,等有配件了再另行通知。另外,该文员还告知王小姐,保修卡是无效的,必须携带存款质押领用联通CDMA手机协议书才能保修。


10月10日上午,王小姐携带手机,保修卡以及存款质押领用联通CDMA手机协议书再次来到该维修点维修。工作人员开具了维修登记单,大概检查了一下,就拿到后面维修间去了。一分钟后,该工作人员出来了告知王小姐,说该机是人为损坏,维修需要付费280元。王小姐很诧异,只花一分钟检测,这点时间甚至连开机都不够,这叫什么检测?况且,手机都没开机,就把故障说了出来,还定好了维修价格,这未免有点太离谱了吧?......


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