蒙牛允加倍赔偿消费者

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[大公报讯]近日「毒奶粉」事件席卷全城,蒙牛乳业旗下奶粉及液体奶先后被验出含有三聚氰胺。 該集團首席財務官姚同山昨日表示,需對廣大消費者道歉,並強調蒙牛不會迴避責任,若有消費者因蒙牛產品而有任何實際損失,公司定必加倍賠償、負責到底。至於若調查後發現有管理層需就事件負責,他聲言「該下台就要下台,該承擔法律責任就承擔法律責任」。

蒙牛管理层在「毒奶」事件爆发后,昨日首度公开面对传媒。 姚同山出席記者會時多次為消費者帶來不便致歉,並重申把消費者健康放在首位,公司一定會負起責任,對所有有問題的產品無條件徹底收回,並承諾若消費者因蒙牛產品而有任何實際損失,蒙牛將會按相關標準加倍賠償,並會負責到底。

姚同山說,國家過往並無檢驗三聚氰胺的標準,隨著相關部門制定具體標準,集團亦會按新規定對旗下產品作出徹底檢驗。被問及可有管理層需就事件下台時,他說,現時仍未能確認最終的責任追究人,惟集團並不會迴避責任,若確定是管理層的所為,亦必須下台,同時承擔法律責任。

他表示,事件涉及少数供应商之奶源问题,公司定必杜绝其漏洞,令消费者对产品彻底改观,重建品牌形象。 另一方面,集團首席行政官雷永勝不諱言,此乃行業的危機,惟公司將會幫助廣大的奶農和牧場以共渡難關,冀把損失減到最少。

姚同山強調,蒙牛出口至本港的產品並沒有任何問題,由於出口產品往往大規模化生產,同時與國際市場接軌,故出現問題的機會亦相對較低。然而,集团亦会本着负责任的态度,不会拒绝向消费者回收产品。


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