专家与消费者口碑的权重倾斜

专家与消费者口碑的权重倾斜


文、周瑭


如果没有三鹿奶粉,或许成千上万的家庭就没有了悲伤;自从突如其来的三聚氰胺消息铺天盖地的向我涌来时,我不光完成了对化学知识的有效普及,也深切的体会到,那些所谓的名牌、那些所谓的专家推荐在事实面前,是如此的不堪一击。也正因为有了专家名牌的误导,我们的父母们,才会拿着血汗钱去换取可能是一世的悲痛。每每看到网上那些可爱极了的弱小生命承受着痛苦,心里中是莫名的难受。


在这里,我想问问大家,现而今的你,还相信什么专家和名牌么?


我想,多数人不会再相信。一次又一次的信任危机,已经让包括我在内的世人对并非亲眼所见的信誉保持着一种距离,甚至可以说,是一种潜意识的戒备。


现而今,没有一样产品敢说自己的产品没有这样那样的问题。事实上,各种产品的缺陷越来越多被消费者所发现,啊,那么多的名牌,那么多的专家推荐,都是忽悠人的。


电视营销依旧疯狂的呐喊着,那些荧屏上一遍又一遍播放的专家推荐让你动心了么?OK,即使你没有动心,我想,吃亏上当的人肯定不在少数。我想,这个事实并不需要怀疑。如果大家都不相信他,那么付给电视台的广告费早就省下来去做其他类型的广告了。


而让我感到欣慰的是,消费者们的觉醒。


在各大论坛,在各个网站,在各个报纸,电视台上,曝光之事从未停止过。我们的消费者们,渐渐知道了专家的虚伪性和对消费的逐步理性,从单纯的看广告,进步到时下的“看疗效”,专家的话在不知不觉中退居二线,成为了参考物。记得有一句话说得好:这个世界上,谁也不能相信;你真正能相信的人,只有你自己。


一种由大众自发形成的口碑,正在取代以往专家推荐和名牌效应。譬如珠宝等高消费行业里新兴的奢侈品论坛,直接面对消费者。点评的权利并没有留给什么专家和权威,而是留给了那些真真正正的广大消费者,用消费者实实在在的观念,去铸造对某一个品牌或好或坏的形象。


我想,这是实在的,真实的,没有水分的。


相比专家的推荐,还是大众的选择,可以让我更加放心。


昨日,一位女性朋友说,她正在关注凤凰品牌网举办的凤凰中国珠宝首饰品牌榜的评选活动,希望通过一次评选,为自己的首饰嫁妆选择一个好品牌。我当时稍稍有了一点惊讶。问:“你那里,不是有好多百年金店么?怎么不去哪里挑选?”


她有点狡猾的笑笑:“切,哪里的东西买不得,利润很高-----就说明价格不厚道。而且我同事都不推荐我去金店,价格是一方面,据说质量也不好,网上有很多消费者投诉呢。”


我只能像个学生后辈一样点头称是,一顿夸奖她,让她倒是颇为有些洋洋得意。


当我们不再依靠专家和名牌,而是用自己的慧眼去看,灵耳去听,真心去辩,真与假都会一目了然。或许就像我的朋友,珠宝名牌、珠宝名店未必就是好的,想买到让自己放心的东西,看看评选,听听大众的呼声,才是上上之道。


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