315投诉网不得不说的那点事儿

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导读:315投诉网不得不说的那点事儿

重点摘录一:

广东省消费者委员会副秘书长陈良波表示,目前除了广东省消费者委员会的官方网站www.cc315.org之外,所有打着“315”标志的网站都跟消委会没有任何关系,也不是省市工商局的派驻机构,都没有受理消费者投诉的权力。不少打着“315”旗号的投诉网站的行为已经构成了欺诈,对消费者和媒体造成了误导。


但陈良波也表示,虽然众多网站打着“315”投诉的“擦边球”,但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。陈良波透露,“消委会正在向国家商标委申请,把‘315’注册为商标。”他表示,消费者在登录“315”相关网站时,最好先看该网站有没有工商部门的标志,网站通过备案了没有,(不合法的网站是通不过国家ICP备案的)看其地址(有一些不敢写地址,有一些不敢写详细地址,有些是假地址)、联系方式是什么,以免上当受骗。(上当了的话,事情得不到解决是一回事,还被人利用来做违法敲诈,不小心还落下个协助他人犯罪)


重点摘录二:

广州市天河区人民法院审理认为,“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的,该网站于2006年取得了增值电信业务经营许可证,业务种类为信息服务业务,并非工商行政管理部门的派出机构,工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可,擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。


法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为,赔偿白大夫经济损失共计10.5万余元,并作书面赔礼道歉。


重点摘录三:“315”本是消费者维护自己权利的象征,一旦遇到消费问题,市民们除了选择拨打“315”的相关电话外,也开始选择在相关网站上进行投诉。而记者在网络上发现,打着“315”旗号的网站不在少数,除了“315投诉网”,还有“315在线”、“投诉315网”、“315维权投诉网”等,而这些网站大多为盈利性公司所经营,并非获得相关投诉受理部门授权。于是,消费者们的众多投诉难以避免成为网站牟利的工具。


有业内人士对记者表示,“以处理投诉方式来向企业要广告是比较常见的。除此之外,还有网站举办各种评选、排名榜等活动,都会向涉及到的企业要钱。”


重点摘录四:

据了解,“315投诉网”权属于“广州三投文化传播有限公司”。该公司法律顾问杨河在接受本报记者电话采访时表示已经应诉,并认可“三投公司承接广告业务”的说法。


重点摘录五:

就“315投诉网”的运作情况来看,其以“曝光”为要挟,以企业“花钱消灾”为解决“投诉”手段,从中牟取不当利益,既没有维护消费者的合法权益,又侵害了企业的权益,而且抹黑了行政执法部门和消费者权益保护组织形象,不仅与其标榜的“营造和谐消费环境”背道而驰,而且有人为制造矛盾、扰乱经济秩序之嫌。当前,有些无法律依据的中介组织和企业,甚至包括一些媒体,以曝光抹黑之术行敲诈牟利之实,已成为一股“公害”,值得引起相当警惕。这股歪风不刹,消费者与经营者的纠纷与矛盾只会火上浇油,和谐的消费市场也难以建立,而只能使一些市场宵小从中渔翁得利。


重点摘录六:高价“药方”,敬酒不吃就“罚酒”

2006年12月6日,“白大夫”接到一封传真函,使得正忙于年终盘点的“白大夫”一下子乱了阵脚。

这封传真函发自北京某周刊华南记者站,以核实新闻报道为名向“白大夫”传送了一篇发表在网址为www.315ts.net的网站上的报道。该报道称自去年5月份以来,陆续有消费者向“315投诉网”反映使用白大夫产品后出现过敏现象。文中还列举了化名为小易的消费者和新疆的郜小姐使用白大夫产品后的过敏反应,并刊登了郜小姐的照片。

接到传真后,“白大夫”十分重视,迅速将产品检验报告等材料反馈给该周刊华南记者站,并要求对方提供过敏消费者的联系方式及相关的购买凭证与购买地址。

然而,对方对此并无答复,那篇投诉报道仍然出现在网站上。“白大夫”又是打电话,又是派人协调,最后,双方达成协议,由“白大夫”出资5000元给这家周刊华南记者站在周刊作公告,出资5000元给广州三投文化传播有限公司(以下简称“广州三投”,“315投诉网”的主办方)在“315投诉网”作公告,表明白大夫产品本身没有质量问题。在作公告的这段时间里,有关白大夫的投诉被全部撤下。

“白大夫”以为花钱消灾,从此可以相安无事了。然而,没几天,“315投诉网”打来电话,称网站正在做2006年投诉的排行榜,一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名,一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此,网站要求“白大夫”出资一二十万元赞助,以获得有利于企业的排名。紧接着,“315投诉网”又称网站有一个绿色通道,可以将消费者的投诉直接转给企业,为此企业须出资60万元。

至此,“白大夫”终于明白,所谓的投诉不过是“315投诉网”设下的一个圈套,为的是将企业步步套牢,不断让企业高价“吃药”。只要你“不吃”,就公布你的“病情”,坏你名声,叫你“吃不了兜着走”!




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