祝慧烨作客《智慧中国》 指导企业重拾消费者信心

dundee2008 收藏 2 85
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近日三鹿奶粉的事件三鹿事件给企业带来的思考会是什么?如何重建消费者对奶制品品牌的信任?昨日,《智慧中国》节目组邀请到中国企业联合会宣委会常务副秘书长祝慧烨,从企业的角度来分析从三鹿事件带来了什么。

企业要想好生存的理由

在全球化迅速发展的环境中,企业承担的责任比以前更大,不仅要考虑顾客需求、经济发展,还有环境的责任最近也备受关注。祝慧烨表示,企业要想好自己存在的价值是什么,否则一切都是空话。

如何培养出属于自己的核心竞争力?祝慧烨提出首先要明白企业的道德和本分何在,做任何事情都要问问是否对得住自己的良心,能够对自己的相关利益者交代。而顾客作为三鹿集团——一个食品类企业极其重要的相关利益者,企业的产品应该能够对顾客的健康负责。

企业的健康基因

祝慧烨表示,中国的企业要学会培养健康的基因,而这健康的基因就是由健康的价值观和值得信任的品牌所组成的。而要恢复已经失去消费者信任的企业原有的品牌和信用,企业切不可浮躁,要慢慢地重建自己的形象。企业要学会培养一个健康的价值观,注意企业发展的速度与厚度,不可操之过急,更不可在价值观的方向上产生偏离;关注企业迭代的时机与环境做出相应的对策。祝慧烨还表示,现在三鹿奶粉事件牵扯到整个行业的品牌和信用问题。在关键时刻,坚持自己价值观的企业终究是会经受住考验的,国内许多合格的奶业制造商为坚持自己价值观而付出的努力是不会白费的。

扩大消费者知情权和舆论监督权

除此之外,祝慧烨还提出国家应该进一步扩大消费者知情权和舆论监督权。当今,消费者的确有知情权和舆论监督权,但是监督的力度还不够大。特别是在食品行业,关乎人民基本生存的企业生产过程如果能够实现全程监控,将会对企业产生有效地约束力,人民的基本利益也能够得到切实的保障。

祝慧烨秘书长在节目最后表示,希望中国的企业能够坚守自己的本分,并形成一个健康的价值观体系,这样国家才能有一个健康蓬勃的发展。


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